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TOTO马桶220V电压事件进展:百安居已退货

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日前,网易家居报道TOTO卫洗丽马桶通电后坐上去人体电压最高达220V一事,引发多方探讨。今日,TOTO售后客服人员致电记者表示,TOTO技术人员鉴定的检测结果是产品无质量问题,检测出的所谓“电压”是静电感应电所致,对人体无害。

TOTO马桶220V电压事件进展:百安居已退货

TOTO坚称产品无问题

网易家居1月23日讯 日前,网易家居报道TOTO卫洗丽马桶马桶装修效果图)通电后坐上去人体电压最高达220V一事,引发多方探讨。(进入论坛爆料报道我家新买的TOTO卫洗丽坐上后人体电压竟然达220V!!!》、《TOTO马桶坐上后人体电压达220V?专家称不可能》、《TOTO马桶坐上后人体电压220V 回应称无辐射危害》)今日,TOTO售后客服人员致电记者表示,TOTO技术人员鉴定的检测结果是产品无质量问题,检测出的所谓“电压”是静电感应电所致,对人体无害。

静电感应电的存在是否应该在产品说明书中注明?这种静电的危险性有多大?是否会产生辐射而对人体造成危害?期待更多的专家和网友能一同探讨,以期为更多网友普及日常生活安全常识。

TOTO马桶220V电压事件进展:百安居已退货

事件进展:百安居样机检测仍有电压

为消费者办理退货服务

日前,TOTO卫洗丽马桶坐上去电压达220V事件的当事人朱先生告诉网易家居记者,苏州百安居已经为其办理了退货。“我们还检测了百安居的样机,百安居工作人员也坐上去检测了也一样显示有电压。百安居有专门的质检科,他们自己检测后就通知我去办理退货了。”记者向苏州百安居售后服务部门求证,的确为朱先生办理了卫洗丽的退货服务。

“百安居处理这件事的态度和服务我们都是很满意的,只是TOTO一直在推卸责任”。朱先生还说现在家里用的是TOTO一体马桶原来配的座圈,就两个螺丝固定,坐上去就吱吱响。

TOTO:坚称产品无质量问题

对于此事件,TOTO一方坚持称产品没有质量问题,TOTO公关部负责人说得到上门检测同事的回馈是,消费者朱先生家的马桶安装问题。

TOTO售后服务客服人员也致电记者表示,TOTO技术人员鉴定的检测结果是产品无质量问题,检测出的所谓“电压”是静电感应电所致。

朱先生对TOTO售后处理的过程表示不满,认为TOTO一直想推卸责任。此外,朱先生认为TOTO产品说明不规范,“如果说产品有静电感应电应该在说明书中向消费者说明,另外TOTO承诺给我们的质量安全检测报告至今也没有给我们!”

静电感应电对人体是否造成危害?

朱先生家TOTO卫洗丽马桶坐上去后,用电笔、数字电笔、万能表测试均显示有电压,而TOTO技术人员,苏州百安居电工检测后均表示朱先生家的电路铺设没有问题。“通电后,人坐在坐圈上,由另外的人测试就有点;冲洗出水后就没有电了”,朱先生担忧这样的静电会对人体产生危害。

有网友认为,“有些时候这种静电不好处理,但也说明设计有问题,静电又怎样,电容高一样电死人!”

SGS电器技术部经理傅先生认为,“(朱先生家的检测)如果是真的,即使没有危险,对人体的辐射伤害也是有的。另外,不是110-220V就一定有危险的,不能只看电压,只要电流和能量够小的话,电压高一样是安全的。举个例子,负离子发生器电压可以去到2K-5KV的,但是人摸上去也是安全的,就是因为满足的电流和能量的要求。”因为没有实地到朱先生家检测过,傅先生认为要现场具体检测才能下定论。

静电感应电是否真的对人体无害?TOTO的这款马桶是否真的存在设计缺陷?TOTO相关负责人表示,TOTO会尽快出具产品质量安排检测报告,向网友公开检测结果。网易家居将继续跟进报道。

(作者:网易家居 王傅蓉)

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