领跑家居服务业，万师傅订单量稳居全国第一

自5月13日第一波预售期开启，618年中大促如火如荼进行，现已进入白热化阶段。

叠加国补政策下，家居市场活力重燃。2025天猫“618”数据显示，开卖首小时超13000个品牌成交翻倍，美的、小米、源氏木语、华为等43个品牌快速破亿元，“亿元俱乐部”品牌数量较去年618同期增长超50%。家电家装等各大行业成交全面超预期。

作为家居电商的强力服务后盾，618期间，万师傅平台订单量激增，全平台实际订单量即将突破2亿大关。

公开资料显示，2023年4月，万师傅率先成为行业内首个订单量突破1亿的家居服务平台，以绝对领先的品牌力与卓越服务力，坐实“行业龙头”宝座。

2025年2月，欧睿国际发布市场地位申明表示：万师傅系家居安装维修平台全国规模第一（以2024年平台GMV计），及全国市场占有率第一，进一步夯实行业领导地位。

全国规模与市占双第一的荣誉背后，是万千家庭的共同选择，更是行业首选的口碑见证。

一、海量服务资源，精准触达全国

《2024家居服务行业洞察报告》显示，当今家居用户消费习惯发生显著变化，79.5%受访者倾向于“线下体验”+“线上购买”的新型消费形式。

因此，构建覆盖全国的健全服务体系是家居电商全渠道建设必不可少的重要环节。以林氏家居、源氏木语、四季沐歌、德施曼等知名品牌为例，其纷纷选择万师傅作为主要服务供给，借助万师傅强大的覆盖能力保障品牌售后服务半径。

诞生于首批产业互联网浪潮，万师傅率先运用共享模式聚合全国优质服务资源，依托于大数据、云计算与人工智能等技术拆解传统服务流程，重塑服务模式，逐步实现服务流程、服务者、服务模式、服务标准的数智化转型，彻底颠覆家居行业传统生态。

官网数据显示，截至2025年3月，万师傅平台注册师傅已超370万，服务范围覆盖全国297个市及2844个县级行政区，精准触达全国99.8%城镇区县。全国都有好师傅，随时享受好服务。370万师傅全天待命，3分钟5个报价，极速响应，即时上门。

2、 严选资深师傅，无忧品质交付

万师傅创始人CEO田晓正曾指出，万师傅的护城河是“双边满意度”，包含用户满意度与师傅满意度，二者相伴相生，相辅相成。

比起严格惩戒机制，万师傅从准入与晋升两大关键入手，搭建科学监管体系，筛选专业可靠师傅，通过线上直播与线下培训相结合的方式，为千万师傅群体提供职业教育，包括且不限于技能拓展、排单技巧及服务话术，帮助师傅提升专业技能与服务意识，培养自主经营意识，打造个人IP。

今年3月，万师傅与居然之家联手打造“全屋定制安装线下实训班”，定制行业资深专家现场教学，通过理论指导与实操教学方式，传授全屋定制安装核心技术，提升家居师傅的专业技能与职业素养，帮助师傅群体完善职业规划。

万师傅认为，师傅是影响行业的最小单元，也是行业变革的核心力量。只有服务者的就业环境得到改善，工作幸福感提升，行业才能真正良性发展。

作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅宜家NPS（顾客净推荐值）达92，遥遥领先于服务行业的17.4。

凭借品质服务与优越口碑，万师傅荣膺艾媒金榜“中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP1”、搜狐焦点家居“中国家居服务首选品牌”、艾媒咨询“2024中国年度用户体验最佳新消费品牌奖”等权威荣誉。

不仅如此，万师傅与京东、抖音、拼多多等电商平台实现系统对接，一键导入，直观把控服务流转进程，同时也是林氏家居、源氏木语、九牧、AUPU奥普、四季沐歌、德施曼等龙头品牌的战略合作伙伴。

3、 智能运力系统，高效即时落地

618大促期间，各大家居品牌接连爆单，“最后一公里”服务作为用户感知最直观、最深刻的一环，其交付体验决定最终成交额，其中是否及时预约、准时上门都将影响用户消费体验。

据悉，为全面助力家居商品高效落地，万师傅平台定期通过直播形式对师傅进行线上专项培训，赋能师傅快捷操作、合理排单、高效沟通，帮助师傅提升服务质量和效率。

此外，万师傅独创的“师傅运力地图”将根据用户定位就近匹配师傅，极速响应用户服务需求，第一时间解用户所急，提升服务时效。

借助AI大数据模型，万师傅为服务者规划最合理、最便捷、最迅速的上门路径，大大削减服务者的时间与路程成本，使用户获得更具性价比的服务体验。

值得一提的是，为满足紧急安装需求，万师傅于业内首创“当日装”服务，相当于家居服务行业的“顺丰急送”。用户在下单页面选择“当日装”服务后，最快实现1秒响应，13分钟上门，一小时内完成服务。

“当日装”服务在“时间确定”上做到极致，从预约到上门再到完工，各服务节点的具体时间清晰可见，精准把控服务流转，提供高度标准化的服务，避免“开盲盒”的异常情况，省心安心更放心。

订单爆发，对品牌的供应链整合、仓储物流、售后服务等各环节造成巨大压力。高效解决售后服务问题是所有家居电商的共同诉求。万师傅平台致力于为不同规模的家居企业提供覆盖全国的配送、安装、维修、返货等数智化一站式服务，大大缩减服务时间和距离成本，提升服务水平与服务效率，改善用户体验。

当下，以消费者为核心的多元产品与差异化服务，成为家居品牌占领市场的核心竞争力。

未来，随着家居服务平台在模式、场景、时效创新上的持续突破，万师傅有望进一步强化“行业首选”地位，重构家居服务新生态，引领行业变革创新，为全国家庭打造品质、高效、有温度的优质体验，助力更多龙头品牌从全国走向世界。