<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

315售后服务投诉居高不下!奇兵到家:让家居售后不再是“痛点”

0
分享至

每年315消费者权益日,家居售后服务问题都成为消费者关注的焦点。根据艾媒咨询的调研数据,40.5%的消费者反映家居售后服务人员水平参差不齐,38.5%的消费者表示服务价格过高,还有35%的消费者表示投诉无门。这些问题严重影响了消费者的购物体验和商家的品牌口碑。在这一背景下,奇兵到家师傅多、覆盖广、服务好、有保障的服务优势,在售后服务行业中脱颖而出,以99.55%的服务好评率,成为超140万家居商家的首选。


不同规模和品类的家居电商在售后需求上存在差异,高效的售后服务不仅能让商家省心省力,还有助于提高品牌的口碑和评价。奇兵到家推出多种定制化服务方案,如“拆旧+安装”“配送+安装”等,一个平台即可满足不同商家和消费者的需求,无论是大型家居品牌还是中小电商,都能在奇兵到家找到专属的售后解决方案。


奇兵到家通过严格筛选入驻师傅,确保服务团队的专业性。平台服务类目覆盖全家居品类,包括卫浴、家具、家电、灯具、智能锁、窗帘等,解决家居电商“最后一公里”的配送、安装和维修难题。例如,来自潮州的智能马桶商家表示,通过奇兵到家下单后,师傅响应迅速,安装服务高效,客户反馈良好。

为了确保能为商家提供高质量的服务,平台经过培训,对师傅的服务流程提出了规范标准。服务前,专属客服10分钟内核实订单,确认货品、核实地址、核实上门时间,指派上门师傅。服务中,要求师傅上门明示身份,检查货品,拍照留存,并在施工过程中做到“三不要”、“三确认”、“三规范”原则。师傅完工后,经过客户验收并签字拍照留存,才算真正完工。完善的服务流程,提升消费的购物体验,中山某灯具电商表示,奇兵到家师傅上门速度快,服务到位,店铺收到很多好评肯定师傅服务的专业性,这些好评也为自己的品牌建立了良好的口碑。


此外,售后服务的及时性和质量直接影响消费者的购物体验和商家的口碑。奇兵到家提供一年质保,承诺因师傅原因需二次上门的,平台负责到底。此外,平台客服7×15小时在线,订单问题、服务纠纷、财产损失均可轻松申请先行赔付。这种全方位的售后保障,极大降低了因服务问题引发的投诉和退货。

315来临之际,家居商家除了关注产品质量,服务质量也不能忽视。奇兵到家凭借其专业、高效、透明的服务体系,不能能助力商家提升消费者的满意度,还能增强品牌口碑,让售后服务不再成为难题。师傅更多、接单更快、质量有保障,快速找师傅,就用奇兵到家。

相关推荐
热点推荐
杨鸣:从球队重要性来讲 勇士没有库里就像辽宁没赵继伟

杨鸣:从球队重要性来讲 勇士没有库里就像辽宁没赵继伟

直播吧
2025-05-09 11:41:07
为什么现在单亲妈妈越来越多?网友:她以为离婚后会很抢手啊!

为什么现在单亲妈妈越来越多?网友:她以为离婚后会很抢手啊!

美好客栈大掌柜
2025-01-28 00:15:02
咋能不泪目时隔多少年,曼联7号帅哥打进了一粒超远吊射

咋能不泪目时隔多少年,曼联7号帅哥打进了一粒超远吊射

直播吧
2025-05-09 07:25:50
一年轻女生崩溃发视频,原因竟是每月办公室400元的支出…

一年轻女生崩溃发视频,原因竟是每月办公室400元的支出…

FM93浙江交通之声
2025-05-08 18:06:26
汉中认尸启事,涉六具尸体!

汉中认尸启事,涉六具尸体!

