家居电商大战B2C遇上O2O 孰优孰劣？

“金九银十”时节一到，各大家装节全面开花。天猫、京东等典型B2C模式的巨头电商平台也盯紧家装电商领域这块大蛋糕，年年举办家装节，大打价格战、规模战。然而，家居建材产品重体验、重服务，B2C模式不仅无法填补体验上的空白，也无法提供线下服务。【百姓节日品牌钜惠 尽在齐家网建材家装节】

近年来，专业家居电商针对家居行业的特性不断进行尝试和摸索，美乐乐、齐家网等纷纷走上O2O模式，开辟电商新天地。对此，业内人士指出，纯线上或纯线下都无法获得飞跃性发展，家居电商未来需走O2O模式，实现线上商城和线下实体店的有机联动。

B2C模式 PK O2O模式  

B2C作为一种纯线上模式，消费者以卖家提供的商品照片为参照，通过网上商店的进行线上购物和支付。与B2C模式不同，O2O模式可实现线上线下的无缝衔接，消费者可以线上比价，线下进行实物体验、选购。

在O2O模式中，线上线下实现一体化，直接与厂家构建双赢的供应链关系，真正“便宜到家”。天猫、京东等电商素来以打价格战出名，但是，B2C模式的天猫商城主要是提供商家卖东西的平台，并不直接参与卖东西，无法保证是否为厂家直销。更有细心的网友发现，一些天猫、京东商家所谓2折、3折的“降价”、“狂甩”，实际上是先提价后打折，并没有便宜多少。

其次，在服务上，由于运输损耗大、时间长，天猫、京东的家装节一直受困于“最后一公里”的服务难题，消费者虽然可以拿到网上的价格，但是却没办法享受实体店的服务。O2O模式以实体店面为支撑，为消费者提供线下服务，打破线上线下的空间界限。

家居建材产品价值高、使用年限长，消费者没有亲身体验，往往无法下决心购买。而O2O模式最大的特点在于填补了体验上的空白，消费者可以线上比价、线下体验。线上下不去依然是天猫家居电商发展的痛点，虽然天猫屡次尝试建立O2O渠道，却一直在徘徊在伪O2O路上。2012年，天猫在北京开设家居建材网络商城的线下体验馆爱蜂巢，但爱蜂巢的表现至今差强人意。

专业020或使家装节有大突破  

仅凭线上拼价格、拼规模的家装节已让消费者出现购买疲劳，家居电商似乎到了转型期，如何实现线上、线下的联合成为关键所在。业内人士表示，齐家网“9·9家装节”将开启家装行业专业领域真正意义上的O2O模式。

据了解，今年齐家网“9·9家装节”摒弃单纯地通过互联网销售家居产品的传统电商模式，41城线下门店联动助阵，推出“线上召集，线下体验和购买”的一体化模式，实现了线上商城和线下实体店的有机联动。而门店端、PC端、移动端和智能电视端的全渠道结合，也突显了齐家网驾驭家装节的专业能力。

此外，齐家网家装节的入住商家经过严格筛选、品牌认证，除了基本的三证齐全，也对商家的服务能力和生产能力进行评估。齐家网更直接与厂家合作，价格与出厂价相当，有品牌活动的甚至低于出厂价。家装节还推出价格特搜服务，针对齐家商城中除非标定制品以外的促销商品，用户可以搜罗全网所出售的同品牌型号的商品进行价格对比。

业内人士表示，此次齐家网用户体验的新打法是家装节的真正成熟，或能使家装节有所突破。