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诗尼曼黄伟国:做定制好比养女儿 需精心呵护

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网易家居报道:2016年3月26日,为期3天的第六届中国(广州)衣柜展览会在广州保利世贸博览馆举行。本届衣柜展全新升级为“定制家具展”,近500家知名定制企业参展。展会现场,诗尼曼家居副总裁、诗尼曼衣柜总经理黄伟国接受网易家居采访时表示,定制、跨界是企业本能的纯市场行为,五到八年之后,定制行业将完成一轮洗牌,那时全屋定制行业将形成一些巨无霸企业,剩下的小品牌可能会在一个领域扎根专注于某一个品类。

此外,黄伟国介绍到,2016年是诗尼曼产品革命性和爆炸性的一年,六大新系列产品重磅出击,为满足市场多样化需求,诗尼曼儿童房系列产品相应推出。

诗尼曼家居副总裁、诗尼曼衣柜总经理黄伟国
诗尼曼家居副总裁、诗尼曼衣柜总经理黄伟国

市场需求驱动诗尼曼儿童房系列产品推出

网易家居:黄总您好,诗尼曼今年参展的主题是什么?推出的新品有哪些?

黄伟国:2016年是我们产品革命性和爆炸性的一年。我们推出了六大新系列,唐顿庄园、都市星光、都市梦想、极简系列、伊灵顿和儿童房系列,这次推出的产品数量多。在风格上,我们由以前的简欧风格,到现在涵盖了简欧、新古典、现代田园、现代极简等风格系列。在颜色搭配上,以前是简欧风格的浅色、米色、白色和咖啡色居多,现在我们有蓝色、绿色、粉色、橙色,还有适合现代极简设计的黑色和白色。

根据市场调研和大数据的分析,我们的客户群体主要是28岁到45岁,所以我们就推出了有适合85后和90后的产品。比如90后,不太喜欢厚重的风格,会喜欢活跃、动感、现代、时尚和清新的,我们现在也能满足这部分人群的需求。同时我们在高端人群也有唐顿庄园这样的产品。

从整体来看,2016年我们的产品动感缤纷,满足多种消费人群。我们的产品从系列到风格再到颜色搭配,变化都是非常大。展馆现场因为位置有限,我们只展出了两个系列的产品。

网易家居:刚才说到六大系列里面也包括了儿童房,诗尼曼之前在儿童房产品上的动作不多,这次为什么想针对儿童市场?

黄伟国:企业行为要以满足消费者需求为前提,把客户体验放在第一位,闭门造车是没有市场的。一方面随着国力的强大和国民收入水平的提升,大家对孩子的成长越来越关注,另一方面现在国家也放开了二胎政策。孩子的教育、成长方面,家长是最愿意花钱的。从企业盈利的角度,这个市场是一个大蛋糕,巨大的市场需求的角度要求我们推出儿童市场的产品。

定制、跨界是企业本能的纯市场行为

网易家居:纵观今年春季家具展,我们可以发现很多成品家具企业往定制方向延伸或者转型,和他们相比,您认为诗尼曼有哪些优势?您又是如何看待成品家具的定制化转型?

黄伟国:全屋定制是现在出现频率比较高的词,还有大家居、跨界融合等这些词出现频率也比较高。我觉得融合和全屋定制是趋势,这是消费需求和体验决定的,消费者需要全屋定制。

现在我们提出的全屋定制,首先是为了解决客户的空间美学需求和收纳需求,其次是为了给客户省钱、省时间和省心。总体来讲客户体验高了,市场的需求倒逼企业往这个方向努力。我们不是所有的产品都自己做,我们需要融合和整合。有些我们自己做,有些我们是OEM。我们输出设计、技术和标准,有专业分工。这也是适应社会化大生产的趋势。

关于跨界,这是企业的一种本能。我觉得跨界是企业的纯市场行为,一切都很正常。一枝独秀不算春,万紫千红才是春,大家好才是真的好。在家具领域、泛家居领域,今年是我第17年了,也算是这个行业的老兵了。做了这么多年,肯定也有点情怀。大家每次去米兰都好像去朝圣。但米兰家具展都是成品展,而定制家具是中国特色的。我认为未来我们中国的定制家具,会和我们高铁一样,在国际上扬名立万。

网易家居:您觉得中国定制家具市场会长期处于一个红利时代?

