李斌解密1001战略由来，红星美凯龙到底做什么？

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网易家居报道 6月18日晚，中国领先的家居零售企业红星美凯龙在上海举办了“为中国生活设计”30周年盛典。红星美凯龙创始人、董事长车建新在致辞演讲中正式宣布将实施 “1001战略”：将利用技术手段进行企业智能化，在实体商场拓展到1000家的基础上，打造1个互联网平台，以家为核心进行业务的上下游跨界外延；同步构建的设计平台，将使设计美学理念贯穿整个泛家消费产业链条；倚靠线上线下一体化赋能的互联网+2.0模式，红星美凯龙将联合泛家居行业共同打造1个商业生命共同体。

随后，红星美凯龙总裁以“1001战略”操盘人的身份，做了主题为“从1到0、从0到1、从1到无限”的主题演讲，详细阐述了红星美凯龙“1001战略”的理念、模式以及近期重点工作。

以下为演讲全文实录：

尊敬的各位合作伙伴、新闻界朋友、各位来宾：

大家晚上好！

我是李斌，一名零售业的老兵，也是O2O互联网转型的探索者，感谢车总的信任，让我有机会在这个特殊日子里，和大家分享我们对于行业和自身未来发展的思考，以及红星美凯龙战略升级的规划。

“成功的意义，就在超越自己”，刚才李宗盛大哥的这首《和自己赛跑的人》，给了我很多感悟。我想，“三十而立”的红星美凯龙，之所以能成为家居流通业的典范、成为行业的绝对领导者，成为年盈利超过26亿元的零售企业，最根本的一个原因就是我们在不断“超越自己”。

此时此刻，面对已经取得的优异成绩，我们一起分享喜悦。迎接未来，我们还要深入思考，思考如何突破，如何书写新篇章。在互联网大潮的冲击下，每个行业的从业者都必须要思考这个问题——未来的成功在哪里？我们该如何再次超越自己？

我们选择重新出发，以企业智能化为引领再次超越自己。

车总作为我们家居梦想的总设计师和中国家居业的领路人，刚才已经明确提出了我们的“1001战略”。这是对我们未来30年战略的高度概括，也是今天我站在这里，要和大家重点分享的：

1001，二进制就是9，9是最大数，代表未来我们拥有无限可能。

1和0也是编程语言，代表我们未来要用技术创新引领发展。

1和0，两个简单的数字，也很好地概括了我们的过去、现在和未来：过去30年是1，1也代表我们一直保持行业绝对第一，遥遥领先的地位，这是我们的根基；

面对当下的机遇和挑战，我们要主动归零，从1到0；

面对未来的变革和巨量的市场，我们要战略升级，迭代新生，从0到1；

1001，也代表我们希望和在座的所有人一起建立一个新的商业生命共同体！所以，今天我也是围绕这三个方面和大家介绍我们未来的规划：

为什么我们要从1到0？

虽然由于家居产品天然的重体验和重服务的消费特征，以及红星美凯龙遍布全国129个城市、181家卖场已经塑造了一堵 “防火墙”，让传统的互联网企业很难撼动中国家居市场，但我们始终保持着对市场的灵敏嗅觉和对趋势的深入研究。

车总经常告诫我们，我们最大的危机是“是否能引领下一个30年用户消费习惯的变化”以及“是否能跟上中国新经济的大发展”？这和前一段时间，华为创始人任正非关于“前途迷茫”的发言很相像。在外人看来，华为可谓如日中天，但任正非说，华为目前“很迷茫”，攻入无人区后，逐渐陷入了无人领航、无既定规则、无人跟随的困境。对中国家居行业来说，对红星美凯龙来说，何尝不是如此。

1、4万亿的家居市场，为什么我们作为中国家居零售业绝对第一,也只能占2%？

2、中国崛起的中产阶层，为什么要跑到日本去抢马桶（马桶装修效果图）盖？

3、庞大的家装市场，为什么消费者怨声载道？

盛况之下，危机四伏。也许有人说，今天是我们30周年欢庆的日子，不要危言耸听。但我觉得，必须说。因为危机不可怕，可怕的是不去面对。危机与机遇并存，敢于直面危机，就可能拥抱机遇。所以我们努力认清机遇，细心触摸着每一个未来潜在发展的“机会点”

第一个机会点，伴随着中国提出的“网络强国战略”和“大数据战略”，每个企业都需要依靠互联网科技，从内到外进行变革和重构。仅仅一个互联网+，近两年就已经重塑了众多企业新的生存模式。未来，大数据如何应用，也将成为一个企业做大做强的关键。

当“创新、协调、绿色、开放、共享”成为国家的五大发展理念时，未来的30年一定是全球产业大融合的时代，大融合必将迎来大变革，变革一定是由创新来驱动，我们将进入开放共享的商业时代。

