大自然家居林皓：我们将重拳打造“设计工坊”

【采访背景】：6月22日，大自然家居2016年首场设计师推广活动在青岛海尔洲际酒店（酒店装修效果图）举行，国内设计大咖戴昆与来自全国各地的500多名精英设计师就家居原创产品设计、及建材产品场景实际应用等设计界时下最热门话题展开了热烈探讨。同时“大自然地板·戴昆2.0系列”新品发布会亦盛大召开。据悉，该系列新品是大自然家居继2015年首次发布戴昆系列产品之后的更高端升级产品。

【采访嘉宾】：大自然家居(中国)有限公司副总裁兼地板事业部总经理  林皓

【采访时间】：6月22日

以下是采访实录……

网易家居：去年7月，大自然地板发布的戴昆设计系列新品是地板行业首次跨界合作的个性化设计产品，今天又合作发布了2.0系列。为何要大力推广设计师系列作品？

林总：设计的潮流不是孤立的，而是一脉相承的，持续推广系列化的新品是我们的战略方向，我们希望能够将整个产品演绎得更完整，更能够契合于设计的潮流。同时，大师设计、大品牌、环保，以及品牌传播所产生的效应，是企业发展的一个必然方向。

网易家居：之后大自然地板还会考虑其他的设计师吗？

林总：我们与戴昆老师是属于战略合作，但也不排除会有一些新的设计风格或者设计元素。比如我们跟北欧的一些设计师也有一些合作，但是所应用的产品品类或者类型是不一样，像这种合作我们也在广泛推进。

网易家居：现在家居企业跟大师合作非常流行，大自然在选择跟大师合作的时候，跟其它品牌相比有什么不同的地方？

林总：我们与戴昆老师合作的系列在全国专卖店里设有150个专区，因此它不仅是一个概念的结合，而是形成了一定的工业化、商业化的规模，同时，戴昆老师自己的项目中只要是涉及地板的，全都是用大自然地板，因此，我们最大的区别可能在于实际的商业化运用，真正的将产品铺到千家万户。

网易家居：您觉得将产品设计合伙人模式引入到家居行业，会对整个行业带来怎样的影响？

林总：大自然家居经过20余年的探索与发展，一直对原创设计情有独钟，甚至不惜代价，引进国际一流地板、木门、橱柜等品牌服务国人。但是，这还不是解决问题的根本态度。搭建平台、资源互换、利益共享，借鉴国内外成熟的经验，大自然重拳打造“设计工坊”，扶持和培育独立的设计师系列品牌产品，用最接地气的方式和态度，最大化地满足国人家居产品消费需求。

产品设计合伙人模式是一种商业结构，这种合伙人的机制，能够更好地激发设计师的创作能力，促进消费者应用，进而把它转变成为消费力。所以这种机制应该会给行业带来更好的发展，未来一定是一个大的趋势。

网易家居：2016年已经过半，在上半年大自然地板的销售情况如何？

林总：与去年同期相比，略有增长。

网易家居：其中像戴昆系列的第一代产品，有产生什么积极作用吗？

林总：第一是产品本身所带来的销量增长，这个增长是非常珍贵的，因为它是占领了一个具体的细分市场，如果没有这个产品系列，可能那个细分市场我们进不去，因此对于总体销售情况来说，它属于增量部分；第二是它对其它系列和类别的产品有比较大的带动作用。因此，我们觉得这个战略方向是对的，实际效果也非常好。

网易家居：第二代产品与第一代在价格上有什么不同？

林总：因为今天是产品发布，所以最终的价格成本和所有的核算还没有完成，但是我可以告诉大家，肯定会在第一代价格的基础上更亲民。

首先，第二代的产品会更加成熟、更具规模；其次，鉴于木种并没有好坏之分，只有整个森林储量稀缺性的问题，于是我们这次引入了一些质量稳定、材料价格优惠的木种，可以让一部分消费群体，用更低的价格享受到同样的设计。再次，工艺在第一代的基础上会有所提升，特别是环保技术——对于品质更加稳定、效果更好的大豆蛋白胶的使用。总体来说，会让消费者得到更多的实惠。

网易家居：从大自然地板的产品发展策略上来说，未来还有哪些规划？

林总：我们六月份在全国有26场针对“纯进口三层实木复合地板”的万人疯抢预定活动。这个工厂基地是在欧洲，我们让欧洲人用最好的技术、最好的工厂给中国品牌代工，为国内的消费者生产纯进口的三层实木复合地板。因为这种技术要求非常高，在国内能够达到条件的不多见，这是一个非常重要的信息。

网易家居：受到互联网+、消费主力人群变化、市场需求改变的影响，现在各行各业都在面临转型，尤其是传统行业，大自然地板是如何应对转型的？

林总：我们认为互联网不是一个独立的渠道，而是企业未来持续发展的一种有效的工具。渠道是没有界限的，未来线上与线下一定是融合的，因为消费者是流动的，消费者的消费习惯在不断变化，而互联网中的“＋”指的就是消费者，即以消费者的角度、需求、行为、模式等来改变目前的运营现状。大自然家居在全国有5000个实体店，有4000多个服务站，它的服务半径几乎是可以覆盖全国的。互联网＋基于这样的服务能力才是最有竞争力的。而为进一步提升这种优势，这两三年，我们会把企业传统的面对面营销、服务模式逐渐进行升级。

首先是支付系统。将消费者、经销商、供应商的支付与大自然内部交易系统连接起来，解决消费者的便利性问题，提高结算效率。

其次是评价系统。比如客户有一单不满意，究竟是对产品不满意，还是对运输不满意，还是对安装服务不满意，通过系统将产品评价与服务评价分离，便于进行数据分析后有针对性的提升产品和服务质量。

第三个是内部的管理和考核。即如何对运营部门、销售部门、服务部门，以及进行考核和激励？

对我们来说，要想真正的拥抱互联网，就是将传统的销售体系、服务体系进行组织变革，使其更适合互联网时代的发展，这些工作没有做好的话，从线上落地线下就会出现问题。所以，我们也很期待自己能够厚积薄发，把这些技术性的问题解决好，能够在互联网时代有更好的表现。