黄伟国:至少未来五到八年,我认为是一个红利时代。

五到八年之后,它会完成一个洗牌。那个时候全屋定制行业会形成一些巨无霸企业,比如100亿、200亿、500亿这种企业。剩下的小品牌,可能会在一个领域扎根专注于某一个品类,把家具做成艺术品,为一些大企业做配套分工。比如二十年前的家电市场,广东做白色家电的企业可能有500家,但是今天做大的企业可能就只有10家,还有几十家小的。我认为这是正常的,这是资源优化配置的结果。10家企业可以搞定的事情,让1万家来做,有很多资源是浪费的,大家还会形成恶性竞争。世界的汽车品牌中做大的不就是那十几个品牌。

坚持环保可持续模式 以产品取胜

网易家居:全屋定制企业有一些产品给人的感觉可能都差不多,从消费者的角度出发,像衣柜收纳功能基本上是一样的体验。您认为应该怎么去避免这些同质化现象?做出自己的品牌、产品以及体验的特色?

黄伟国:诗尼曼的全屋定制延伸到衣柜、书柜、鞋柜、酒柜、电视柜、梳妆台、衣帽间、榻榻米、沙发、软床、床垫、门、窗等。我们什么都有了,我们还做窗帘、灯饰、护墙板等。环保也是诗尼曼产品的亮点之一,因为我们用的是零甲醛的禾香板,用的是几万块钱一吨的MDI胶做的板,不释放甲醛。这种胶广泛运用于潜艇、高端汽车内部,差别就在这儿。

网易家居:主要还是在材质上取胜?

黄伟国:对。我们用的板材是蔗杆、稻草还有苹果果树而不是原始森林。中国人现在把东南亚、巴西的、阿根廷、非洲的树都砍了好多,一棵大树长到这么大200年,我们一过去就砍掉,这样做是不对的。我们的模式恰恰是可再生、可循环的。

做定制好比"养女儿" 需精心呵护和沉淀

网易家居:大家都是在做全屋定制,一定程度上存在同质化的现象,诗尼曼能让消费者记住的特色和明显特征是什么?让消费者一看就知道这是属于诗尼曼的东西?

黄伟国:我认为产品本身就已经存在差异了。诗尼曼的产品和其它的产品肯定是有差异。除了产品有差异,文化导向上也有差异。我们倡导“相知相伴诗尼曼”,这是我们打造的家的文化、爱的文化。还有就是售前、售中、售后服务的差异,这个也是最大的差异。在大家都提全屋定制概念的情况下,产品能不能做出来是第一个,文化导向和价值取向是第二个,第三就是具不具备全屋定制的服务能力来满足用户需求和体验。

定制家具的售前、售中、售后服务涉及的环节很多,企业能不能做到让消费者所见即所得?如果能做到那就形成一个闭环。那形成的闭环究竟是60分、70分、80分还是100分,这就要看每个企业的综合实力,这就是差距。做不到所见即所得,那肯定不行。产品可能就几个柜子,也能叫全屋定制吗。

网易家居:您觉得做全屋定制最困难的地方就在于它的整合和服务?

黄伟国:是的。做定制家具供应链能不能跟上是第一个问题,克服做定制和做成品的差距是第二个问题。100个定制订单就会有100个不一样的需求解决,这对企业产品工艺、内部管理、信息化处理、制造和供应都是考验。所以很多人进入定制行业找不到感觉,不是说半年一年可以找到感觉的,没有三五年的沉淀是做不好的。做成品好比养儿子,做定制好比养女儿,养女儿需要非常细致的呵护,儿子可能粗放一点。

到现在为止还没有成品家具转型到全屋定制特别成功的案例,但是未来会有。因为它交了学费后会去举一反三。这个行业也在越来越成熟,比如昨天,广东省衣柜行业协会升级为中国广州定制家具行业协会,这就是这个行业越来越强的一个信号。

网易家居:诗尼曼今年有什么样的发展目标和发展战略?

黄伟国:诗尼曼2018年完成IPO这是我们的大战略和大目标。为了这个大的战略目标,我们签约了国民媳妇海清和战略投资基金。我们今年还在高铁南站、白云机场,包括在央视在内的主流媒体都有品牌的推广和投放。总部的展厅也做了全新的装修,另外我们今年还提出了70%的增长的目标。

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