曝光 | 一封被装小蜜拒绝服务用户的来信

装小蜜收到一封用户的来信，记录了自己的装修经历。喵了个咪，85后国企金融狗，16年9月份开始装修，蜜糖交流群的老铁，从小白变成装修大神，在群里被称为喵神，结婚前一天晚上还在群里聊装修，以下是来信原文……

和大多数人一样，结婚买房，考虑到父母身体不好，为了与父母住在同一小区，只好在论坛上备受鄙视的南城买了个小一居，因为原来装修还不错，不准备大动了，想着刷个顶漆，贴个壁纸把原来粉红色的墙漆挡住（原房主的少女心伤不起），换一切电器，换厨卫吊顶和马桶。

▲少女留下粉色的墙，很怕自己会变娘

① 想请监理却被拒绝了

虽然活少，但也是第一次装修，因为啥都不懂，看论坛上各种被坑的经历就想着找个监理，本来准备找XX平台的，后来搜了一下论坛的评价贴有好有坏，倒是有个回帖说装小蜜的监理不错，就联系了一下，发现是第三方监理。

和XX平台性质不同的是没有驻平台的工长，只是纯粹的提供监理服务，当时想着这种第三方监理优点应该是和工长没有任何利益关系，更容易保证一个客观的监理立场，而且20元一平米的价格也的确不贵，估计是有风投砸钱。

联系的结果，被华丽的嫌弃了，装小蜜说这点活没啥可监理的呀，还是算了。虽然没请到监理，不过小蜜这种态度感觉挺不错，实在。

② 刷漆贴壁纸的时候，料好工人也要靠谱

于是我们自己买了漆和壁纸，卖漆的小姑娘给推荐了经常刷芬琳漆的工长，联系了下要价2000，包含刷顶、修补墙面上的空鼓裂缝以方便贴壁纸、拆除厨卫吊顶并拉走、拆除马桶并拉走，施工时需保护地面和吊灯。

没过几天师傅就来了，态度很好，手艺很棒，芬琳漆效果也不错，确实足够环保，五分钟就没味了，施工时间从早上8点到下午3点，刷顶面积40平，一底两面的芬琳生态漆。

▲换新后的客厅墙面

壁纸选的柔然，客厅用带一点亮光的米色木纹壁纸，卧室用同色系拼花壁纸，来了两个小哥，从早上8点忙到下午2点，态度很好，质量不错，问了下说是柔然自己的员工，不是外包的，这点印象分+1。

▲卧室同色系拼花壁纸

总结点干货：这里说下我对漆和壁纸的选择方法。

首先漆的市场规范，国家管的严，要省心很多，从一线品牌中选择时，以环保为最主要筛选条件，芬琳生态漆敢于让抽检，结果在8.4，所以选了这个。不过大家要注意，芬琳漆相对其他漆难刷很多，而且容易花。

壁纸行业混乱，未形成寡头垄断格局，国家管理较差，所以建议在红星、居然里的品牌选，至少不会太差劲，我的选择也以环保为主要条件，造型为次要条件，选择无纺布基壁纸，同时，要索要基膜和糯米胶的检测报告，我买的柔然的虽然是送检报告，比起抽检来真实性差很多，不过还是痛痛快快的给了，比起很多品牌只知道说我们的胶是可以吃的要靠谱一些。

③ 第一场居然主材团购

进行到现在，比较折腾的工程就结束了，只剩下厨卫和各种电器的购买，正好听说装小蜜有公益内购（PS：那时候对没签约的用户，所以赶巧上车了，现在只针对签约的用户了，蹭不到了）。

话说之前从来没参加过团购呢，想着去见识下，即使买不到合适的东西，去看看热闹也是好的呀，客服MM把我们拉到了一个团购群，群里都是装小蜜的客户，每天都在讨论装修的各种事情，热闹的团购生涯就此开始了。

第一次参加团购会，绝对不能迟到，我是这么想的，可惜这地方有点远，出了地铁还得步行，所以还是迟到了2分钟，幸好迟到的不只我一个，签到完毕、找座坐好、喝了免费的汽水，团购会就开始了。

