家居网购遭"暗算"？网易家居为你支招!

近几年，家居企业纷纷进军网络市场，家居电子商务平台发展态势也极其迅猛。在越来越多的人开始享受网络带来的方便快捷之时，麻烦也接踵而至。不少消费者有在网上购买家居产品的不愉快的经历，各种电商销售陷阱让消费者纷纷大喊“坑爹坑娘”！那么，网购家居产品应该如何避开雷区?消费者又该如何进行防范?

策略一：留意图片与实物是否一致

【现象】网上商品琳琅满目，总有让你想买回家的宝贝，各式各样的美丽图片让你爱不释手果断付款，但是，商家为了让产品看起来更能吸引消费者，对展示图片可谓是精雕细琢，至于图片与实物是否一致，那就是另一回事了。

【支招】1.下单前必须要问清楚，展示图上的是不是就是你要买的产品？是否可以拆分购买？产品套餐包括什么，重要信息可以截图留底。只有一一问清楚了，才有可能避免消费纠纷。

2.购买的时候要留意网页上是否有消费维权信息或投诉入口。算上自动确认的10天，确认后的15天维权与评价期，如果是一个月，那就没办法了，换句话说，淘宝网/天猫给买家的保障除去运输期，就是20天左右的时间，因此，在网上购买大件商品最好是要带发票并且全国联保的。

策略二：抵御卖方促销优惠招数

【现象】面对庞大的折扣，花红花绿的促销海报以及繁琐复杂的优惠券有不少网友都看晕了头，面对各种所谓的秒杀，有不少网友不是秒货而是被秒。别真以为捡便宜了，这样的促销不会真的永远都让你碰上最后一天！

【支招】1.不要轻信宣传，应在冷静、全面考虑之后再采取行动，切忌被对方价格上的优惠所迷惑。

2.不要轻易改变自己确定的购买目标、计划和具体步骤，要相信自己的判断力，排除外界干扰。

3.不要在时间上受对方所提期限的约束而匆忙地做出决定。一般而言，买方在消费中能够抵御卖方各种招数，坚持得越久，最终得到的实惠和好处也就越多。

策略三：必须清楚测量与安装费

【现象】有过家装经历的人都知道，在家装整个过程中，家装总体费用非常的杂乱。家装公司报价中除了工程款、设计费之外，还有管理费、材料及垃圾清运费、成品保护费、设备磨损费、税金等；装修开始时，物业还要来插一脚收点儿押金费管理费；购买建材、家电后，在送货或安装过程中，也要被加收各种名目的“杂费”……虽然每项支出都不多，可是加在一起却仍是一笔不小的数目。但在购买之前，这些费用都是很难问得清楚的。

【支招】1.必须问清楚收费的规则，没有明确的收费标准的话建议不要考虑。如果这些费用透明而且消费者认为合理的话则可以接受，如果含糊不清，那摆明了就是被坑了！

2.建议安装过程描述中的每个项目经费都要理清楚，具体的、严格的过程描述可以防止预算超支，避免纠纷。洁具、灯具、套装门等需要专业工人安装的建材，所以网购前需要明确安装时如有牵涉其它装修材料损伤如何处理，是否由网购的负责安装提前明确。

策略四：家居送货附加收费要看清

【现象】送不送，怎么送，送到哪，这几个问题落实与否关乎“送货上门”能否做到让消费者满意。在送货环节中，一些商家对“送货”的定义各不相同，存在特殊区域免费而其他地区付费以及有电梯免费而遇停电收费等相关送货环节的细节问题。这让原本消费者认可的送货服务，增添了一些隐约的不快。

【支招】1.家居行业送货差别对待，提醒消费者要在合同中约定好。

2.每个细节都不能放过，楼上楼下都是不同价格的，必须与卖家一再确认清楚。

策略五：不要随意缴纳预付金和全款

【现象】装修工程的预付款与工程进度都是至关重要的合同条目。一般来说，装修合同中会要求客户分三次付完总工程款，其中包括：开工时付款30%，进行到一半付款30%，然后交工时付完余款。当然，有时候这一比例也会有所调整。

【支招】1.不要轻易将工程款付给工人，就算要付，也要当场打电话和装修公司负责人通 话，并要求发票后再付。

2.装修质量保障要签合同，质保押金一般是指在装修工程完工后，业主扣留总工程款的3%—5%，以备在质保期限内，万一家里的装修项目出了问题，便于装修公司无偿处理。

（文/莫惠玲）