慕思金管家：用“全球首创”认证，重新定义家居服务的价值锚点

01一个认证背后的商业洞察

6月10日，慕思在“618世界除螨日暨2025金管家服务焕新发布会”上，做了一件看似简单却意义深远的事：第三方机构尚普咨询为其金管家（上门）除螨服务颁发“全球首创品牌”认证。

图说：尚普咨询合伙人汪继欣（左）向慕思金管家服务品牌负责人汪玉芳（右）授予“全球首创品牌”认证

这不仅仅是一张证书。

在消费者决策越来越依赖第三方背书的今天，权威认证的本质，是降低交易成本。慕思用“全球首创”这四个字，在用户心智中钉下一根价值锚——它让模糊的“服务好”变成可量化的“技术领先、标准引领、市场第一”。

慕思金管家服务品牌负责人汪玉芳表示：“‘全球首创’是对慕思金管家过往创新的肯定，更是新征程的起点。未来，慕思将持续深化金管家服务体系，拓展服务内涵，将‘专业、信赖、健康’的服务体验带给全球更多家庭，并携手行业伙伴，共同推动家居服务业态的成熟与升级。”

图说：慕思汪玉芳主题分享《智联生态 焕新服务》

02为什么是慕思？三个维度的“护城河”

尚普认证的评估标准，恰好揭示了慕思的竞争壁垒：

第一，技术专利化

2015年，当行业还在用“拍打+吸尘”除螨时，慕思已建立“六重净化体系”，将医用级紫外线和德国除螨仪技术组合成可复制的服务模块。专利不是目的，而是将经验转化为标准化动作的能力。

第二，标准品牌化

慕思做对了两件事：

第一，把服务流程注册成商标（法律护城河）；

第二，将企业标准《家居深度清洁服务规范》开放给行业（生态构建）

——这相当于既锁定了自己的知识产权，又成为游戏规则的制定者。

第三，服务生态化

500万家庭的服务数据，让慕思发现：用户要的不是“除螨”，而是“睡眠健康解决方案”。于是，“除螨+睡眠监测+产品养护”的立体服务模型，把一次性交易变成了长期用户运营。

03从“卖产品”到“卖服务”：一个行业的范式转移

慕思金管家服务的全球首创地位，源于其坚持长期主义的原则及服务战略的进化。

从创立至今，慕思的金管家服务战略进行了4次进化：

1.0筑基时代（2004-2014）

首创"人本服务"模式，将安装工程师转型为"睡眠守护者"，建立定制化健康睡眠系统，奠定行业服务基因。

2.0变革时代（2015-2017）

打造标准化服务体系，创设"世界除螨日"，推动行业从"功能支撑"向"体验升级"转型，服务满意度跃居行业首位。

3.0生态时代（2018-2024）

构建全生命周期服务网络，覆盖"选购-使用-维护-关怀"全场景，形成"产品+服务+体验"生态闭环。

4.0智慧时代（2025启航）推出金标准服务。"金管家4.0"，整合AI客服、VR验房等数字化工具，以全场景专业+全周期呵护，构建数字化服务生态，以十大权益为用户提供专业性，有温度，尊享感的超值服务。

目前，慕思金管家团队已培养认证技师超3000人，建立覆盖全国的500个服务网点，年均完成除螨服务超80万次，用户净推荐值（NPS）达30.5%，远超行业平均水平。

从卖产品到卖服务，慕思为家居行业带来了深远的影响，将重塑服务价值认知，推动家居行业从"销售导向"转向"服务增值"。

04全球化视野下的“中国服务标准”输出

慕思金管家（上门）除螨服务全球首创品牌，远非一次简单的认证。

据了解，慕思将核心除螨技术模块化输出，已与12家国际家居品牌达成技术共享协议，推动全球家居服务标准升级。

此外，慕思还将构建健康睡眠生态，以除螨服务为入口，链接睡眠监测、床垫焕新等增值服务，形成"检测-干预-养护"健康管理闭环，引领行业向大健康领域纵深发展。

慕思集团副董事长、总裁姚吉庆表示："慕思的愿景是让人们睡得更好，我们将持续深化服务创新，推动中国家居服务标准成为世界话语体系的重要组成部分。"未来，慕思计划在全球设立5大服务培训中心，向"一带一路"沿线国家输出标准化服务体系，打造家居服务领域的"中国名片"。