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恒信华典:至臻品味的服务享受

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服务型制造是制造与服务相融合的新的先进制造模式,服务化已经成为当今世界制造业发展的趋势之一。作为传统的制造业,家具行业也从传统的制造业迈步制造服务业,在提升企业竞争力的红海中,拥有先进的服务理念,努力提升家具企业的服务水准,无疑是家具企业在激烈的转型升级浪潮中勇立潮头的内在推动力。

在这个平均寿命不到5岁的家具行业,如何经营这21年的品牌?恒信华典有着自身的秘诀——对服务的持续追求和升级打造。2017年,不仅是恒信华典原创设计一个新的制高点,更是其对服务升级的有力一年。

恒信华典:至臻品味的服务享受

升级服务范畴,与代理商同赢

实木家具的市场容量虽大,但竞争也是异常激烈,随着互联网+的思维植入,营销观念正在发生着转变。恒信华典要想在这日新月异的市场中占得先机,就必须从提升自身的服务价值和理念出发。与代理商同赢,引导代理商合作更多渠道,恒信华典找到了一条全新的道路。

提高对代理商的服务范围和服务方式,无疑是一条通往成功的“捷径”,作为承接家具企业与经销商的桥梁,代理商的重要作用毋庸置疑。2017年,恒信华典布局更多的渠道,与代理商一同,跟地产商、设计师、异业等进行联盟,为企业增加新鲜血液的同时也为代理商拓宽道路,增加盈利。

恒信华典:至臻品味的服务享受

诚然,家具企业与消费者之间,隔着代理商、经销商等中间渠道,只有服务好代理商等,才能将企业优秀的文化、理念及产品以最优的方式呈献给消费者。

升级服务品质,与消费者共进

2017深圳国际家具展中,恒信华典大放异彩,不仅是因为其全新意式系列作品“贝丽希慕”,更是由于其致力于提升服务品质这一举措。

正如恒信华典董事、执行总裁郑贤琅所说,恒信华典正在进行产品的全线更新,从企业的全新展厅形象升级,到今年预计新增的150到200家门店,都将有革命性的变化。无论是硬件的产品包装、店面形象,还是经销商的销售服务、售后态度等软实力,都将进行细节化调整、规划,力图为消费者提供一个全程无忧、赏心悦目的购物体验历程。

恒信华典:至臻品味的服务享受

试想,漫步在时尚简约的贝丽希慕系列产品中,舒缓的音乐、柔和的灯光、香浓的咖啡、温馨的解说……一切犹如家一样,自在、放松、悠然。

21世纪的市场,已经不再是单纯的“酒香不怕巷子深”,家具企业仅仅拥有过硬的产品还不能满足市场和消费者需求,在产品品质的基础上拥有对消费者的足够尊重、贴心考虑、以及建构舒适的购物体验环境,才能在消费者的天秤中赢得筹码。

恒信华典,用21年的坚持诉说着一个道理:产品和服务永远是企业的核心和不变的基因。而对于服务的追求,随着市场的不断变幻而永无止境。从代理商、经销商、消费者角度考虑,为他们提供更多、更贴心的服务,才是企业服务升级的关键点所在。

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