2025-05-07 15:01:55 来源: 网易家居
北京
举报
4月23日，以“可持续发展”为主题的第四届整装零售50人论坛暨《价值模型：家装公司的可持续发展从战略到落地》新书发布会在北京召开。诸多业内专家学者和企业家围绕装企的可持续发展、整装零售生存之道、行业趋势和存量市场如何布局等话题展开交流。旨在通过对行业具有长期价值的装企模型拆解及实践分享，为打造整装零售、旧局改等新模式指明方向。在本次论坛上，奥维云网家居研究总监党山清，知者研究创始人、知者共创社联合发起人、本书作者穆峰，今朝装饰集团董事长戴江平，伟星新材装企事业部总经理马剑，晋城德意之家装饰董事长李瑞庭等围绕宏观洞察、可持续发展、战略落地、赋能协同、价值突围等话题进行主题演讲；详细解码房地产结构性调整下家居家装企业的破局之道、家装公司可持续发展的底层逻辑、战略落地的方法论、水生态系统赋能、企业文化驱动组织进化及业务增长等。当前，经济复苏态势良好，消费、投资等有所回暖，贸易战影响数据端未明显显现，社融信贷增长超预期，居民长期贷款同比增多。同时，市场逐步止跌企稳，应理性看待房地产市场下行趋势，秉承长期主义思维穿越房地产行业周期。2025年一季度重点30城新房及二手房成交套数均保持高速增长，二手房占比持续走高，30城中28城二手房占比过半。二手住宅市场成交面积、居室数向上，成交单价、总价向下，用户需求从“感性跟风”到“理性挑剔”。住宅产品从“有房子”转向“好房子”，政策及市场双发力，高品质住宅迎来新的发展机遇，好房子有望企稳形成价格锚，引领楼市止跌回稳。2025年家装规模3.4万亿，涉及住宅1864万套，二手房装修占比逐渐走高。一方面，家装行业保持双引擎增长，做“重”趋势倒逼市场洗牌；另一方面，整装趋向标准化的精细管理升级。另外，家装新零售是全新的运营变革，“新”体现在它通过技术创新、全渠道整合、个性化定制、智能化服务等方式，彻底改变了传统家装行业及部品零售的运营模式。目前，存量市场中过剩的是功能堆砌、同质竞争，稀缺的是需求洞察、情绪共鸣。未来，家装面向更高的挑战，家装产业趋向更专业、更高效，并逐步推进四个升级即，①智能生态升级，全屋智能契合家装生态化的升级方向；②品牌建设升级，家装品牌建设有利于在生态体系中提升话语权；③施工效率升级，装配化装修是全面提升施工效率；④特殊人群升级，适老化家装激活存量新市场。
奥维云网家居研究总监党山清
当下家装企业面临流量成本高的挑战、费用上升毛利下降两头挤压的挑战、盈利能力的挑战和盈亏平衡线的挑战。背后的原因是什么？表象是从增量市场到存量（缩量-扩量）市场，没有提前布局和长肌肉；本质是企业发展的战略缺失及过于盲动；根源是单一能力到系统性能力构建没有逾越；底层是口碑变成了第一生产力，以创造用户价值为驱动的好公司时代来了。因为传统装企的单一流量模型、依赖设计师的成交模型、多级组织模型、发包交付模型、损耗过大的运营模型，面对当下市场的结构性变化，已经无法适应了。营销小闭环驱动交付大闭环，企业大时后端带不动，改造成本和风险太高；交付大闭环驱动营销小闭环，存量时代慢就是快，但盈亏平衡线要低。其中，营销力体现在获客效率+转化效率，背后是产品力+组织力+协同能力；大交付力表现在产品一体化能力+施工标准化能力，背后是组织力+运营效率+协同能力。可持续发展装企的五力模型及关键变量：①流量，获客效率是基础。②产品，背后是企业客群定位和战略取舍。③交付，这里指的是大规模、稳定、集成品质交付。④组织力，赋能+个体更有活力。⑤信息化，提升协同效率。五力的长成背后是四个变量，首先是创始人（心力、认知、灰度）决定了这家企业能走多远；其次是企业文化从共识到行动；再就是发展节奏，五能力是协同式发展，流量、产品、交付、组织、信息化五能力要同步走，可以不完美，但一定要同步，不能有的太早有的太晚；最后红利期，红利期意味着可以犯错、可以踩坑因为有足够的利润能覆盖走弯路所交的学费，是长肌肉的最好时机。可能五年后有些装企会出局，所以叫剩者为王，要做战略聚焦，降本增效。聚焦核心能力，如核心业务、客户；提高人效、NPS、综合回单率；控制费销率、店面面积、固定成本。当下确实看到了行业改变的小火花，但真正的变革还未涌现，这是巨大的机会，当我们经历整个行业巨变看到那束光时，回看来时路，将会为自己而感动。
