24日晚，对话吴晓波家居总裁茶话会在深圳华侨洲际酒店（酒店装修效果图）开场。数十位家居行业总裁齐聚会场，吴晓波自嘲是“汉奸”，打开了有关中国制造及智能马桶（马桶装修效果图）盖的话题。家居总裁和吴晓波进行了“深夜畅聊”恒洁董事总经理谢旭藩围绕“提升客户满意度”与吴晓波讨论家居行业转型升级问题。
家居总裁茶话会
“我跟吴老师已经是老朋友了。”谢旭藩在茶话会上笑谈。吴晓波老师曾到恒洁卫浴佛山工厂调研中国卫浴制造，也在2015新锐榜“中国制造·佛山论坛”与恒洁卫浴谢总交流。“我到恒洁去看，很大的感动，他们把两个马桶翻过来给我看，给我讲清楚中国制造和日本制造智能马桶的差异性在什么地方，最终是否可以达到这个效果.”吴晓波这样认可恒洁卫浴。
围绕“提升用户满意度”谈转型升级
吴晓波谈转型升级要解决定价与成本，消费者关系，还有大规模生产到大规模定制等一系列问题。
“我是否可以理解为最后都是围绕着客户的满意度，从三个维度—成本维度、情感维度、性能维度，如果这三个维度都能达到客户的满意，那就是能让用户超乎期望的产品。”恒洁谢旭藩以自己的理解认可吴老师的观点。
谢总表示，恒洁一直专注于卫浴行业，以消费者为中心做高品质的产品。具体来讲，通过各种方式深入了解、洞察消费者对卫浴产品的需求及在使用遇到的各种痛点。坚持以技术创新为先导，为用户提供实用、好用的产品。
谢总为吴晓波讲解两个马桶盖的区别
恒洁居安思危，避免败局
“居安思危，前车之鉴，我很关心的是企业通常是怎么从辉煌走向衰亡的？大家都是在谈机会，在座的都是行业领先企业代表，我关心的是企业如何避免从辉煌走向衰落？”当大家都在谈机遇转型时，谢总的一个问题让大家陷入深思。
吴老师笑谈：“不管是人还是企业，拥有保守性性格的人和感恩性性格的人可以活得更长久。”
“首先我们要有一颗感恩的心，要感恩这个时代，甚至要感恩对手，我们要感恩我们的员工，我们要感恩我们的政府和环境，企业如果拥有感恩心，那么他就会懂得敬畏，这是做企业很重要的一个内部的修养。”吴老师这样的答案，谢总表示赞同，认为企业只有这样践行，才能获得持续发展，实现价值。
恒洁再次对话吴晓波老师，更加坚定的走“以实现用户价值，消费者为中心”的道路，一路上怀着感恩的心。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
