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万和冠盟:做好立体服务 稳步增长才能回馈客户

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12月27日,12月27日,冠军联盟江西站在南昌滨江宾馆大会堂举行,将近1000名客户参加了现场优惠抢购活动。为了这次年底钜惠,包括万和在内的十余个家居大牌都做了全年最猛的优惠,不少消费者在现场买到了高性价比产品之余,还通过抽奖获得了惊喜礼品和返现。在钜惠背后,品牌都是如何做准备的?在活动间隙,我们采访到了万和南昌总经理易民,以下是采访实录:

万和冠盟:做好立体服务 稳步增长才能回馈客户

万和南昌总经理易民

市场冷淡影响微弱,每年仍计划增长百分之三四十

【网易家居】:易总您好,万和今年在江西一共有多少店面?

【易民】:江西我们有80多个专营店,有100多个卖场,光南昌就有85个卖场。

【网易家居】:今年整个的营销情况怎样?

【易民】:我们今年11月份已经完成了全年的任务。同比增长了35%,过了一个亿。

【网易家居】:明年有没有具体的计划?

【易民】:我们的计划每年都是百分之三四十的往上增长。

【网易家居】:今年整个市场情况好像比较冷淡,这样的增长计划会不会比较有压力?

【易民】:也有压力,但是市场是无穷大的,我们都希望江西人民都用上好的热水器、厨房厨房装修效果图)电器产品。整个市场比较冷淡,但是我们算是逆势增长,因为很多客户加盟我们的专营店,我们给他房租补贴、配置导购员,跟他搞大型的活动,很多人用了我们的产品,回头客也比较多,再加上我们的促销力度比较大,所以销量还是稳步提升的。整个一年下来,客户对我们的售后服务还是比较满意的。

【网易家居】:今年一年下来对万和最大的挑战是什么?

【易民】:一些竞争品牌和一些三四线的品牌对我们有一定的压力。因为品牌要做好品质肯定要高,价格就会高一点,但是像很多小的品牌,打价格战,钢板、水箱做薄了,产品质量低了,这些对我们可能有一定伤害,但是消费者在重复消费以后,还是认可我们的品牌,还是买好的热水器。

【网易家居】:万和会因此做出一些新的营销策划吗?

【易民】:在热水器行业,好像在中国跟我们竞争的不多,只有一两家,因为做燃气具是一个科技含量风险比较大的企业。我们上市也很久了,在广东五个厂、合肥一个厂,在热水器行业,几乎好像还没有什么对手,我们工厂也很自信的。我们明年会加大网上销售的力度,同时还要加大对专营店的建设和乡镇渠道的铺设,因为很多县城乡镇的客户对品牌认知度不高,买一些不合格的燃气具产品,发生事故的很多,我们的产品是拿得出手,不管是售前售后售中都是很过硬的。

年底优惠补贴高达200元

【网易家居】:今天看您在会场一直在忙,这次万和冠军联盟做了多大力度的优惠?

【易民】:对,一年就这么一次,我们也忙了一个多月。这次我们万和总部投入了50万,我们公司也投了五六万和八九个业务经理在这里。忙了这么久,也是想为南昌人民提供一个好的热水器产品。

参加今天的冠军联盟优惠活动,客户买了三单可以联购,我们就会出500块钱一单。在平时优惠到2300块钱的热水器,我们还继续减掉500块,就只需要1700块,凭我们的大通证还可以减掉100块,就是1600块。

【网易家居】:在整个全国的渠道铺设上,万和有没有做哪些比较大力度的准备?

【易民】:做了好多,我们做了一些产品的调整,都用一些性价比比较高的热水器产品来参加这次活动。渠道铺设的话,我们苏宁、国美是不参加这次活动的。因为很多费用的原因,拿不出这个价格,我们现在的价格基本上就是工厂直供的了,甚至还是贴钱,我们公司的运费,或者是人力加上来,有机器贴的高度达到200块。

做好立体服务 助力品牌推广

【网易家居】:你觉得明年南昌的市场情况会是怎样的?

【易民】:我感觉在习近平总书记的领导下,反腐力度这么大,我们也觉得国家的经济肯定会有一个高速、稳步、良性的增长,不是一种恶性的竞争。

【网易家居】:也就是说你觉得明年整个热水器这个行业,或者说是家居家电这个行业整个市场情况会比较乐观吗?

【易民】:这个会受到房地产的一些影响,但是这个家居建材行业,老百姓还是要买房子住,肯定是价格虚高的因素少一点,我们觉得对于做营销来说,市场永远是无穷大的。

【网易家居】:明年有没有一个比较具体的推广计划?

【易民】:我们还是做好立体的服务,工厂不管是产品的还是销售,售后方面,就是这几个方面加大力度。

【网易家居】:现在已经年底了,对明年有什么的期待。

【易民】:希望建材行业越来越火爆,老百姓用上性价比比较高的产品。

【网易家居】:谢谢易总!

【易民】:谢谢!

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