首先上台的是一个和蔼可亲、皮肤有点黑、头发有点少的小蜜员工，人称磊哥，天天在群里冒泡说团购的注意事项，今天也负责主持，先是介绍了小蜜是干嘛的，特意说组织团购完全是提供给客户的福利，装小蜜不收返点，后来找了几个资深的监理说了下装修可能遇到的坑，然后发红包、发红包、发红包，发完团购就开始了。

▲这就是磊哥

居然之家给准备了500的代金券，1000可用，每户商家可用一张，大家领完券后，磊哥就带着浩浩荡荡的大部队按照之前定好的顺序一家一家砍价了。

▲砍价大军，当家做主的女童鞋好多

不知道正常人见到几十上百号人乌泱泱的闯到店里是啥反应，反正居然的商家们是一脸懵逼，虽然之前沟通过，但可能没想到真会有这么多人。

到店后磊哥就把店长叫出来，大家把可怜的店长围在中间，每位店长有五分钟的报价时间，按正价、特价、爆款三类产品分别报价，必须保证折扣低于北京全市场价。

▲跟着砍价大部队

经常出现的场面就是，店长报了一个已经听起来很低的折扣，磊哥就会说，不行呀，你们东西本来就贵，再给打点折，XX折吧，店长说绝对不行，磊哥就会让店长给更高一级的领导打电话请示，由磊哥直接对话，一通忽悠，就成了。

还有太阳花和弗洛伦萨的暖气，因为两个店挨着，磊哥直接把两个店长叫在一起报价，不够低的再去请示，感觉那俩可怜店长有点尴尬。

这里表扬下欧派橱柜的店长，看大家买了一天东西没怎么吃饭，还给大家准备了很多吃的，就我们夫妻俩，吃了他家14个小蛋糕，3根香蕉。

▲这是在欧派橱柜

说下这次团购的成果，时间从早上9点到晚上大约5点，砍（huyou）了全部装修主材和部分厨电、卫浴的店长，几乎所有产品都拿到了比市场价低的多的折扣，据我观察，转化率高的惊人，几乎没有空手而归的小伙伴。

我家购买成果：一个法恩莎马桶，大型全包马桶，中高端型号，观测比市场折扣价便宜至少30%，非常满意；一个能率热水器，观测比市场折扣价便宜15%-20%。

这里要吐槽下垄断了能率、老板、史密斯的代理商真抠门，不给降价，果然垄断了就欺负消费者，不过东西还是很好的。

▲买的能率已装好

一套友邦吊顶，套餐价只给打了96折，真小气，我看他们财报净利润率达到25%还这么抠门，画圈圈诅咒他们明年被证监会罚款，虽然从始至终服务都很好，用料做工也都扎实。

但是，我发现他们有一个设计缺陷，吹风和两档加热分别是三个按钮，如果有熊孩子只按了加热还忘记开吹风，电热管就会干烧，有安全隐患，后期城外诚团购的松下吊顶这方面就比较好，也是我们太着急了，唉。

▲这是团的吊顶

总结：虽然跑了一天很累，但很热闹，很开心，大多数主材折扣都很给力，只有厨电和吊顶要差一些，但也可以拿到散客拿不到的价格。到这里，已经只剩下电器没买了。

④ 第二场城外诚团购

这次团购开在了价格低一些的城外诚，时间在上次居然团购之后两个星期，本来这次我是没啥需求的，毕竟城外诚也不卖电器，但同事需要买个集成灶，又没空去看，我就帮他去瞅瞅了。

这次换了个形式，估计是因为城外诚太大了，一家一家砍价会跑不过来，装小蜜借用了城外诚自己的一个礼堂，让商家都过来，一家一家的报价，主持人依旧是和蔼可亲、皮肤依然黑、头发仍旧少的磊哥。

