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索菲亚高玉坤:定制是一个系统工程

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网易家居报道:2016326-328日,第六届中国广州衣柜展在广州举行。本次展会开启了衣柜行业的“定制化元年”。索非亚作为国内领先的衣柜品牌在展会上大放光彩受到关注。展会现场,索非亚营销中心副总经理高玉坤接受了网易家居的采访。

索菲亚高玉坤:定制是一个系统工程

索非亚营销中心副总经理高玉坤

30万开店45天开业 加盟路线越发接地气

网易家居:很高兴您能接受我们的采访。今天索菲亚整个的展会主题是什么,索菲亚这次带来了什么新的东西呢?

高玉坤:最直观的就是只要30万就可以开店。我们希望通过展会把索菲亚最真实的一面呈现给大家,加深大家对索非亚在定制家居行业的标杆印象。以往很多参展商和者加盟商对索菲亚的认识仅仅是停留在大品牌、一线品牌上,认为索非亚加盟代理的资金和整体的经营能力要求很高,不好做代理。其实这么多年我们一直是走亲民接地气的路线,只要价值观和经营理念与索非亚一致的经销商,我们都能够去合作。

网易家居:索菲亚一直在强调接地气。但是也有不少声音认为索菲亚品牌是一个高举高打的品牌。您刚刚说的30万具体是什么情况?

高玉坤:30万不是指加盟费用,是指整个建店的费用。就是说一个基础的费用,以往可能投一个店,需要七八十万甚至上百万,但是现在我们建一个店面30万就可以了,45天就能开业。就是说我们把这个门槛放的更加低和易入门了,目的就是希望更多的人参与到定制这个领域。

网易家居:从去年开始,索菲亚一直在强调渠道下沉这件事。今年又说30万建店,越来越接地气,那么今年在渠道下沉这块有一些什么新的动作?

高玉坤:我们会持续对三四五线甚至一些区镇进行渠道下沉,覆盖所有的消费群体和潜在市场。

定制是一个系统工程 每个环节都不能掉链

网易家居:这两年,做全屋定制的品牌越来越多,就您此前在前线的经验,您觉得消费者对这一块的需求有什么大的改变吗?

高玉坤:我觉得消费者对个性化需求和生活追求越来越高,同时现在小户型越来越多,且以年轻群体为主。小户型不代表对个性的要求减少了,反而对个性的要求更多了。因为小户型更多追求实用,索菲亚正是抓住这些需求推出了此类样板间。今天我们现场的样板间正是传递着这样的信息,小户型一样能够做全屋定制,包括定制衣柜、橱柜、床上用品、实木系列等产品,覆盖客厅、儿童、入户、玄关、阳台等空间,打造出一个整体全屋定制场景。

网易家居:现在二三线买房的刚需同样很强,大城市房价太高,二三线城市反而是一个大的市场。巨大市场使得二三线城市出现了很多互联网家装。你觉得互联网家装跟全屋定制这两块在市场上有没有冲突?

高玉坤:我觉得没有太大的冲突。因为市场归根到底还是以消费者的需求为导向。不管是你哪个行业和品牌,围绕的还是消费者。我们索菲亚正是秉承着优先设计,让消费者满意的态度,做到消费者所见即所得。我们王总一直强调的理念就是消费者看到的,和他家里最终呈现的是一样的。而且我们跟其他的行业不一样的地方在于我们对定制的要求十分高。特别是定制是一个系统工程,它从销售、测量、设计、安装、售后、生产,整个的链条是环环紧扣,如果有一环掉链,最终呈现出来的产品就无法很好的展现,所以还有定制链条的每一个环节都是索非亚的核心。

网易家居:昨天王总在定制家具协会成立上说,供应链其实是我们全屋定制的核心。他说索菲亚花两年在准备这块,目前这块的成熟度如何?

高玉坤:索非亚是边走边探索,我们刚开始跨进来,有些不适应。正如刚刚讲到的,定制行业的要求很高,对服务体系要求也很高。通过这两年走下来,我们已经慢慢成型,并且敢打出全屋定制来,说明我们在整个链条、产品和供应上面已经打通了,可以说基本成熟了。

成品与定制各有优势 满足消费者需求才能占得先机

网易家居:这两年全屋定制越来越多,您刚刚在展会上也看到了,很多成品家具推出一些全屋定制的品牌,这个情况您怎么看?

高玉坤:首先第一个问题,我认为成品跟定制是各有优势,各有特点。成品可能对后台要求没那么高,因为它都是批量生产的,呈现出来的效果非常好,而定制更强调是实用性。同时定制发展到今天,它的生产也是可以全部系统化的,因此在生产上定制的竞争力是没问题的。而且从消费者需求的角度来讲,个性化需求越来越强且多变。消费者今天和明天关注的就可能不一样,要求可能也不同。我觉得成品跟定制不能完全说哪个就好,哪个不好,只要消费者喜欢的,能满足他的需求的,我觉得就能占得先机。

网易家居:2016年索菲亚专注的核心方向是在哪里?

高玉坤:还是持续关注消费者的需求,加强我们的产品和服务的体系和质量。这是我们索非亚专注的核心。


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