家装公开课 | 宜和宜美蒋伟红：软装一定会成为硬装的入口

4月27日—28日，由中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会主办，网易家居独家战略合作的“2017中国家装产业发展趋势论坛” 在北京龙城丽宫酒店成功举办。本次大会汇聚了共计800余位家装行业大腕、互联网家装大咖、设计大师、知名学者，以及全国及省市行业协会领袖和业内精英。

东易日盛董事长陈辉、土巴兔联合创始人谢树英、今朝装饰董事长戴江平、齐家网COO毛新勇、爱空间创始人陈炜、尚层装饰董事长林云松、业之峰董事长张钧、实创董事长孙威、乐豪斯董事长周新、PINGO国际董事长杨耀祖、奥普CEO吴兴杰、东箭完整家居CEO谢雨、居家通CEO蒋继东、酷家乐商务副总裁廖溪、皇家壹号董事长袁玉苹、绿居委主任李洪帆、多彩饰家高级副总裁刘治、宜和宜美创始人蒋伟红、中国室内装饰协会家居装饰专业委员会秘书长陈琬、HOAA集团及星艺装饰创始人余静赣等二十余位业界大咖同台“授课”，从家装商业模式变革、整装、供应链、家装后市场、VR技术、大数据等六大版块奉上干货满满的家装公开课。

我们也将一一以文章、视频的形式呈现各位大咖家装公开课，传道、授业、解惑，助推家装行业健康发展！

家装公开课 蒋伟红开讲！

蒋伟红：2015年5月份，宜和宜美成立。由于成立过程当中获得资本青睐的速度比较快，又是行业内第一家提出“全屋软装”概念的，所以得到了同行很多的关注。经常被邀请演讲，但我越来越不会讲，还是说点实在的东西吧。

我们这个行业真该有点深入的思考。谁能够率先杀出来，踏踏实实地抓客户体验、抓产品、抓交付、抓供应链，各个环节都打通，给消费者一个非常好的体验，使企业做到一百亿再说话，其他的都是空谈。

软装已站到了时代的风口

为什么有全屋软装这个社会化需求和这么大的市场？第一，因为全装修时代的来临；第二，由于这一代年轻人消费升级带来的重大需求，才产生了整装、全屋软装。

消费升级，一定不仅仅是满足我们的使用需求。由于这一代年轻人教育背景不一样，从小都是伴着互联网过日子，可以翻墙看国外的设计，可以过着衣食无忧的生活，可以谈着钢琴、吹着萨克斯长大，他们的艺术审美和生活需求完完全全地发生了变革。而这种变革才真正引起了我们目前消费升级的概念。

家装行业真正要深入研究这群孩子生活状态是什么样子的，他们对家的需求是什么样的，另外男性和女性的区别是什么。

消费升级 用户决策从理性到感性

找我们做供应链整装的师兄们看了我的产品，就说产品很好。其实对我的产品我一直都没有满意过，到现在升级了好几版，也还是不满意。他们说产品挺好的，我说你们不懂，男人怎么懂看软装产品好不好。

我不知道在装修过程中，或者买软装过程当中的决策是谁，但我认为一个家当中的软装决策一定是女人，男人怎么懂女人的事。

就像买衣服，男人的衣服通常只有这么几个品类，西装、T恤、牛仔裤，我跟你撞衫都没有问题，你跟我穿着同样的西装品牌，我也很开心。我今天穿着的衣服跟在座的哪位女士撞衫了，我回去会做恶梦的。女人家里装修好了非常漂亮，精心选了窗帘，精心选了各种床上用品、家装的东西，非常愿意邀请你到我家里来作客、分享，但是我一定非常不希望你的家里装成跟我家里一样。

硬装是男性决定的，男性决定的以质量为前提、以功能为前提的标准化市场。但是由女性主导决策的全屋软装，一定是有可挑选的、可对比的。去买衣服只给一件，男人有可能会买，但女士不会买，这是女性市场和男性市场的重大不同。

产品设计有印记 各环节精益求精

男性市场少即是多。软装市场的多选择，也不是无限制的，也不是大而全就能满足，也会挑花眼的。在这个过程中，有些东西是必要型定制，尤其可嵌入化的，比如阳台柜、玄关柜、大衣柜、书柜。有些是可选择性定制，比如电视机柜，榻榻米、飘窗柜。

所有的前提是我们对户型的分析，以及整体设计元素在哪里。很多年轻人喜欢宜家、无印良品，就是因为那么多SKU，从头到尾都有很多印记在里面，个性化方案，标准化生产。自己的产品有没有专属印记，软装从头到尾有没有一个可以贯穿的元素和设计在里面很关键。

有人问我能不能产品出的速度快一点？我说不能。我给一个家装公司研究一套产品大概要两到三个月的时间，才能研究出来一套属于你的产品，有你印记的产品。我对产品的要求非常高，近乎于苛刻，受很多行业专家的影响，我们的产品也是升级了好几代之后的产品。

一个行业老炮看了我们的产品说我做得不好。问还可不可以更好？我听了之后很受感动，真的只有这种精神才能做好品牌，做好整个家装行业各个环节的精益求精，才能有我们整个家装行业的发展。整装也是由一个一个产品部件组成的，每一个产品部件都非常好，才能有我们整装的好。这是我对宜和宜美产品的定位。

软装企业会成为家居消费场景入口

作为全屋软装来说，要有对比、有可选，但是一个标准范围内的可选，哪些采用模块化，哪些采用菜单化，一定是有一个规律可循的。

我推崇的一个观点：未来软装一定会成为硬装的入口。这也正在发生转变。因为硬装是低频、低关注，如果家里不装修，通常没人关心装修材料和硬装。但是，人们日常也会看看设计类、家居类的东西，看看大场景的东西，看看属于软装色彩搭配的东西。所以这叫低频高关注。

在低频高关注的概念下，再加上家里以女性决策为主、硬装和软装之间有很多逻辑关系的前提下，我认为软装一定会成为硬装的入口，软装企业会成为家居消费场景的入口。

不管硬装还是软装，交付管理是企业的生命线。这个行业真的缺少点踏踏实实扎到底、深入研究如何提高客户体验的东西。宜和宜美也是一直在路上，也不敢吹牛。希望这个行业能够越来越好，谢谢大家！