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第十五届柯桥窗帘墙布展亮点聚焦:奇兵到家赋能家居商家,售后服务再升级

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第十五届柯桥窗帘墙布展已圆满落幕,本届展会不仅汇聚了众多优质品牌和产品,促成了多项合作,为行业发展注入新活力。其中,奇兵到家凭借其独特的“一线触达商家,深入挖掘需求”的服务模式,为家居商家售后服务升级提供了全新思路。


一、 深入一线,精准触达商家需求

为了深入了解家居商家的需求,及时收集市场变化信息,奇兵到家主动出击,派遣专业团队深入展会一线,与参展商家面对面沟通。通过深度交流,团队精准捕捉到商家在售后服务环节的痛点,如自建售后团队难、服务成本高、难以覆盖全国市场;服务效率低、响应速度慢;服务质量参差不齐、缺乏统一标准和监管机制等。基于这些深刻洞察,奇兵到家提炼出商家的核心诉求,并量身打造了一系列服务解决方案。


奇兵到家的服务范畴广泛,涵盖卫浴、家具、家电、灯具、电视/投影、智能锁、窗帘、净水器、晾衣架、墙纸壁画、锁具、热水器、浴霸、商用厨电、门窗、空调、智能家居等家居售后服务,提供专业的安装、维修、测量、配送服务,有效破解了家居商家“最后一公里”的服务难题,确保服务精准触达。

二、定制化方案,满足商家多元需求

展会期间,奇兵到家凭借师傅多、覆盖广、响应快、服务好的服务优势,获得了北京中家纺协会论坛“数智开拓奖”,平台远超行业水平的覆盖率,以及优质的服务质量,收获了众多关注,平台新商家入驻量持续攀升。其背后,是超300万专业师傅构建的庞大服务网络,覆盖99.5%的区域至村镇,加之36氪、网易家居、搜狐家居等权威媒体的认可,共同铸就了奇兵到家的强大吸引力,引发商家入驻热潮。


为回应商家对高质量服务的期待,奇兵到家运用大数据严格筛选师傅,制定严格的服务标准与流程,并建立健全监管机制,确保服务品质稳定,平台师傅好评率高达99.55%。此外,奇兵到家以远超行业平均水平的响应速度和服务覆盖率,实现3秒内响应下单,1小时内师傅预约上门,极大提升了用户满意度,助力商家口碑升级。针对服务成本问题,奇兵到家提供无需预存的灵活报价模式,以及无师傅接单自动赔付、一年质量保证、先行赔付等保障政策,确保服务无忧,为商家和消费者提供坚实保障。

三、 携手家居商家,打造强大服务品牌

奇兵到家致力于成为家居商家坚实的合作伙伴。通过深度合作,奇兵到家助力商家完善售后服务体系,拓展全国市场,提升店铺好评,构建差异化竞争优势。展会期间,奇兵到家与众多家居品牌达成合作意向,共同为消费者提供更加优质、便捷的售后服务体验。


第十五届柯桥窗帘墙布展的成功举办,为行业发展指明了方向。奇兵到家为家居商家售后服务升级提供了全新思路,并将继续加强与商家的沟通与合作,深入了解市场需求和商家痛点,提供更加精准、个性化的服务解决方案,解决“最后一公里”服务难题,努力让“快速找师傅,就用奇兵到家”成为家居市场的共识。

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