▲又是磊哥

我猜是上次团购会非常成功，业内有一定反响，这次明显各商家非常重视，感觉态度很好，而且我所了解过的产品，折扣都是比较给力的，单说松下的新风，我心心念念想要买，因为开发商奇葩的供暖方式不得不放弃的好东西，比之前另外一个经销商给我的报价低了20%还多。

还有同事让看的集成灶，美大比市场散客能拿到的最低价便宜了10%，帅丰挂出的招牌是“比天猫京东便宜4000”，最近我同事已经准备安装了。

还有西门子、罗格朗之类的开关插座，都只有几块钱（特价品价格和正品折扣比例都小于5)！看的我不需要都想买了。这次本来准备顺便看下芬琳生态漆的价格，看看我们当时有木有买贵，结果芬琳的人说生态漆不给做活动，囧。

⑤ 第三场苏宁电器团购

这次电器团购呼声很大，定在了11.4号，刚好这天苏宁举行活动，可以在活动本身的力度之上进行砍价。因为11.4号是工作日，晚上7点活动正式开始，这家苏宁离家特别近所以吃了晚饭去的，差一分钟迟到，座位已满。

▲那天雾霾很大，人还是很多

去之前，我们合计了下，需要买的是：空调、冰箱、彩电。预计购买型号是三菱电机zfj12va（选择标准：制热量较高，产品定位于高端产品的入门款），海尔冰箱460L（选择标准：恩布拉克压缩机，厚度不要太厚），索尼彩电65x8500d（选择标准，HDR，特丽魅彩，在此型号开始体现索尼的画质优势）。

因为定制的实木家具很久才会到位，所以拟定的购买急切程度是空调>冰箱>彩电。

▲还是磊哥

这次活动苏宁比较重视，主持人依旧是和蔼可亲、皮肤更黑了点、头发更少了点的磊哥，苏宁的店长全程跟随，各大类渠道负责人在各楼层随时待命。先是介绍了下装小蜜，然后店长致辞，各大类渠道负责人说了下各大类的折扣政策，最后说随时可以帮忙砍价。

我觉得这次装小蜜本来是想弄成和上次城外诚一样各商家报价的模式，但不知道怎么最后又成了磊哥带着一群人挨家挨户砍价的节奏了，可见群众还是喜欢看热闹，说明了人类的群体性以及情绪感染作用的显著性......

▲还是砍价大部队

回到正题，砍价大部队先路过了电视区，在大家的怂恿下一窝蜂的涌进了索尼电视，因为之前跟踪过65x8500d的价格很长时间，对此前出现的最低价格比较清楚，再加上苏宁店长的大力配合，索尼很痛快的给到了一个最低价格，很满意很满意！

▲在老板那砍价

接着大部队冲向了厨电区，这边的老板、方太还比较配合，给了一个不错的价格，就是西门子比较讨厌，死活不给降太多，墨迹了非常长的时间还是不行，于是大家生气的离开了西门子，博世和西门子一样。还有格力，也不知道是不是董大妈最近缺化妆品了，格力的价格也相当的不给力，还一付很牛的样子，苏宁店长都急了，和装小蜜的人说他们不给力没关系，只要买一柜一挂，苏宁出钱给好的赠品。

表扬下海尔，很干脆的给了一个比市场价低的优惠，虽然没有低太多，但至少保证比网上类似型号低一点（现在猥琐的家电生产商们线上线下型号都不一样），再加上苏宁的返券可以用在电视上，能省不少钱。还有炸弹和LG也给了不错的折扣，基本上算近几个月的市场最低价。

这里着重说下三菱电机，死活不给降一点钱，给的价格在各种优惠后和网上同型号一样，那我干嘛不在网上买？还多了京豆还有返利还有积分，真是的，一生气就没买了！

所以最终的结果是买了索尼的电视和海尔的冰箱，最应该买的空调没买，不知道算不算舍本逐末，ORZ。

最后总结下，已买的产品因为装小蜜大概省了4000-5000，很满意，over。

▼关于装小蜜内购黑卡服务

黑卡服务，会员制的内部主材购买服务，轻松省出万把块（限签约用户专享，）

▲黑卡服务目前只限北京，其他城市会陆续开通。