互联网家装与家居物流建设

【专栏·锐观点】

作者：唐人

（本文是2015年8月29日在日日顺家居服务战略发布会上的演讲内容。有改编。）

大家下午好，今天我简单给大家介绍3个内容：第一谈谈我认识的日日顺家居服务；第二谈谈我对互联网+的认识；第三探讨一下我们家居物流可能在未来的行业发展中的重要作用。

首先谈谈我们日日顺家居服务。

从日日顺家居服务诞生起，我就密切地关注它，而且和日日顺也保持着良好的个人关系。我把它定义为一种特殊的O2O家居电商模式。即线上销售，线下第三方配送安装服务。

我们平时O2O模式说的比较多，但是这个O2O概念在我看来是没有意义的，因为它太抽象，包含太多不同的模式。所以谈O2O一定要具体化才有意义。

日日顺家居服务就是一种特别有意义的O2O模式。它和线上销售一起就构成了一个独特的O2O模式。日日顺家居服务的出现，使我们的家居电商销售，有了线下的服务接应。所以这样的O2O的模式是非常有意义的。尤其是13年初出来之后，它对当初家居电商的发展有着非常好的推动作用。

13年的时候我也写了很多文章探讨日日顺家居服务的O2O模式，分析它在家居电商发展中的历史地位和作用。我认为日日顺家居服务在家居电商发展的历史上有着它特有的地位，对家居电商的发展起到了一定的作用。

第二我借此机会谈一下我对互联网+的认识。

从今年李克强总理提出互联网+战略后，行业的电商出现了一种新的趋势。我们克服了传统电商概念的束缚，也就是说我们不再局限于线上销售这个传统电商概念了。所以行业互联网化发展的思路一下开阔起来。

但是新的问题又来了：我们虽然谈互联网+谈得很多，可是互联网+究竟是什么东西呢？

我也是不断地琢磨。下面有关互联网+的新认识是我在今年5月份提出来的。

我把互联网+理解为”一个中心两个基本点“：一个中心是指互联网的中心功能，就是信息互动。我们不要把互联网想的过于神秘。其实不管怎么复杂，互联网的本质就是信息互动。

我把电商总结为用户和商户之间的信息互动，以及用户与用户之间的信息互动。

两个基本点就是我们通过互联网+发展要实现的两个基本目标。这两个目标很好记，第一个是更好的用户体验，第二个是更高的运营效率。也就是说不要去考虑究竟什么是互联网+，我们互联网化发展就是充分运用互联网信息互动的功能，去增强用户体验，去提高运营效果。

如果我们这样来认识互联网+，我们就能够看懂很多应用。比如说Uber，它就是通过用户与出租车司机之间的信息互动，来增强用户体验和提高运营效率的。

所以我们掌握了互联网+的本质，掌握这个”一个中心两个基本点“，就能够比较简单地区认识正在发生在我们周边的互联网+的那些事。

联想到我们今天的会议主题，有关家居服务这块，我们是否能够结合着”一个中心两个基本点“来认识它的意义？我还是把这个话题留给我们日日顺家居服务的领导来解答。

第三，是家居服务在互联网家装时代的重要作用。

今年以来，互联网+概念的出现，以及家装主材包模式的出现，使我们的行业结构发生了非常大的变化。我把这个变化总结为”从家居电商到互联网泛家装“的发展。它不仅仅是运营模式的变化，而且还从根本上改变了行业结构。

我一直说我们行业的消费者只有一个需求：家装。我们在传统经营所做的如"大家居"，"全屋定制"、或者是"一站式服务“，都是这个家装需求的内在逻辑表现。

互联网家装的一个较大的变化，就是3D云设计平台的出现。这个设计平台把传统几个割裂开来的设计过程都统一到这个平台上。这样一来，传统中分开的几个相对独立的行业，比如建材和家具，都被压缩到一个新的行业结构中。传统的有定制家具设计，但是现在的家具设计与家装设计是在同一个平台上实现，甚至是同个阶段完成。因此对行业结构的变化起到了很大的影响。

这里一个重要的概念就是“设计主导权”。这个概念使得企业都要考虑是否需要去掌控这个设计主导权。对定制家居企业来说，这个设计主导权可能至关重要。

互联网家装的另一个重要概念是“整体家装”。说白了，这是一个卖“整车”的概念。传统家装模式像是到商场买了零件来组装一辆车。买什么品牌的哪些产品，化多少钱以及在哪儿买都是问题。现在互联网家装简化了这个挑选过程，帮助你选好产品，并且告诉你一个“一口价”。互联网化的“整体家装”是发展趋势，它最后可能比汽车行业要复杂得多，因为可能有更多的个性化需求。

目前互联网家装风起云涌，大家都在做价格竞争：你699/平米，我就698/平米。其实，互联网家装的真正竞争不在价格，而是服务。这其中一个重要的环节，就是互联网家装体系的仓储物流体系。没有一个有效的仓储物流体系，互联网家装绝对不可能有效地进行地域性拓展。这就和当初电商发展很相似，看上去拼的是价格，但实际上却是我们看不见的物流体系。

互联网家装的发展，应该需要更加强大和完善的仓储物流系统。对众多的互联网家装运营来说，建立自己的仓储物流体系不应该成为首选之策。那么就需要第三方强大的仓储物流体系来支撑。

所以说，互联网家装或许比电商更需要像日日顺家居服务这样的企业来支持。

回到我刚刚讲到的互联网+的本质是“一个中心两个基本点”。那么，日日顺家居服务如何利用互联网信息互动的功能，来帮助互联网家装企业实现“更好的用户体验和更高的运营效率”呢？

我们拭目以待。