汉上时光
2025-05-08 16:23:55
创造历史的路上!切尔西若夺欧协联,将成首支欧战四大赛冠军球队

创造历史的路上!切尔西若夺欧协联,将成首支欧战四大赛冠军球队

雷速体育
2025-05-09 08:31:50
恒大被捕人员名单揭晓:许家印与恒大核心成员“最后的狂欢”

恒大被捕人员名单揭晓:许家印与恒大核心成员“最后的狂欢”

阿凫爱吐槽
2025-05-09 09:22:48
房价暴跌977万!温州这个楼盘彻底疯狂

房价暴跌977万!温州这个楼盘彻底疯狂

大永强
2025-05-09 10:28:21
好消息!8岁男童失联第5天!或随人群下山,新线索失踪点明确

好消息!8岁男童失联第5天!或随人群下山,新线索失踪点明确

坠入二次元的海洋
2025-05-09 00:01:21
笑死了!记者暗访贵阳各台球城的女陪练,直接问有没有特殊服务…

笑死了!记者暗访贵阳各台球城的女陪练,直接问有没有特殊服务…

火山诗话
2025-05-08 06:56:22
官宣喜讯,35岁丁宁发声,困扰大事解决,或回归国乒任教

官宣喜讯,35岁丁宁发声,困扰大事解决,或回归国乒任教

乐聊球
2025-05-08 16:07:26
重大一副院长女儿大四生已发14篇sci,有专利,已被美名校预录博

重大一副院长女儿大四生已发14篇sci,有专利,已被美名校预录博

东东趣谈
2025-05-09 11:57:03
重庆一大学生手握十余篇论文和多项发明专利获国家奖学金 网友质疑其学术造假 校方回应

重庆一大学生手握十余篇论文和多项发明专利获国家奖学金 网友质疑其学术造假 校方回应

封面新闻
2025-05-08 20:22:07
莫斯科再现苏联军队攻入柏林国会大厦场景

莫斯科再现苏联军队攻入柏林国会大厦场景

中国青年报
2025-05-05 19:48:12
冰雹天气致西安机场T5航站楼变“水帘洞”,客服:部分航班延误半小时

冰雹天气致西安机场T5航站楼变“水帘洞”,客服:部分航班延误半小时

黄河新闻网吕梁频道
2025-05-09 10:03:40
即将成为自由球员的亚当斯打破沉默,向火箭球迷深情告白

即将成为自由球员的亚当斯打破沉默,向火箭球迷深情告白

仰卧撑FTUer
2025-05-09 12:52:09
治沙男孩“王金”虚假人设崩塌!坐豪车种树日入3万,曝真实目的

治沙男孩“王金”虚假人设崩塌!坐豪车种树日入3万,曝真实目的

体制内老陈
2025-05-09 12:54:07
江苏大哥月入3000不辞职,晒出免费工作餐,网友:这种工作哪里找

江苏大哥月入3000不辞职,晒出免费工作餐,网友:这种工作哪里找

阿龙美食记
2025-05-06 14:26:01
官方:特斯拉安全系数是普通车10倍以上 开启辅助驾驶后

官方:特斯拉安全系数是普通车10倍以上 开启辅助驾驶后

手机中国
2025-05-07 16:46:35
正式出了文件!更多归化球员涌入,李凯尔或就此告别!

正式出了文件!更多归化球员涌入,李凯尔或就此告别!

德译洋洋
2025-05-09 12:16:10
2025-05-09 14:28:49

家居

整洁宽敞 黑白木色拼接

头条要闻

牛弹琴:中俄领导人历史性会晤 两国声明直接点名美国

头条要闻

牛弹琴:中俄领导人历史性会晤 两国声明直接点名美国

财经要闻

美英达成贸易协议!

体育要闻

追梦只差2T禁赛 科尔:他必须保持冷静

娱乐要闻

张柏芝把锋菲恋的体面彻底踩在了脚下

科技要闻

理想新车打折卖?激光雷达、Thor-U都配上了

汽车要闻

绝对能省心过日子 荣威D6满足家用车三大标准

态度原创

旅游
家居
教育
公开课
军事航空

旅游要闻

热闻|清明假期将至,热门目的地有哪些?

家居要闻

整洁宽敞 黑白木色拼接

教育要闻

《优妈育儿堂》节目预告:不会掉落的乒乓球

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

军事要闻

加沙多地遭袭 巴武装人员与以军激烈战斗

无障碍浏览 进入关怀版