知者研究创始人&知者共创社联合发起人穆峰
从战略锚点，企业持续进化，创新价值引擎和未来启示四个维度来看。战略锚点。三大战略增长引擎，基于“巧装家”社区生态化服务网络，做轻量化改造引流；老房改造，通过系统性解决方案，做老房整装；基于人口老龄化趋势，提前布局适老化改造。个人组织进化。打造个体标杆，以点带面，激活团队战斗力；打造团队标杆，表彰团队的创新、学习、认知、品行等，驱动组织进化；文化迭代，文化提炼和拔高以适应市场变化，让标杆成为习惯。创新价值引擎。打造学习型组织，知识驱动团队进化；跨界创新，借鉴跨界思维，改变公司现有的模式及领导者认知；人才活水，开放生态的构建。未来趋势。四大价值，即专业迭代价值，不断迭代专业能力适应社会进化；产品创新价值，持续创新改变，提升效率；服务情绪价值，提高服务的情绪价值；产品经济价值，最大限度满足客户需求，通过产品占据用户心智。
今朝装饰集团董事长戴江平
伟星新材依托多年技术沉淀与创新实践，推出“伟星全屋水生态”系统，以“防排一体+净水+采暖”闭环解决方案，重新定义家居用水体验。针对排水堵塞、渗漏隐患、水质安全、采暖不均等用户痛点，伟星全屋水生态从品牌、设计、产品、交付、服务五大维度出发，打造一体化解决方案。科学设计先行，基于房屋结构精准规划排水路径，优化防排系统布局，从源头规避渗漏风险；高性能产品支撑，采用抗压耐腐蚀管材、高效净水设备及智能恒温采暖系统，确保全屋水质安全与温度均衡；标准化施工保障，全国5大生产基地、40+销售公司及1000+服务网点，提供专业施工团队与全流程技术指导；全链条服务升级，从设计咨询到售后维护，覆盖“售前-售中-售后”全周期，解决用户后顾之忧。伟星全屋水生态打破传统“单品交付”模式，助力装企从单一施工向“设计+产品+服务”综合服务商转型，成为装企赢得存量市场竞争的差异化利器。
伟星新材装企事业部总经理马剑
企业文化和老板出身有很大关系，要站在社会的角度看企业，而非站在企业的角度看社会。有幸站在衣食住行四大赛道之一，我在企业特别爱强调：认清自己货色，摆正自己角色，看清市场脸色。过去成绩取决于你做对了什么，找到企业活到今天的亮点，复盘亮点，不要挑战自己的弱点。德意一直是家文化，自2012年开始给员工父母发放孝基金，想要输出什么不重要，重要的是员工能感受到什么。文化是内驱力，从价值认同到文化同频。李瑞庭认为作为领头人，要始终保持率先垂范状态，带领团队持续打胜仗，从胜利走向胜利。一等公司重心在客户，二等公司重心在同行，三等公司重心在部门。团队小时，领着干；团队大时，一起干；团队再大时，推着干；团队更大时，看着干（为团队纠偏）。德意的价值观是，对己——真诚谦虚，对员工——感恩利他，对客户——担当奉献。管理者要做引领者，和员工同频共振，使命共存。坚定初心，做难而正确的事；心灵纯粹，坚守自己最开始的初心，努力向前推进事业的成功。
晋城德意之家装饰董事长李瑞庭
二、拆解装企“价值模型”
当前行业进入存量市场，行业加速洗牌和变革，大家都有类似的体感，市场越来越难做了。从产品到交付、从零和博弈到协同赋能，除了价值落地，驱动家装公司可持续发展的模型也极为关键。在本次论坛的下半场，诸多行业大咖展开了以模型拆解为主题的讨论。全联家具装饰业商会副秘书长、西海基石教育总裁谢鑫，积木家轮值CEO刘文涛，中燃集团壹品慧生活家庭帮总经理邢伟，力唯装饰集团董事长程海鹏，美的空调事业部前装负责人侯绪文，等会分别就交付、产品、红利、全案精造、部品赋能构建等主题发表演讲。3年以来我们一共走访全国22个省市自治区，32座城市，122家装企，1369个工地。为什么要走工地，我们坚定的认为决定家装行业发展速度、高度品质的一定是施工交付，门店大小、商业模式迭代到几点零，并非至关重要。①施工工艺。泥木水电油是有老祖宗和师傅们开创的，施工工艺大都是师徒相授。②施工工具。五个工种泥木水电油，工具都差不多，无非功率大小不同。绝大部分家装公司不给工人配工具，瓦刀之类工人自己配，大一点的项目经理配。③施工材料。无论施工的哪个阶段，几乎所有的材料都大同小异。④施工周期。