服务进阶 荣耀加冕 | 马可波罗瓷砖荣获网易家居2025年度家居行业服务榜样

中国家居消费市场正发生深刻变革。在消费者对品质生活追求的日益提升，以及企业战略面临转型升级发展需要的背景下，家居行业的竞争焦点已从单一的产品创新延伸至全方位的服务体验升级。

在3·15国际消费者权益日到来之际，网易家居“2025年度家居行业服务榜样”榜单重磅发布。该榜单以媒体观察的权威视角，旨在为在服务领域有突出创新表现、具备引领示范作用的家居企业进行荣誉表彰。其中，马可波罗瓷砖荣获“2025年度家居行业服务榜样”重磅奖项。

2025年，是网易家居“寻找家居服务榜样”315服务调查的第十五年，每年的315调查都是家居行业服务的阅兵仪式，检视着整个行业的服务发展水平。基于此调查，网易家居对国内具备代表性的头部品牌的服务水平进行线上线下综合性系统评估，进行家居服务榜样的重磅奖项发布。榜单内的获奖企业，代表着产业对消费者服务需求的深刻理解和有力响应，对行业整体服务水平提升具有显著推动作用，是家居行业名副其实的服务模范生、服务先行者！

2025年度家居行业服务榜样——马可波罗瓷砖

马可波罗瓷砖凭借其前瞻性的服务理念、创新的服务模式以及卓越的服务执行，赢得了消费者的广泛赞誉与行业的高度认可，成为家居服务领域的正能量榜样。该企业不仅为消费者带来了更加个性化、舒适化、便捷化的服务体验，更为行业树立了服务创新的典范，引领着家居服务向更高层次迈进。

马可波罗瓷砖始终致力于以品质好砖和真诚服务为消费者打造美好生活，秉承“真诚服务，为爱筑家”的理念，将“真诚服务365”贯彻于售前、售中、售后各环节，在线上、线下分别建立起完善的服务体系和管理规范，一站式的服务广受消费者赞誉。

售前，专业顾问耐心倾听需求，依装修风格与预算为消费者提供个性化的产品选购建议；售中，专业团队进行上门量房、设计规划、送货、铺贴指导；售后，客服团队及时响应消费者问题，让消费者购买放心、使用安心。马可波罗瓷砖专注于每一个细节中保障消费者的购物体验，将优质服务贯彻到底，为每一位用户呈现理想中的美好空间。

自2020年起，马可波罗瓷砖将每年的8月定为“感恩服务月”，全国马可波罗人积极策划丰富多彩的服务活动，开展上门清洁保养、欢乐观影会、户外运动联谊等活动，打造立体、高效、全面的终端服务机制，用实际行动回馈新老客户对马可波罗瓷砖的信任和支持。

以榜样力量，推动企业升级，赋能产业发展！马可波罗瓷砖将在荣誉之上，立足新时代消费者服务需求，精进服务模式升级，引领行业服务水平再攀新峰！