和君智业韩守涛：服务差异性是企业的重点方向

网易家居报道 4月9日-11日，尊尚门窗“海天阔·梦无垠”总裁班培训活动在三亚正式举行。培训期间，尊尚门窗总经理麦华辉等公司负责人，特邀嘉宾和君智业张启峰、韩守涛以及尊尚门窗的各优质经销商同聚三亚，共计大商之道。网易家居作为战略合作媒体，此次采访和君智业副总裁韩守涛，共同探讨解析品牌营销突破口。

和君智业副总裁韩守涛

个性化、智能化是行业未来的发展趋势

网易家居：今天参加尊尚门窗总裁班培训活动，看到尊尚全体精英的精神面貌，总体感受如何？

韩守涛：首先，接待方面非常细心。一个品牌必须要具备洞悉某些细节的能力，工作人员整个板块的配合协调能力非常不错，整个安排和环节以及培训过程也相当不错。其次，今天会场来了几百位经销商，我认为他们非常有激情。门窗相对传统的比如建材、卫浴、橱柜来说，经销商可能偏年轻化，所以我觉得激情是他们非常具备的。

当然，因为年轻可能缺少一些相应的经验，所以在整个提升板块上，我认为他们对知识的渴望程度非常强。行业在变，社会也在变，唯一不变的就是学习，所以我觉得他们的学习性还是非常积极的。

另一方面，因为年轻，所以对客户的把握，特别是80后、90后客户群体，在交往上是没有任何障碍。而且随着互联网的推进，让大家接触到新鲜事物，也对整个家居建材行业产生了正负两方面的影响。正面上是完全可以利用的，我们经销商年龄段集中在70、80后，当然也有部分90后，所以这部分年轻人接受新生事物是没有任何问题的，这也让我觉得参与学习的经销商朋友非常有潜力。

网易家居：经销商、产品都在年轻化，整个消费群体也在年轻化，面对这一趋势，您觉得品牌在营销上可以有何突破？

韩守涛：一个企业的发展，要先定好调，即定好基调和战略。我认为在产品设计上，包括个性化的定制以及智能化上，会是未来的一个方向。毕竟我们的消费群体逐渐年轻化，以前的产品不一定能够满足当前，特别是新生代消费群体的战略审时度，包括眼光。因为年轻人都比较自由，特别又有网络的开通，会有比如回家前能不能把窗关上，在房间休息时能不能通过感官来变换颜色等等的包含智能化的想法。这是未来门窗一个非常好的发展趋势。

服务差异性是企业的重点方向

网易家居：门窗行业同属于定制板块，其作为风口的同时也面临着激烈的竞争，这对于品牌做到差异化的考验极大，您觉得品牌如何才能做出差异性？

韩守涛：门窗的用材用料几乎就是玻璃、铝型材这几类，所以产品如何差异化对每个厂家来说都是一个不小的挑战，我个人认为，可能走另一个差异化，就是服务差异化，第一满足市场需求，第二满足客户需求。

有些做得比较好的品牌，把服务看得很重。比如在供货期前的售前服务，在没签单前的售中服务，比如在安装后，交款后的人性化的售后服务，都是行业内做企业的应该考虑的一个重点方向。

网易家居：尊尚门窗这一品牌给您的印象如何？它能够在市场中突围的因素是什么？

韩守涛：因为整个公司，包括团队、经销商都是比较年轻的一代，有活力。我们知道做生意也好，做市场也好，这种冲劲和激情，特别是创业的激情都是要时刻保持的。我觉得尊尚是后起之秀，整个团队包括整个公司战略也都是往前冲的一个状态。

而且据我了解，尊尚门窗最早没有走经营化的品牌概念，而现在一步步做品牌化，会更容易迈过这一坎儿，同时一旦迈过去，就会起到一个明显的促进作用。因为从非品牌转到品牌，本身就是一个很大的提升和进步。所以这一点我觉得是没有任何问题的。

再加上请到了咨询老师的参与，首先我觉得借外脑是非常必要的，最起码他们有这种意识，其二是有一种眼界，毕竟能把行业内的好经验好方法导入，是快速发展的一个非常好的利器。