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赢超高市占率,樱花卫厨留消费者有“利器”

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“最难留住的不是深情而是消费者”随着商品同质化的不断加剧,如何留下消费成为了任何企业都必须考虑的头等大事。在卫厨行业上,这一趋势也很明显,在同一位消费者家中,你可以轻易的找到各种品牌的卫厨产品,某某家的吸油烟机搭配的却是另一家的燃气灶,这种情况也屡见不鲜。但在SAKURA樱花的消费者中品牌整体占有率却相当的高,在购买完一样SAKURA樱花的产品后,消费者也乐于去购买其它的SAKURA樱花产品。那到底是什么让SAKURA樱花拥有如此魔力留下消费者的心呢?

 赢超高市占率,樱花卫厨留消费者有“利器”

SAKURA樱花三永久服务

樱花三永久服务,可谓称得上得民心利器所在!有的人问到真有那么厉害?三永久服务又是指的何?所谓“三永久”服务,即油烟机永久免费送油网,热水器永久免费安检,整体厨房永久免费保养。

到如今,永久免费送油网已坚持近40年,SAKURA樱花的相关人员告诉记者,现在樱花卫厨每天要寄出油网13万份,每天早晨830分,邮政工作人员会准时来收取,并将这些油网寄送到所以中国内地的樱花用户手中,一年365天,每个工作日都是如此。截止到目前为止,免费送出去的油网可绕地球三圈多。

 赢超高市占率,樱花卫厨留消费者有“利器”

SAKURA樱花油网装袋中

1986年,樱花开启了永久免费安检服务,承诺樱花的所有热水器产品将享受“永久免费安全检查”,并将每年的8月至10月定为樱花安检季。每年进入免费安检季之后,就会有大量樱花热水器用户,通过关注樱花官方网站或官方微信进入热水器云安检自测后预约安检服务,或是前往樱花销售网点领取《免费安检回函卡》,填妥并寄回樱花公司后等待安检人员上门服务,接受包括水路、气路、燃烧状况在内的将近二十个类目的安全检查。在这三个月里,分布在各地的专业樱花安检人员也随时处于待命状态,尽最大努力为客户提供及时而又全面的安检服务。

 赢超高市占率,樱花卫厨留消费者有“利器”

SAKURA樱花云安检

健康、安全,樱花始终如一,在产品的完美品质和时尚生活的创想同时;樱花深知,具体使用环境,安装规范甚至各种天气气候与厨房健康和安全息息相关。因此樱花整体厨房每年6—8月开展“厨房永久免费保养”服务。凡樱花整体厨房用户,可以通过官网进行登记,樱花将会与您预约,提供免费上门保养,将安全和健康带给您。

 赢超高市占率,樱花卫厨留消费者有“利器”

SAKURA樱花收到的感谢信

“三永久”服务的驱动之下,好服务成为了SAKURA樱花一大明显特征。很多用户都纷纷寄来了感谢信,使用了十多年的油烟机,除了外壳不可避免的老化之外,机芯动力依旧,外加定期更换油网服务,完全看不出这是“高龄工作”……SAKURA樱花这种百年如一日的服务精神,不仅牢牢的留下了消费者,也获得了来自全国各地的感谢。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】


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