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便宜的家居产品吸引不了消费者了?!奇兵到家推动家居行业高质量发展

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在全国两会提出反内卷、推动经济高质量发展的背景下,家居行业正面临着从低水平价格竞争向高质量、差异化竞争模式转变的挑战。对于家居商家而言,提升产品品质和售后服务成为了关键的破局点。奇兵到家凭借其“师傅多、覆盖广、响应快、服务有保障”的优势,成为家居商家实现高质量发展的重要助力。其“快速找师傅,就用奇兵到家”的理念也逐渐成为众多家居商家的共识。


长期以来,价格内卷、产品同质化、售后服务不到位等问题一直制约着众多家居商家的发展。异地找师傅难度大,价格和服务过程不透明,不少家居商家为了满足消费者的安装需求,往往为了一两个订单找安装师傅就花费一天时间,而这些浪费掉的时间本可以用来多接几个订单。为了实现高质量发展,各家居商家纷纷发力,寻求竞争差异化的转型之路。

佛山某中小家电商家曾长期依赖低价策略吸引客户,但售后服务跟不上,导致客户流失严重。接入奇兵到家后,该商家将精力集中在产品设计和销售上,将售后服务完全交由平台负责。凭借奇兵到家的专业服务,以及三种灵活报价模式精准控制售后服务成本,该商家不仅减少了45%的售后运营成本,还以专业的售后服务,提升了客户满意度,最终实现了从低价竞争到品质服务的竞争模式转变。


潮州某卫浴商家产品质量过硬,但之前因无法为偏远地区提供及时、优质的安装服务,常常因找不到合适的师傅而耽误时间,无法打开销量。该商家看中奇兵到家拥有超300万专业师傅,覆盖全国99.5%的区域到村镇的优势。自从与奇兵到家合作后,无论订单来自城市还是乡村,都能迅速匹配到专业师傅。这种高效的服务模式帮助商家快速响应客户需求,提升服务效率,减少客户等待时间,显著提升售后服务质量,增强客户满意度和忠诚度。

每年的618、双十一大促以及金九银十的家装旺季,订单量激增,售后压力巨大,常常困扰众多家居商家。泉州的某家具商家通过奇兵到家平台的智能化订单处理系统,实现了“下单3秒内响应,1小时内预约上门”。商家能够实时追踪师傅的工作进度,并在平台一年质保的保障下,减少了因售后服务原因导致的退货和投诉,提升了客户满意度,店铺好评不断,收获了很多回头客的支持。


在反内卷的大潮中,家居商家需要在产品和服务上不断创新和升级。奇兵到家凭借其强大的平台优势,为家居商家提供了坚实的售后服务保障,助力商家在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现高质量发展。

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