2016年如何观察泛家装行业发展（下）

【专栏·锐观点】

作者：唐人

2015年，我们经历了行业前所未有的大变革。风云变幻，波涛汹涌，鱼目混珠，躁动异常。有人兴奋，有人焦虑，有人心慌，有人忽悠。然而，进入到2016年，似乎开始风平浪静了，似乎开始回归商业发展的本质了。

那么，2016年，我们又应该怎么观察行业的发展呢？

一、行业结构变化VS市场容量

二、发展方向VS发展速度

三、增量VS存量

四、业务本质VS商业模式

五、用户需求逻辑VS企业自以为是

当然我们平时观察到的各种名目繁多的所谓行业发展并不都是互联网家装，也并不都是由那些所谓互联网企业所发起的。在更多情况下，我们所看到的行业发展，却是由一些非互联网企业所发起的，而且大多是以互联网+的名义。这里大家看到我不太愿意用传统企业这个词了。时髦地讲，其实我们没有传统企业与互联网企业之分，只有增量的企业与非增量的企业之分。所谓增量的企业是指那些能够代表行业进步的企业，那些能够提供”更好用户体验“和”更高运营效率“的企业。

所以我们需要在讲不讲”人话“之外，对这些所谓的行业发展的故事从另一个角度来判断，就是这些企业的战略规划或者企业对我们所讲的故事是不是符合用户需求的逻辑。

我们看到，在很多情况下，一些企业开个高大上的新闻发布会，媒体悉数到场，然后就是一个宏伟的战略规划，然后还有一片欢呼报道，然后就木有然后了。原因很简单，这些所谓的行业发展的重大举措，基本上都是企业自以为是的发展逻辑，根本没有从消费者的需求逻辑出发来考虑。

这里插句题外话：建议我们的媒体搞个”猴年牛人牛事专栏“，把2016年那些牛人吹过的牛一并记录在案，然后等到明年开春前一一检查，扒一扒猴年那些牛人吹过的牛事。估计会促进行业内假大空的风气有所收敛。

我的意思是：观察行业发展，不要被那些牛人牛事所迷惑。要正确判断孰是孰非，最好的办法还是遵循消费者需求的逻辑。

我一直和朋友讲，我这几年对行业发展的一些判断之所以正确，最根本的是我始终站在消费者的角度来观察行业的发展，来判断一些势态发展的是与非。站在消费者的角度来考虑，正确地使用逻辑推理，我们一般来说就能够在眼花缭乱的发展中看清是非，看清发展的方向。

比如说，我们怎么来评价目前正在发生的这场互联网家装的变革？我的认识其实很简单，它是以家装消费为龙头的新的家装运营模式，它融合了过去被人为分裂的几个相近的行业（家装、建材、家具、软装等）。互联网家装模式之所以有发展前景，是因为它符合家装消费者的需求逻辑。我一再强调家装消费者只有一个需求，就是家装的需求。如何根据这个”唯一需求”来建立最有效的商业模式，正是当前互联网家装所要解决的事。想通了家装消费者的这个”唯一需求“，我们也就能明白为什么行业传统的运营模式有这样那样的问题，因而也容易推导出改进的方向。

很多很复杂的问题，其实站在消费者的角度，根据消费者的需求进行正确的逻辑推理就容易看得清楚。这样也就容易看清楚行业发展的是是非非。

六、进化VS颠覆

观察行业的发展真相，还需要保持冷静的情绪， 不要求急求大，要坚信互联网时代的行业发展也需遵循行业发展的基本原则。这个基本原则就是进化的原则。

互联网时代我们听到太多的颠覆性的思维逻辑和商业计划，看到了太多让我们兴奋不已或者心惊肉跳的颠覆性的故事，以为互联网时代是一个颠覆一切传统的时代，于是乎我们要么自以为是颠覆者而洋洋得意，要么被认为是被颠覆者而胆战心惊。

其实真实的故事不是这样的。互联网时代的行业发展依旧遵循进化的原则，依旧是一个漫长的进化过程。

用进化的观点而不是用颠覆的观点来观察和理解行业的发展，就容易理解眼前发生的许多事，也更能够看清行业发展的真相。

比如说，我们怎么看电商的发展？它应该是对传统商场渠道的一种进化，其中突破口在价格。不要看电商似乎来势汹汹，实际上它也是慢慢进化过来的，经历了很长的时间。从2003年淘宝开办到2012年双十一191亿开始“颠覆”传统渠道，其实也经历了近10年的进化发展。但即使如此，也不能被称之为颠覆。这不，互联网化的进化发展的重心又开始转移到线下。这其实还是进化。

一些人喜欢颠覆论，动不动就颠覆一把。昨天电商发展，他说电商把传统给颠覆了。今天互联网化发展重心转移到线下，他又说你看电商不行了吧，还是传统线下厉害。我们知道这两个观点都不对。昨天电商发展是行业的进化，今天互联网化发展的重心转移到线下依旧是行业的进一步进化。因为有了颠覆论的世界观，所以就看不清行业发展的真实情况。

谈行业发展的进化，我们当然不排除个别点上的突破。然而这依然是进化而不是颠覆。比如说，互联网家装的发展过程中，我把爱空间的运营模式看做是行业发展的一个突破点，其运营模式的真正要点其实还不是以每平米计算装修费用，而是其背后对家装消费的理解，是对家装工程产品化标准化发展的理解和追求。当然我们也能看到这不是一夜间的颠覆，而是有着长期的演变过程。从十年前实创的套餐模式，到2014年家装E站的设计、主材和施工标准化的努力，都是其一步步进化的历史。在整体家装的进化过程中，互联网应该说是起到了不小的作用，所以说它出现在2015年绝对不是巧合。互联网对家装工程产品化标准化进化的关键性影响表现在两个方面：一是要在互联网上吆喝家装服务，你必须标准化；二是互联网时代通过信息互动所形成的爆款模式，也为其发展创造了条件。

谈颠覆提神，看进化需要心静。泛家装行业的发展其实也就在不断让我们提神的过程中静静地进化着。

我在很多场合下都讲：我不懂电商，也基本上不谈什么互联网模式或互联网思维。我懂的只是互联网发展改变企业的经营环境，我看到的是互联网的本质是信息互动，我理解的是企业发展有两条基本道路：更好的用户体验和更高的运营效率。所以我总结出“一个中心两个基本点”，认为企业的互联网化发展就是充分利用互联网信息互动的功能，以实现更好的用户体验和更高的运营效率。

这个“一个中心两个基本点”，应该是企业在互联网时代的思维逻辑。

其实，我们只有把互联网看清了甚至看没了，我们才能真正踏上互联网化发展的道路，才能真正看清楚发生在我们眼皮子低下的这场行业大变革。

2016年的行业发展的大幕已经开始拉开，你准备好了吗？