菀煜科技张颖：深化创新和服务，突破“内卷”

3月7日—9日，CCF2025上海春季百货展在上海举办，本届展会由中国轻工工艺品进出口商会、上海德纳会展有限公司、上海德钛展览有限公司主办，汇聚1200+源头品牌工厂、5000+品牌，展品覆盖家居百货全产业链。浙江菀煜科技集团有限公司营销总监张颖在现场接受采访，畅聊企业发展和行业未来趋势。

浙江菀煜科技集团有限公司营销总监张颖

以下文字节选自采访实录：

【网易家居】：近年来，年轻消费者崛起，对百货的需求呈现个性化、品质化趋势，您企业如何通过产品设计、服务模式创新...等应对这一变化？

【张颖】：在产品设计方面，我们非常注重颜值和功能性。一方面我们与专业设计公司合作，引入当下流行的色彩和元素，打造高颜值新品；另一方面，我们在产品功能上追求多样化和多场景适用性。比如我们今年推出的一款新品，既可以作为野餐篮，又能充当水桶、冰桶，甚至展开后可作为小桌板使用，满足户外聚会需求，回到家中，它还能作为拖把桶或桌面小桌板，实现一物多用。

在服务模式上，我们作为工厂，主要服务批发客户，尤其是电商客户。我们深知电商客户最担心断货问题，因此我们储备大量半成品，确保客户下单后3-5天内即可发货，响应速度极快。此外，针对个体创业者和无货源商家，我们提供独立包装和代发服务，帮助他们降低风险，更好地适应市场。

【网易家居】：行业品牌集中度低、产品同质化、低价竞争....您认为要怎样突破发展瓶颈？

【张颖】：我们认为产品有生命周期，从高利润到内卷是必然过程，但内卷并不可怕，关键在于“卷”的方向，是卷价格、卷品质、还是卷创新，对于我们，是选择在产品创新和综合服务上持续发力。

我们持续探索新品研发方向，以创新保持竞争力，同时注重提升综合服务质量，包括产品质量、客户沟通和包装细节。比如我们服务有些国外客户对品质要求极高，我们在配合他们的过程中，不断优化自身质量控制和交付能力。在亚马逊平台上，我们的产品评分比同行高出0.2到0.3分，这体现了我们在品质上的优势。我们始终认为，坚守品质和适合自己的客户群体，才是可持续发展的关键。

【网易家居】：目前，线上线下融合的销售模式越来越受到关注，贵企业在这块是如何考虑的？线上的新兴销售渠道如直播电商，您企业是如何看待的？有在做尝试吗？

【张颖】：虽然我们是To B工厂，但我们在线上线下都进行了布局。线下方面，我们积极参加展会，并主动拜访客户，深入了解他们的需求，挖掘新的商机。线上方面，我们在1688、国际站和自有网站上都有展示。我们希望通过线上线下结合的方式，更好地触达客户，满足他们的多样化需求。

【网易家居】：好的，感谢您接受采访。