张彬：转变理念 开定制卫浴店

网易家居讯：12月10日，以“众志成城 铸造中国制造的良心”为主题的2013中国卫浴行业年会在厦门佰翔软件园酒店举行，网易家居在年会现场采访了九牧厨卫营销总裁张彬先生。

今年，九牧在南京开了第一家五星定制卫浴空间店，张彬透露，2014年的目标是在全国开设400家卫浴定制店，“这不是体现在终端的店面方面，而是整个理念的转变”。

以下为采访实录：

网易家居：张总，您好，2013年九牧整体的发展情况如何？

张彬：现在数据还没有出来，但可以肯定的说，我们至少增长30%以上，这个数据是板上钉钉的。在产品方面，今年从卫浴展上可以看到我们一系列的产品，跨界设计的产品已经开始，在明年也会做大市场。另外，我们在产品研发方面，在环保健康方面还是下了点功夫。我们的定位是健康环保专家，不能只喊在口头上，要落实在一个更高的高度上。虽然陶瓷片密封水嘴新标准GB18145还没颁布，但我们已经全部做好准备了，而且我们的标准比18145还要再多一个指标。这都是我们今年取得的一些成果。

产品方面我们还是立足大套大件的开发，这个开发力度我们会进一步加大，如果再不了解整体卫浴的概念，我觉得就有点OUT了。我们陶瓷的产品有30年的历史了，橱柜、浴室柜都上得非常快。我们浴室柜上了两年时间，月产量达到了将近3万套。今年我们立足在整体卫浴方面的比重加大，我们把重点放在五星定制方面，我们一个月前已经在南京开了第一家卫浴定制店，本月21、22号，北京的定制店也要开了，明年我们的目标是在全国开400家定制卫浴店，开始走向定制化。

记者：在什么时候要实现400家的目标？

张彬：2014年，这是非常大的量。它不是体现在终端的店面方面，而是整个理念的转变，这是由卖产品到卖价值，到卖服务的转变，所有的出发点都是根据消费者的需要来进行定制。

在家居行业，定制这个概念没什么新的，因为家居产品本来就需要定制，它的尺寸必须是量的，但是，卫浴这一块相对标准化一点，大家听起来还蛮新鲜，我们是业内第一家。我们提出定制化，消费者选择的东西就很多，他可以有很多个性化的需求，不光是产品定制，还有空间定制，空间定制是最重要的。很多情况下，消费者的卫生间的风格和客厅的风格都不一致，消费者卫生间里面的布局更不懂，干湿如何分离，空间怎么来做更安全，上水和下水之间的流量匹配，安装在哪个位置更加环保等等一系列的问题，消费者并不懂，我们在这个概念里面可以为消费者提供顾问式的服务。

记者：明年要开400家卫浴定制店，那么在人员配备有什么新的动作？

张彬：那要重新变革了，因为团队要求的人员素质都不一样，而且要公司化运作，我们一个店就是一个小公司。

记者：那这方面代理商会不会有一些压力？

张彬：代理商肯定是要转型的，不是所有人都能开的，你有这个能力、有这个条件才能开，而且我要求你销售的产出量，光有积极性不行，没有好的效果还不行，这个不是靠量取胜，而是靠质取胜。