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一统国际家居9月销售三甲涂艳丽:学会换位思考

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一统国际家居哈尔滨分公司家居顾问涂艳丽9月份业绩冲上了全国前三甲,这对她来说着实是一个惊喜。涂艳丽今年3月份才进入一统,工作仅仅半年的时间便成绩喜人。这位成熟稳重的“气质女神”涂艳丽是不折不扣的70后,积极奋进的个性完全掩盖住了岁月在她脸上留下的痕迹。

涂艳丽

东北个性十足的涂艳丽来自湖北孝感市,她与一统的机缘完全是家庭使然。2008年到2012年四年时间,涂艳丽曾“南漂”深圳做外贸采购。后来为了追随在哈尔滨工作的爱人,她夫唱妇随来到这座北方城市。安心做了一段时间的家庭主妇之后,涂艳丽做过半年的家居顾问。今年3月17号才正式成为一统的员工。

虽然之前接触过家具行业,但是涂艳丽在进入一统之后仍然接受了公司的全面培训。经过对有关家具材质、风格、技术、油漆等知识的学习,加上多次考核,涂艳丽才正式入职。

作为一名家居顾问,光了解产品是远远不够的。因此刚开始工作时,公司专门派老员工进行帮带。在老员工的指导下,涂艳丽才知道一统对员工服务方面的严格要求。涂艳丽介绍道:“我们的服务从顾客一进门就开始。不管顾客的年龄、身份、穿着以及有无购物需要,我们都会以笑脸相迎。在介绍产品时,我首先会了解顾客需求,充分站在顾客的角度为顾客推荐产品,并且提供一些搭配建议。下单之后也不是万事大吉,卖家具最重要的就是售后服务,对于后期为顾客送货、安装以及平日的家具保养我们都会一一跟进。”

涂艳丽认为,一名家居顾问取得顾客的信任很重要,自己也是从心底里把顾客当家人。有一位董先生曾是她跟进的顾客之一,在为董先生进行选购指导时,她就抱着最亲和的态度,尽力为对方挑最合适的产品。一来二去,董先生一家把自己的家居装修大业放心地交给涂艳丽,并且至今保持着良好的朋友关系。涂艳丽强调,在买卖关系上建立信任是非常难的,但是只要真心实意地为顾客付出,终究会得到对方的认可。

一统的工作节奏很快,工作压力也较大。每当业绩不好的时候她也会沮丧,但是她会马上切换这种负面情绪,向优秀的员工讨教经验,互相交流学习。从她身上我们仍能看到已到中年的涂艳丽有着一股积极进取的冲劲儿,而且她还表示:“这就是一统文化吸引我的地方,平时员工之间保持着竞争关系,同时还会一块分享工作心得。”

虽然进入一统时间不长,但是涂艳丽对这个平台充满感激,她说:“通过不断的培训,我对专业知识更加了解;通过每天与顾客的沟通,我学会了处理人际关系,自己眼界越来越宽阔。”

70后的陈艳丽有着90后的激情果敢,兼具80后的沉稳内敛,我们有理由相信,这位销售三甲未来还会有更大的发展空间。她的未来,值得期待。

(来源:北京新视觉)

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

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