购买瓷砖防“色差” 消费者需“六注意”

2013-11-19 21:27:16　来源: 新华网举报

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近日来，万盛经开区消委会多次接到消费者关于瓷砖的投诉和咨询，而反映最多的则是色差问题。但多数时候由于消费者在购买之前未与商家进行有关约定，收货之时也未仔细检查确认，等发现问题时瓷砖大多已铺好，从而给问题的解决带来一定困难。

据有关资料介绍：瓷砖色差定义为一片砖与另一片砖的色泽差异，或同一片砖的不同部分之间的色泽差异。产生原因是瓷质砖的配方里含有大量的如钙、镁、钾、钠等多种矿物质原料，这些矿物质原料在特定的烧结过程中，其熔融合并温度不同，显示出的色彩也不同，这就产生了色差。由于墙地砖的原料质量无法保持恒定，以及制作过程的参数变化(例如锅炉温度等)而产生色差，因而目前是无法避免的，只能控制。

针对瓷砖本身特点以及消费纠纷所反映的情况，为避免和减少类似问题发生，消委会提醒广大消费者在购买瓷砖时需要“六注意”：

一是注意选择信誉较好的瓷砖品牌以及商家。

二是对于可能出现的色差以及出现不能接受的色差后该如何解决,消费者最好先与经营者协商好。

三是收货时，注意一定要认真验货。验收瓷砖时，要仔细的核对包装箱上的同一型号的产品的色号，看是否有批号和色号不同的产品。如果发现有不同批次和色号的产品时要及时的通知商家或者拒绝收该批货物。

四是铺装时，注意交代铺装工人在铺装时注意核对产品的色号以及其他的质量问题，有问题要停止施工，立即与商家联系。

五是如出现购买瓷砖数量不够需要补砖时，注意一定要核对自己当时购买的产品的批号和色号。

六是要注意相关票据、宣传资料的索取和保留，以防出现问题后维权所需。