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张永杰:樱花要当华人区居家产业龙头

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张永杰:樱花要当华人区居家产业龙头

樱花集团品牌、樱花集团小档案、张永杰小档案 樱花企业集团董事长张永杰。图/黄国峰

台湾家户数逼近800万户,其中高达500万户、逾6成使用过樱花热水器、瓦斯炉、抽油烟机,樱花目前在全台拥有350万户会员,是台湾最大的热水器、瓦斯炉、抽油烟机、甚至是整体厨房厨房装修效果图)连锁通路的龙头品牌。

不过,3年前接任樱花集团董事长的张永杰,不甘心只做台湾的龙头,他发下豪语、要带领樱花跻身「华人区顶尖厨卫电器、居家产业的龙头品牌」,而他最大的武器,是樱花的体验行销软实力!

「樱花不是卖产品,卖的是服务体验」,张永杰强调,无论是厨卫电器、或未来要跨产业推出的「全屋订制」,都要转型为以消费者体验满足为核心的「体验旅程」。

张永杰立下目标,「樱花集团5年内两岸销售业绩挑战新台币200亿元」;其中,樱花中国目标130亿元、台湾樱花挑战80亿元,EPS上看5元。为了达成两岸年营收逾200亿元的目标,张永杰带领的经营团队定出「深耕台湾、聚焦大陆、放眼亚洲」的营运策略与大方向。

他说,台湾面临最大的挑战,就是市场规模平稳但成长性低,为了提高业绩与获利,台湾樱花将采取多元事业同步增长,祭出「多品牌、跨产业、多元化」的商业模式,藉此降低景气循环的影响。

张永杰上任以来,特别深化多品牌的经营,朝产品高端化发展、提高平均毛利率。集团目前已有樱花、庄头北两自有品牌;另针对不同消费需求,高阶客层引进瑞典电器「Electrolux伊莱克斯」,至于平价需求客层可选择樱花与欧洲共同设计的「SVAGO」品牌。

张永杰说,樱花产品线有厨电、卫电,也做整体厨房、整体浴室等,代理品牌与自有品牌也相互支持;在通路部份,台湾樱花现有100家「厨艺生活馆」通路,目前零售通路与建案通路各占5成市场,较不受房地产景气循环影响。

此外,樱花内部更推动四大升级,以消费者体验为核心概念,包括品牌的精致年轻化、产品的多元与智能通路的体验升级,到整体服务升级,「所有的升级都围绕在客户体验旅程上」,张永杰说。

他强调,服务升级对樱花很重要,因此,樱花在两岸建置超过300位客服与到府服务人员,「由樱花带头作出技术升级,带领消费者对厨电行业有新的认知,同时也同步带动整体产业升级与进步」。

至于大陆市场,张永杰表示,樱花采取聚焦策略及通路与产品的结构调整。以通路的布建为例,将加强可控个体通路的经营与开发如精品店与专卖店,降低大型家电通路的销售占比。

张永杰表示,电商的经营已是大陆的趋势通路,电商现在占樱花中国整体营收约10%,计划3年内提高到20%;此外,樱花中国积极开拓空白区域及布建新通路,并进行高值化提高产品售价,今年两岸销售营收目标挑战新台币140亿元。

张永杰说,樱花集团专业是在厨电、卫电、整体厨房及专业服务,「要深耕台湾必须转型」,樱花将转型为智能化企业、从厨房到居家产业跨业经营,以及推动国际化。

在转型智能化企业方面,樱花设定4大面向,包括营运智能化、产品智能化、服务智能化、通路智能化。张永杰以营运智能化来说,樱花在全台拥有350万户的会员,是樱花的重要资产,未来将与大数据连结,研发出消费者喜爱的产品。

由于樱花的品牌诉求为「以家为核心」,凭藉着消费者对樱花的品牌与专业信赖,樱花计划跨业投资,从整体厨房进一步延伸到卧室卧室装修效果图)、客厅、浴室、家居产业,甚至做到「全屋订制」,提供更好的产品让消费者体验。

张永杰指出,东南亚市场随着经济成长及都市化发展,整体厨房及厨卫电产业持续成长,樱花将采取品牌深耕策略,尤其是越南,当地已有合作伙伴,接下来将评估以合资或并购方式进一步扩大越南市场,积极抢攻东协市场。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

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