普乐美李夏：以解决消费者痛点为基调 不为智能而智能

网易家居报道：6月1日——6月4日，第21届上海厨卫展将拉开帷幕。作为国内厨卫行业的“风向标”和“晴雨表”，上海厨卫展每年都能吸引国内外知名厨卫品牌同台竞技。

展会现场网易家居采访到了普乐美总经理李夏，其认为，智能化是一个必然趋势。在智能化领域，始终要基于解决客户、终端消费者的痛点来进行产品策划，不是为了智能而智能，而是要解决消费者的痛点而智能。他解释道，一个好的智能产品体验，一定是基于接地气的产品调研、产品研发来达成，徒增终端消费者的繁杂程度，这种智能化的路线必然会失败。

普乐美总经理 李夏

“以绿色家园、健康水系统为标准 健全产品体系”

网易家居：李总你好，这是普乐美第几次参加上海厨卫展？这一届展会上推出什么哪些新产品？

李夏：第九次。今年的Magic Swan还有I-SINK，这两款是我们拿到红点奖的产品。普乐美连续三年拿到红点奖，这几个产品是非常有代表性的。Magic Swan，三点一线，整个抽拉龙头可以实现360度旋转，无任何死角的清洗，并且它本身具备双功能切换，非常实用。I-SINK的设计又沿承了iPhone黄金分割的结构和曲线，在美学上来说，它的设计确实是独树一帜。在下水配件以及滤水配件方面也是功能齐全，所以这款产品能得到欧洲顶级评委的认可也是意料之中。

P-Sink这款，它主打的是极简的设计，它控制的部分以及龙头的部分都可以隐藏起来，做到完全平面化的结构，易于清洁。同时它的瀑布式出水，又防止水花飞溅，实现整洁的台面。同时也有隐藏的抽拉龙头，这一款水槽同时推出的有机械款和数显智能款，可以通过遥控实现出水、水温以及水量，实现智能化控制，也是非常颠覆性的。

除此以外，普乐美今年还推出了我们的智能化的净水机，可以通过手机Wi-Fi连接，监控我们滤芯寿命，并且可以实现快速的更换。还可以看到我们的垃圾处理器，带遥控开关的超低分贝，超静音的垃圾处理器。新年度我们有好几款全新切换方式的，比如说助力切换的，还有一些北欧的恒温花洒（花洒装修效果图）等等，同时也新推出了浴室柜（浴室柜装修效果图）的全新的品类。

也就是说普乐美在产品线上，围绕绿色、健康、智能、高端的不锈钢厨卫品类，越来越齐全。在产品力方面，今年有一个明显的提升。

网易家居：目前普乐美有哪些产品品类？

李夏：水槽、龙头、花洒、净水器、垃圾处理器、五金、厨房（厨房装修效果图）五金、卫浴五金，这是挂件的部分，还有浴室柜、洗衣柜这样一些产品品类。我们以绿色家园、健康水系统为产品体系，围绕不锈钢材质，做产品线的延伸。

“深耕国内外市场 加速国际化战略布局”

网易家居：普乐美在国外市场和国内市场的销售理念和方阵是否有所不同？

李夏：普乐美创立十八年，深耕中国市场是九年的时间。事实上，普乐美在国际上的渠道铺设更加宽广。我们现阶段在美洲、欧洲、大洋洲还有东南亚七十多个国家，基本上都在输出我们的产品和服务。北欧和北美这两个地区也已经新建了普乐美的专卖店。我们国际化的布局已经非常迅猛。

国内来说，我们跟红星美凯龙、居然之家、喜盈门等大的渠道商都是战略联盟的合作关系，一二线城市基本上已经全面铺设完成，三四线城市也在进行全面的渠道下沉推进。

此外，我们电商已经运作了有一段时间，新年度我们开始在O2O家装领域进行新的渠道拓展，全面做到多渠道运作，渠道间互相配合，达到互惠互利、共同进步的状态。

“正式启动服务号 全方位打通线上渠道 ”

网易家居：在O2O这一领域，普乐美有哪些规划？

李夏：O2O这块我们有两条路线在规划，现阶段我们也有和多个O2O家装平台形成战略合作，包含但不限于土巴兔、家装驿站、金螳螂家、齐家网等等，都是我们的战盟的合作方。全面助力O2O家装的渠道。