供给侧改革更是给中国企业抛出了一个重大命题和一次难得的机遇——如何更好地提高品质和效率？

第二个机会点，中国快速增长的中等收入群体，逐渐成为社会的中坚力量；以家为核心的物质消费和文化消费，正在成为未来消费市场的主力军；强调物美价廉的时代已经过去，全新的“品质消费”已经进入爆发式增长的前夜；物有所值的思维也将改变，商品价值将更多由附加值，而不是其本身决定；站在用户角度，提供以家为核心的解决方案，将具有巨大的市场需求。当代中国的年轻人对家的认知也在发生着变化，过去我们谈到家，只是在谈房子和家庭；而现在，我们谈到家，谈的是一个人的栖息之地。过去我们说三口之家、五口之家，而现在，一个人也可以是家。家不仅承载着居住功能，在空间上，家也可以是充满个性的存在，在情感上，家也可以是赋予人格的精神所在。

第三个机会点，当移动互联、云存储、云计算等互联网技术，已经成为生产工具和企业经营必备的“水和空气”时，任何一家企业对市场、用户、产品、企业价值链，乃至对整个商业模式都必须重新审视。互联网越发达，所有有限的资源就会越稀缺，不可复制的线下商业资源就更具备了稀缺性，阿里、京东这些传统互联网企业都在补实体店的缺口，逻辑也是如此。而在泛家消费产业链条中存在着大量的Face-Face服务场景，必须依托最后一公里的线下网络予以支撑，红星美凯龙遍布全国的家居MALL将是我们转型最优质的资源。

在这些巨大的时代机遇面前，我们必须思考：

是固守成绩，还是着眼未来？

是被动应对，还是主动出击？

是因循守旧，还是创新变革？

达尔文的进化论提到，能够生存下来的物种，并不是最强壮的，也不是最聪明的，而是能对变化做出快速反应的。我们需要把王者的皇冠放在一边，主动归零，俯身前倾，去聆听时代的呼唤和用户的心声。

1001战略的第一步，就是从1到0，看清局势，认清自己。但这绝不是简单地放弃，而是新生，这也是红星美凯龙30周年战略全面升级的新起点。

30年的发展，红星美凯龙已经成为中国乃至全球家居流通业的代名词，我们也一直是行业创新的典范。但现在，我们要将这份优异的成绩主动忘记，我们要在心态上归零！我们要顺应时代潮流，不断变革，再创“新模式”。

归零之后，我们又如何从0到1？

我们归零，意味着要打破自己的“防火墙”，开放自己，以共享的理念建立，满足用户未来需求的商业模式；意味着我们要针对危机做出快速反应，针对机遇做出快速布局，我们要通过互联网和实体商业全面融合，以家为核心打破产业壁垒，实现价值链的高度融合。这就是我们全新的“1”。

30年的新起点，红星美凯龙将从今天开始，全面实施我们的“1001战略”！接下来我将向大家做解读我们如何从0到1。

阿基米德说过：“给我一个支点，我将撬动整个地球。”但是，阿基米德面临的最大的问题是，地球虽然在，但杠杆不够长，支点是什么呢？他也找不到。

杠杆原理也同样适用于商业经济发展，对红星美凯龙来说，我们找到了支点和杠杆，支点就是我们的实体店面；杠杆就是互联网和技术应用。我们要以实体店面为支点，借助互联网这一杠杆，用我们新的商业模式和人才储备，来撬动数十万亿级，泛家消费领域的广阔市场！

一、首先，我们要建立“1001战略”的物理平台—就是1000家家居MALL+1个互联网平台，

实体店是支点，支点越稳固，互联网发挥的作用就越大，我们能撬动的市场就越大

正因为如此，在“1001战略”中，我们首先就是要用自建和合作经营两种方式，打造1000座家居mall。同时运用互联网技术，将“家居MALL”升级为“家庭MALL”，将我们实体店变成主力社区商业体，成为街区和社群的公共客厅。我们要从原先的一二级城市，垂直往下开到三四级城市和重点的县城。把1000家店开起来，我们的支点将会变得极为稳固。

互联网平台是杠杆，杠杆越长，支点的价值就越大，我们能撬动的市场就越大

我们将以家为核心，打造1个互联网平台，跨界进行业务的拓展和外延，满足用户以家为核心的一系列需求。

首先从用户购房开始，我们要做一个独立的、纯粹的置业顾问模式，解决买房者和卖房者之间的信息对称和信任问题；同时基于设计美学理念，通过对用户大数据的分析，在地理位置、建筑风格、周边环境等匹配度上进行智能推荐；

