网易家居8月21日报道（文/叶翠霞）近日，各大媒体对家居卖场“蹭睡、蹭空调”一族进行报道。各地高温居高不下，有空调的卖场无疑成为市民纳凉的去处。对于卖场频现“蹭睡、蹭空调”一族，网易家居就网友的看法展开了调查。调查结果显示，卖场的“蹭睡、蹭空调”现象的确普遍，有八成网友都遇到过“蹭睡族”“蹭凉族”。
“蹭睡族、蹭凉族”普遍 八成网友在卖场曾遇“蹭睡族”
网易调查结果显示有39.6%的网友每次去卖场都会看见别人在“蹭睡、蹭空调”，也有40.9%的网友表示偶尔会看见这样的“蹭凉族”。所以“蹭睡、蹭空调”的卖场现象还是较为普遍的。但是专家表示，卖场处于封闭的状态，人流量又大，因而空气流通不畅， “蹭凉”的市民在这里停留过久，易出现头晕、心慌、胸闷、恶心、出虚汗等症状，患上“空调综合症”。特别是体质差的老人和小孩，最好不要长时间在卖场内逗留。卖场空调冷气使空气中的一氧化碳及二氧化碳积留过多，小孩如果长时间滞留，很容易患上一些呼吸道疾病。专家建议，大家 “蹭空调”的停留时间不宜超过两小时。
九成网友和“蹭睡族”划清界限
90.3%网友表示，进入卖场完全没有纯碎是为了蹭坐或者蹭睡。有76.6%的网友表示坐到卖场的床上或者沙发（沙发装修效果图）上是为了体验产品以便购买适合自己的产品，也有两成的网友承认是因为累了而坐到卖场的床上或者沙发上，但他们最终目的还是想在休息后选择自己需要的产品。
97.3%的网友表示自己是因为家居需求才去卖场的，只有一成网友承认自己是夏季去卖场的次数比较多。这一网易家居调查数据也体现一些市民是出于购买需要才去体验产品。
94%网友不认同“蹭睡族” 但不会上前阻止
本次网易调查中，有多达93.8%的网友表示卖场的“蹭睡、蹭空调”一族影响个人素质，影响其他消费者，影响商家的正常营业或者是影响了城市形象。网易家居辽宁的网友留言：“不支持，非常不雅。我实在困的不行才顶多坐沙发边上睡会儿。让我躺床上睡也睡不踏实呀。”商家提供了大量“蹭”的机会，消费者享受这样的“免费午餐”固然无可非议，但是要适可而止。卖场工作人员也曾经坦言，“毕竟别的顾客需要挑选和购买，长时间占用沙发，会给别的顾客带来不便。”如果蹭得太夸张，蹭的时间过长，蹭到大部分市民都认为产生了负面影响，那么这种本来是善用身边免费资源的行为就会变质，难免会背上影响个人与他人的罪名。
尽管有九成网友认为“蹭睡族”具有负面影响，但是只有一成网友表示会上去劝说蹭凉族，其他网友则表示不会理会这种行为或者不会阻止他们。
近五成网友赞赏商家的人性化
网易调查显示44.4%的网友都赞赏商家重视顾客体验的做法，认为卖场有人性化。7月以来，我国多地出现摄氏35度以上持续高温天气，作为用电“大户”，家里空调的电费可能使不少市民心痛，所以去卖场逛逛，既节省自家电费，又能消暑，这样的做法受到市民热捧。而人多或者人少不会对卖场的日常维护与运营，特别是对电费这一块有太大影响，只可能会对销售额有所影响。不管卖场是否基于经营或盈利的目的而不阻止甚至欢迎市民的“蹭凉”，这种做法以顾客为中心，拉近了顾客与企业、产品的距离，都是社会包容性的进步和企业服务的进步。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
