万师傅惊艳亮相第27届广州建博会 数智化服务方案大放异彩

7月8日，以“建装理想家，服务新格局”为主题的第27届中国（广州）国际建筑装饰博览会（下称“广州建博会”）于广交会展馆及保利世贸博览馆火爆开幕。

本届展会为期4天，以50万㎡超大展出规模构筑“定制、系统、智能、设计、材艺”五大主题展区及一个卫浴博览会的全新布局，力图打造“大家居建装行业全球第一展”。

开展首日，广州建博会现场人流如织，国内外游客热情似火，引燃盛夏。

一、品质服务高效触达 极致体验缔造首选

作为全国规模与市占率双第一的标杆品牌，万师傅携最新服务解决方案亮相A区3号馆33号展位，以90㎡的未来科技风展台设计，直观呈现万师傅的数智化、高品质以及规模化优势，吸引大量专业人士驻足体验。

展区设置动态数据大屏、PC端下单体验区、宾客洽谈区、万师傅&博世中国电动工具联名-师傅职业化装备墙、标准化流程展示区等五大功能区，可视、可听、可玩、可用，观赏性与实用性兼具，交互体验拉满，全方位满足用户使用需求。

万师傅创始人CEO田晓正曾在“十周年战略发布会”上提到，家居服务应具备四大确定性，即技能确定、时间确定、价格确定及范围确定。

基于严格准入机制，万师傅从技能评估、资质认证与电话面试三重考核甄选专业师傅，以确保技能确定。同时平台规则限定服务者响应速度、预约时间、上门时间与服务完工时间，全流程把控履约时效；除此之外，定价更是采取师傅报价、用户自主选择的“报价”模式，充分给予双方自主权，发挥供需双方主观能动性。

今年3月，万师傅斩获林氏家居“年度最佳安装平台合作商”奖项，成为唯一一家获奖的家居服务平台。

林氏家居指出，在安装领域，万师傅2024年度全年订单2天流转率全年排名第一、2024年度全年订单2天完工率达成81%以及2024年度全年订单差评率0.13%，无论是覆盖范围、履约时效、完工效果以及顾客满意度，皆稳居首位。

依托于强大覆盖能力与卓越服务品质，万师傅成为宜家、林氏木业、源氏木语、九牧、四季沐歌、AUPU奥普、德施曼等龙头品牌战略合作伙伴，同时与京东、抖音、拼多多等平台实现系统对接，一键导入需求订单，直观展示服务流转，实时把控服务时效，持续优化购物体验。

二、海量数据精准匹配 批量需求实时响应

伴随着家居用户跨度增大，当今消费主力群体在购买决策上出现显著变化。

《2024家居服务行业洞察报告》显示，79.5%的家居用户采取“线下体验+线上购买”相结合的方式购买家居产品。“效率高”是家居用户选择互联网平台解决服务需求的主要原因。

万师傅展位现场，动态数据大屏实时呈现全国家居服务需求情况，一键下单，极速响应，超便捷下单体验引得全场惊叹。

动态数据大屏显示，截至2025年6月，万师傅平台注册师傅超400万，精准触达覆盖全国297个市及2844个县级行政区，服务覆盖率高达99.8%，累计订单量超1.8亿。按第七次人口普查数据测算，相当于覆盖全国超三分之一家庭。

基于1.8亿庞大数据库，万师傅得以实现超高效精准匹配，平台独创“师傅运力地图”，将根据用户定位就近匹配师傅，极速响应用户服务需求，第一时间解用户所急，提升服务时效。借助AI大数据模型，万师傅为服务者规划最合理、最便捷、最迅速的上门路径，大大削减服务者的时间与路程成本，使用户获得更具性价比的服务体验。

值得一提的是，为满足紧急安装需求，万师傅于业内首创“当日装”服务，相当于家居服务行业的“顺丰急送”，最快实现1秒响应，13分钟上门，一小时内完成服务。

“当日装”服务在“时间确定”上做到极致，从预约到上门再到完工，各服务节点的具体时间清晰可见，精准把控服务流转，提供高度标准化的服务，避免“开盲盒”的异常情况，省心安心更放心。

据悉，作为广东省“专精特新”企业，万师傅诞生于第一批产业互联网浪潮，早在成立初期便成功通过国家高新技术企业认证，取得多项专利及114项软件著作权。

三、“以旧换新”需求蓬发 定制化方案全场景满足

近年来，各地“以旧换新”政策频发，多重利好政策层层加码，重新激活家居消费市场。

618年中大促落下帷幕，家居消费再创新高，众多知名品牌捷报频传。

《21世纪经济报道》调研结果显示，88.97%的受访者表示以旧换新服务激发了他们换新的想法，而回收服务的便捷程度（38.62%）、旧产品的回收评估方式和金额（36.80%）及补贴力度（36.62%）是消费者最为关注的三个方面。

这要求商家应当确保回收评估的透明度和公正性，同时提供上门回收、免费拆装等便捷服务，以提升消费者的信任感和满意度。

对此，以源氏木语、林氏家居为代表的家居品牌，选择通过万师傅构建覆盖全国的健全服务体系，以强大的覆盖能力与优越的服务品质保障品牌售后半径，解决用户的差异化需求，实现服务升级。

万师傅平台不仅具备安装、维修等基础售后，同时配备“以旧换新”服务，拆旧、送货、安装、取旧家具一步到位，实时极速响应，一站式解决用户焕新需求，赋能全国家居商品高效落地，实现“所购即所得”。

万师傅展位负责人李东平介绍，为规模化输出优质服务供给，平台从“技术驱动”和“生态治理”两方面入手，持续提升师傅群体的技能水平与职业素养，加速职业教育，培育高技能家居服务人才。

据了解，今年3月，万师傅与居然之家联手打造“全屋定制安装线下实训班”，定制行业资深专家现场教学，通过理论指导与实操教学方式，传授全屋定制安装核心技术，提升家居师傅的专业技能与职业素养，帮助师傅群体完善职业规划。

公开资料显示，作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅NPS（顾客净推荐值）高达92.38，远超于网络服务行业的18.8，遥遥领先于行业平均水平。

凭借品质服务与优越口碑，万师傅荣膺艾媒金榜“中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP1”、搜狐焦点家居“中国家居服务首选品牌”、艾媒咨询“2024中国年度用户体验最佳新消费品牌奖”等权威荣誉。

如今，家居行业正从渠道时代向服务时代转型。作为家居服务行业的龙头品牌，万师傅在稳居全国规模第一的同时，积极开启全球化战略新征程，为中国家居服务业国际化探索打造了新样本，引领家居服务业高质量发展。