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和君智业韩守涛:服务差异性是企业的重点方向

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网易家居报道 49-11日,尊尚门窗“海天阔·梦无垠”总裁班培训活动三亚正式举行培训期间尊尚门窗总经理麦华辉等公司负责人,特邀嘉宾和君智业张启峰、韩守涛以及尊尚门窗的优质经销商同聚三亚,共计大商之道网易家居作为战略合作媒体,此次采访和君智业副总裁韩守涛共同探讨解析品牌营销突破口。

和君智业副总裁韩守涛
和君智业副总裁韩守涛

个性化、智能化行业未来的发展趋势

网易家居:今天参加尊尚门窗总裁班培训活动,看到尊尚全体精英的精神面貌,总体感受如何?

韩守涛:首先,接待方面非常细心。一个品牌必须要具备洞悉某些细节的能力,工作人员整个板块的配合协调能力非常不错整个安排和环节以及培训过程也相当不错。其次今天会场来了几百位经销商,我认为他们非常有激情门窗相对传统的比如建材、卫浴、橱柜来说经销商可能偏年轻化,所以我觉得激情是他们非常具备的。

当然,因为年轻可能缺少一些相应的经验,所以在整个提升板块上,我认为他们对知识的渴望程度非常强。行业在变,社会也在变,唯一不变的就是学习,所以我觉得他们的学习性还是非常积极的。

另一方面因为年轻所以对客户的把握,特别是8090后客户群体交往上是没有任何障碍。而且随着互联网的推进,大家接触到新鲜事物对整个家居建材行业产生了正负两方面的影响。正面完全可以利用的,我们经销商年龄段集中在7080,当然也有部分90,所以这部分年轻人接受新生事物是没有任何问题的,这也让我觉得参与学习的经销商朋友非常有潜力。

网易家居:经销商产品年轻化,整个消费群体也在年轻化,面对这一趋势,觉得品牌在营销上可以有何突破?

韩守涛:一个企业的发展,要先定好调,定好基调和战略。我认为在产品设计上,包括个性化的定制以及智能化上,会是未来的一个方向。毕竟我们的消费群体逐渐年轻化,以前的产品不一定能够满足当前,特别是新生代消费群体的战略审时度包括眼光。因为年轻人都比较自由,特别又有网络的开通,会有比如回家前能不能把窗关上,在房间休息时能不能通过感官来变换颜色等等的包含智能化想法。这是未来门窗一个非常好的发展趋势。

服务差异性是企业的重点方向

网易家居:门窗行业同属于定制板块,其作为风口的同时也面临着激烈的竞争,这对于品牌做到差异化考验极大觉得品牌如何才能做出差异性?

韩守涛:门窗的用材用料几乎就是玻璃、铝型材这几类,所以产品如何差异化对每个厂家来说都是一个不小的挑战,我个人认为,可能走另一个差异化,就是服务差异化,第一满足市场需求,第二满足客户需求

有些做得比较好品牌,服务看得很重。比如供货期前的售前服务,在没签单的售中服务比如在安装后,交款后的人性化的售后服务,都是行业内做企业的应该考虑的一个重点方向。

网易家居:尊尚门窗这一品牌给您的印象如何?它能够在市场中突围的因素是什么

韩守涛:因为整个公司包括团队、经销商都是比较年轻的一代,有活力。我们知道做生意也好,做市场也好,这种冲劲和激情特别是创业的激情都是要时刻保持我觉得尊尚是后起之秀整个团队包括整个公司战略也都是往前冲的一个状态

而且据我了解,尊尚门窗最早没有走经营化的品牌概念而现在一步步做品牌化,会容易迈过这一坎儿,同时一旦迈过去,就会起到一个明显的促进作用。因为非品牌转到品牌,本身就是一个很大的提升和进步。所以这一点我觉得是没有任何问题

再加上请到了咨询老师的参与,首先我觉得借外脑非常必要的,最起码他们有这种意识,其二是有一种眼界,毕竟把行业的好经验好方法导入快速发展的一个非常好的利器

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