以合同工期为例，各家装企大致在80-90日之间，实际完成工期也接近，只有北京爱空间整装施工工期略有优势。前年调研的60个装企，所有施工周期比20年前长3天。⑤施工标准。国内家装施工标准700多项，国标、行标、地标、企标基本没多大区别。⑥施工人员。即使国内号称产业工人做的最好的企业，法律意义上来说，也不是产业工人，只是对工人管理松紧程度不一，从根本而言家装的产业工人依然是农民工性质。⑧施工质量。家装施工基本都能做到交付，但说到明显领先行业同仁，基本不存在。2.家装行业施工交付突围路径，即施工端真正实现现代化。大行业，未必一定能孵化出大企业，这是由行业底层结构决定的。但大行业，一定需要的是强企业。
全联家具装饰业商会副秘书长、西海基石教育总裁谢鑫
评价一个公司的价值，就是看他解决了市场上多大的一个矛盾？——柳井正立足一个本质，持续创造价值。电商行业解决的矛盾是多快好省，家装公司主要解决的是功能、效果、服务过程以及价格。积木家的使命之一，让用户有更好的装修体验。积木家主要服务一类用户，即25～35岁年轻人，细分为5种家庭结构16类用户群体，这个客群的人有见识、知道什么是好的、不将就，但预算有限。此类用户很在意效果，如小红书看到的能不能落地、不翻车；其次满足全家需求的功能配置。产品主要围绕方案要精准、效果能还原、功能要实用、质量要可靠、服务要满意、价格要划算六个维度来打造。做好一套产品，积木家希望围绕用户群体，从需求、效果、功能、质量、服务、价格六个维度，做好从拼配置到系统化的能力打造。明确的需求是用户体验的起点、落地的效果是用户体验的基础、适配的功能是用户体验的核心、放心的质量是用户体验的标配、系统的服务是用户体验的过程、透明的价格是用户体验的结果。
积木家轮值CEO刘文涛无论从国家政策层面，还是市场数据方面、新旧房存量比例而言，旧局改都是大势所趋。我们合伙人公司大概每月拿4000组线索，近半年以来，3000组线索都是旧改需求。作为能源企业，也在积极转型。无论旧改还是局改，用户需求量很大，且一直存在。旧改是一门小生意，但是大民生。中燃不局限于装修，而是以旧房局改为核心的社区经济，围绕社区生活来构建产品，通过对人的深度关怀，解决居民家庭所需。地产行业进入了存量房时代，对传统装企来说，它不是赛道的变化，而是整个生意结构的改变。从公域流量运营变化到私域运营，从产品经营思维升级为用户经营思维；以用户终身价值为核心，重构盈利逻辑，从单一产品销售升级转向多元化服务生态闭环。服务能力是解锁旧改社区经济红利的关键，单纯的流量思维已显疲态，我们认为以服务为纽带，深度融入居民生活需求，才能将社区流量转化为可持续的长期价值，真正把握住以旧房局改为核心的社区经济红利。做任何事，一定是借天下势，聚天下士；集天下智，成天下事；共识共创，共担共享。
中燃集团壹品慧生活家庭帮总经理邢伟台州衣食住行四块都做得很棒，如果住没做好，我们都有一份责任。我们应该向生产型企业学习，拥抱工业化，工业化是根基，没有工业化思维，所谓的信息化、数字化都是空的。台州装修市场有三大特点。民营经济活跃、高净值人群集中、品质与个性化需求并存；人均家装预算超江浙平均15%，高端需求占比逐年攀升；“硬气情谊”亲友网络——口碑是抵御风险的“安全网”，也是商业扩张的“加速器”。相信行业一定会越来越好，力唯深耕台州24年，分为四个板块，做家装的力唯家、做别墅及工装的厘外、做软装的L7、做新媒体的飞吖传媒。我很认同价值模型流量、产品、交付、组织力、信息化，但也期待家装工业化。十几年来，力唯一直从五大维度迭代。全案设计驱动，从“拼凑式装修”到“系统化美学交付”；交付铁军打造，从“经验施工”到“军事化品控”；供应链效能革命，从“渠道溢价”到“F2B价值重构”；服务心智占领，从“交易关系”到“终身陪伴”；组织能力沉淀，从“经验驱动”到“系统复制”。企业最重要的还是取决于创始人，怎么想，怎么思考的，最终会有不一样的结果。前年年底将使命做了升级，为员工构建幸福丰裕人生，为客户打造唯美价值空间，为国人美好生活奋斗终生。
力唯装饰集团董事长程海鹏
本文来源：网易家居
责任编辑：
汪卓然_NBJS30175
美的空调事业部前装负责人侯绪文