其次，我们致力于打造中国最大的互联网家装平台，基于我们对行业的了解和供应链的整合能力，重新树立行业装修标准，培训基础工人，以设计和品质感真正解决用户的装修烦恼，对用户家庭的环保负责。这将是我们红星美凯龙未来不断壮大的核心引擎；

商品层面，我们在保持家具建材优势，稳固扩大的同时，会扩展到家居装饰品，包括窗帘（窗帘装修效果图）、花瓶、桌布、家电，家具辅件等商品，这将是我们未来提高用户消费频次的重要手段；

服务领域，除了店面的服务之外，我们还将扩大到保养、维修，甚至家政业务、社区娱乐、社群活动等。

同时，我们把金融产品贯穿到上述一系列业务中，我们将提供系统化的家庭理财、支付、消费信贷、家庭安全保险等金融服务。

互联网平台既是独立的线上经营交易主体，也将是我们1000家门店的用户服务入口，还将是我们泛家消费产业链整合的核心载体。

1000家家居MALL+1个互联网平台，将催生出一个全新的红星美凯龙。红星美凯龙将成为以家为核心、满足中产阶层需求、提供家庭生活全套解决方案的零售服务商。我们从中国中产阶层需求出发，全力打造以家为核心的整体服务链，从房产，到家装，到家具建材销售，到家居商品销售，到服务平台，将金融产品贯穿全链条，努力成为中国最大的泛家消费服务平台。

二、讲完了我们的两大物理平台，我想和大家说明一下我们1001战略的经营模式——线上线下两大物理平台相互赋能，建立无缝衔接的服务闭环。

两个1代表我们线上线下两大物理平台，中间两个0代表我们将用互联网技术，作为衔接纽带，使我们两大物理端口，能够真正形成无缝衔接的闭环，让它具有无限可能，支撑我们更好的为用户服务。中国目前所谓的O2O模式，普遍存在的最大问题，就是线上线下两张皮，左右互博，而红星美凯龙的“1001战略”，是互联网+2.0模式，将真正实现线上线下一体化相互赋能。

线下实体店的优势是有温度的体验和服务，重在专业，更有利于品牌忠诚度塑造，这是互联网无法替代的；线上平台的优势是信息的足够丰富和便捷，重在效率，这是线下平台无法比拟的；

我们借助互联网技术的应用，统一底层数据库，整合线上线下所有数据，建立红星美凯龙新的能量中心。数字资产将是我们未来的核心资产，我们要利用数字资产真正实现企业智能化。我们搭建互联网平台跨界进行业务的拓展和外延，当线上有1000万的SKU，线下门店只能展示1万SKU的时候，红星美凯龙实体店展示什么品牌和商品，投票权将属于每一位消费者，这样才能真正满足用户以家为核心逛商场的需求，也真正实现互联网为线下实体店赋能。可以预见，未来商户进驻红星美凯龙门店是需要排队的，实体店的稀缺性是必然趋势。

我们通过互联网技术的运用，将实体店面全面数字化，数字化的目的是通过共享的理念，让更多的优质供应商和合作伙伴，能在我们店面，通过为用户提供专业的服务，来提升自身品牌价值，得到更多用户的认可。这也将快速促进我们线上的跨界经营和业务外延。门店是我们的体验中心、服务中心，也是未来我们最精准流量的最大的入口，通过实体店为线上平台多领域扩张赋能和用户积累赋能。

最终我们是以实体门店为核心服务用户，让体验更有温度，让服务更专业、更人性化；同时通过互联网平台和技术工具，让用户的选择更丰富，参与更便捷；线上线下一体化融合、相互赋能，建立无缝衔接的服务闭环，真正迎接品质消费时代的到来。

三、两大物理平台无缝衔接的目的，就是要打造泛家消费全产业链的商业生命共同体，这是我们1001战略的融合方向

先前我已经说过，我们将从满足中国中产阶层需求出发，打造中国最大的泛家消费服务平台。未来中国中产阶层的消费，将愈加追崇个性化，每一个家庭都有自己独特的审美和生活方式，单纯标准商品的售卖已很难满足用户的需求，以个性设计美学为指引的家消费文化将大行其道。所以，泛家消费服务平台并不是简单业务的叠加，而是以设计美学为运营灵魂的一体式服务。

因此，我们将同时打造一个设计平台，包括置业设计、装修和空间设计、家居产品设计、软装设计等，设计理念将贯穿我们全链条。我们将引入国际设计师，同时培养中国更多的原创设计师，将各种设计作品展示在我们平台上，让用户参与评价，让经过我们认证的生产商来生产，让有能力的服务商来提供服务。

在遵守设计美学的原则下，我们将在泛家消费产业链上下游，实施标准统一、精选开放、数据打通、全程响应的泛家消费共享经营模式。

这就不是红星美凯龙一家企业的事情，这个模式，与在座所有人休戚相关。