2016年如何观察泛家装行业发展（上）

【专栏·锐观点】

作者：唐人

2015年，我们经历了行业前所未有的大变革。风云变幻，波涛汹涌，鱼目混珠，躁动异常。有人兴奋，有人焦虑，有人心慌，有人忽悠。然而，进入到2016年，似乎开始风平浪静了，似乎开始回归商业发展的本质了。

那么，2016年，我们又应该怎么观察行业的发展呢？

一、行业结构变化VS市场容量

一种惯性思维是强调行业互联网化发展的速度。比如说，去年好像就看到有人报道互联网家装占整个市场的百分比，以及今后几年发展的预测数字。说实在的，我们现在连什么是互联网家装都还没有完全搞明白，你怎么去统计互联网家装究竟有多大的量？还有，我们连一年的数据都不完全，又怎么去预测这个数据系列的发展趋势？

所以这样的所谓互联网家装的发展数据，完全是编造出来的，不靠谱。另一方面，其实这样的数据即使有，也没多大用处。（关于这点我们在下一节重点讨论。）

对行业发展最需要关注的，是行业结构的发展。

2015年初，以爱空间为代表的整体家装模式的出现，带动了整个传统行业发生结构性的变化。这个行业结构的变化，才是我们目前所面临的这场行业变革的核心内容。

我2013年六月提出“家装电商”的概念，2014年六月又首次提出“泛家装电商”的概念，用以概括行业互联网化发展的变化形势。后来又改称为“互联网泛家装”，以便更好地适应和描述行业的发展。2015年五月我又提出了行业互联网化发展的“一个中心两个基本点”。我们所面临的这场行业互联网化发展变革，就是在互联网“信息互动”功能驱动下对“用户体验”以及“运营效率”的优化。而这个优化的内动力，正在从根本上改变传统的行业结构。

这个结构改变的核心，就是重新回到以家装消费为核心的经营轨道上来。针对传统家装业务行业分散（有家装、建材、家具、软装等多个行业之分）、运营效率低下、信息不透明、用户体验差等问题，以每平米明码标价的整体家装模式的出现，简单粗暴地向传统家装行业发起挑战。别看这个互联网整体家装模式简单，却将形成一种崭新的家装运营模式，而这个模式的发展普及，又将带动行业结构发生根本性的改变。

我以“泛家装”来概括这个新的行业结构。

观察我们行业结构的改变，我们需要重点从这样一些问题出发来认识其发展和变化：

1）被称为互联网整体家装的运营模式是如何实现“用户体验”和“运营效率”提升的？

2）互联网整体家装运营模式如何改变传统的行业运营结构？

3）互联网整体家装运营模式对家居商品的品牌有怎样的影响？

4）互联网整体家装运营模式将怎样改变传统家居营销中的“大家居战略“和”品牌联盟“的运营方式？

5）互联网整体家装运营模式将如何改变和提升家装设计的价值和品质？

6）互联网整体家装运营模式将如何改变传统家装模式而实现家装工程的标准化？

当然还有更多的问题。这些问题共同构成我们对互联网泛家装行业形成和发展的理解。

我们这里想强调的是，这些行业结构性的变革，要比所谓互联网家装的市场容量要重要得多。我们观察这个行业的发展，必须从泛家装行业的变革中去把握。

二、发展方向VS发展速度

发展方向是另一个比发展速度或者市场容量更重要的内容。

我们看到，目前的所谓互联网家装还只是处于雏形阶段，很多细节有待实践的检验，甚至更多是试错。

以每平米计价的互联网家装实际是一种新型的家装运营模式。虽然我们通常听到吆喝的是每平米的价格，看到的是主材包的内容，但这个新的家装运营模式实际包含了设计、主材、施工等家装运营的各个环节。

在初期发展的喧闹过后，互联网家装发展进入到脚踏实地的阶段。我在2015年初就提出互联网家装必须遵循持久战与差异化的发展原则，现在看来这两个原则确实是互联网家装企业不得不遵守的两条基本原则，回避不了，也没捷径可走。所以，互联网家装运营的发展方向成为我们应该重点关注的内容。而发展速度呢？我们知道你要坚持持久战，就不要太在乎这个不靠谱的发展速度，因为要了发展速度，就无法持久战了。

持久战中坚持差异化发展，这应该是互联网家装企业发展的方向。持久战可能不用多谈，而差异化怎么走，却是我们所重点关注的：

1）品牌差异化。目前互联网家装还基本停留在价格战中，张三李四的唯一差别，可能就是价格的不同。但是这个阶段已经开始结束，接下来互联网家装企业将更多考虑品牌定位的差异化。差异化与持久战是相辅相成的，没有持久战，就没法差异化；而没有差异化，也就赢不了持久战；

2）设计与产品的个性化。互联网家装走的是标准化设计与标准化的产品配置，但这却不妨碍其个性化的发展。这个个性化不是我们通常意义理解的每块砖每扇门的个性化选择，而是你提供的整体家装的个性化设计和产品。这个个性化是互联网家装品牌差异化的坚实基础；

3）施工标准化。互联网家装走的是工业标准化的道路，目前基本上只是呈现了设计和产品的标准化，但是更多标准化的空间应该是在施工工程上，这是真正实现家装工程标准化的重点所在。当年亨利福特建立标准化的流水线作业，极大地提高了生产效率，引领了一场工业化革命。那么，家装工程是否也能够实现标准化的“组装”生产呢？我们不但看到了各方的努力，而且还看到了家装工程标准化组织的雏形；

 4）2B主材包服务。大多数互联网企业开始时规模都比较小，单独与材料商洽谈供货，很难谈到好价格。而且生产商面对一个个零散的供货需求也很难处理。所以无论是供方还是需方这时都可能有第三方主材包服务介入的需求。这是在特定条件下行业发展的需要；

 5）物流仓储配送体系。2015年的互联网家装发展，关注的还在是不是有一个拿得出手的主材包以及具有竞争力的价格。但是一旦互联网家装开始全国性运营，就会遇到物流仓储配送的能力限制。而这个物流仓储配送体系的建立，却不是一朝一夕的事，也不是能够等你建完互联网家装才能发展的。所以，对互联网家装企业来说，全国性发展与物流仓储配送体系之间是一个鸡与蛋的辩证关系。对大多数互联网家装企业来说，这个问题的解决可能还需要第三方的服务。而这个第三方服务的登场，却将改变整个互联网家装发展的格局。

当然，互联网家装的发展是个动态过程，我们可能在今后提出更多其他方面的观察重点。