同时普乐美自己也在进行O2O模式的探索，在新的战略时期，我们不排除会有新的O2O体验店，以及O2O专线产品的推出。相信接下来普乐美会主动拥抱互联网以及O2O这种新兴的渠道，来助力普乐美的渠道建设。

普乐美在新年度启动了新服务号的筹备，6月1号的时候，也就是上海厨卫展开幕的今天，正式启动运作。服务号上面，我们具备导购、销售以及一部分的商城功能。新年度普乐美也会将我们的商城进行战略性的推广。

网易家居：在服务号上可以实现哪些功能？它跟其他的服务号的不同之处在于？

李夏：它完全可以实现一键售后服务，一键上门保养，一键上门维修。我们的微平台上面除了导购功能，同时还有招商功能，也有一站式的售后服务功能。从服务号上，你可以了解到公司的方方面面，从产品到渠道，到设计、工艺制造，到最后的服务，都可以在我们的微平台上了解到。甚至不排除未来我们的智能化产品，可以通过微平台进行遥控、使用、控制。

“不为智能而智能 为解决消费者痛点而智能”

网易家居：今年展会上我们发现，很多品牌力推智慧家居、智能马桶，智能化成为一大趋势，您对智能家居这块是怎么看的？

李夏：智能化的趋势是为消费者提供便利的生活，是一个必然趋势。但是很多的企业，在智能化这个领域，始终还是要基于解决客户、终端消费者的痛点来进行产品策划，我们不是为了智能而智能，而是要解决消费者的痛点而智能。一个好的智能产品的体验，一定是基于接地气的产品调研、产品研发来达成的。

所以我认为，这个是普乐美在接下来智能产品的研发的不二原则，一个步调。如果不是真正解决终端使用者的便利问题，而是徒增终端消费者的繁杂程度，那我认为这是不接地气的产品，这种智能化的路线必然会失败。

一个智能产品概念的提出，到技术研发，再到推广上市，再到普及，被大家接受，它有一个周期。普乐美在接下来的一段时间里面，通过第三方的项目孵化机制联合研发。比如说现阶段有格力自动化公司跟我们进行联合研发，一方面提高我们的产品智能化水平，另一方面加速研发的效率，缩短产品研发的周期，把优质的产品奉献给终端市场的消费者。

普乐美不管是过去几年拿到红点奖的产品也好，还是我们主流主销的老产品也好，每一项设计都是基于我们对客户使用习惯的一个研究。并且多达不下百次的试验和验证，以及多轮的调整和优化，真正拿出接地气的产品。这样的产品我认为才是一个真正符合终端需求的产品，才是一个独具匠心的产品。

“十八年如一日 专注是工匠精神的体现”

网易家居：产品不仅要独具匠心，打造的过程也要具备工匠精神。您觉得普乐美产品的哪些方面可以体现出这种精神？

李夏：不忘初心，方得始终。作为普乐美来说，我认为有两项是独具匠心的要素。第一点，我们的产品研发体系，每一项功能都是基于对终端消费的深入研究，以及不厌其烦的研发论证。比如说我们2014年红点奖的树枝花洒，一般花洒的水打在身上是比较重的，为了让这个水打在身上比较舒服，我们在里面注入空气，让这个水蕴含着空气一起打在身上，感觉像按摩一样，非常舒服。光这样一项功能，我们就经过多次反复的论证、研发，让我们这个产品真正能够做到非常舒适、非常健康，非常环保。我认为普乐美对于这种产品极致的研发和追求，这种不厌其烦的论证和推敲、改进，本身就是一个工匠精神的体现。

第二，普乐美创立十八年以来，一直专注于绿色健康不锈钢的厨卫品类。我们也看到大量的低质低价的类似铜材质的，或者其他品类的产品在充斥着市场，但是普乐美一直坚持用最好的材质，用最好的设计，奉献最好的产品，给到我们消费者。我们十八年如一日，从来不改变这件事情，就从专注让自己变成专家。专注也是一个匠心的体现，我们十八年都没改变过。