网易家居报道 9月12日，2017第四届中国家居互联网进化论坛在上海开启，唐人、上海家具展、网易家居领衔，索菲亚、TCL、顾家、老板电器、奥普、AMT集团、齐家、维意定制、用友集团、江湖建材联盟、澜申科技等12家品牌大咖齐聚，共同探讨“家居企业的大线上体系构建”。
第四届中国家居互联网进化论坛现场
以下为奥普执行总裁吴兴杰演讲全文：
唐老师每年给的话题很难懂，第二，在胡亚南秘书长后面讲，更难讲，她讲了那么详细的数据。所以我想换个角度，从我擅长的角度解读大线上体系。
因为这个问题没有想明白，我本来写了一稿特别官方的，我自己都看不下去了，但是我没有想明白，还必须得讲，怎么办呢？其实大数据，装模装样，我也可以讲出很多大数据的东西，但是扪心自问，真的你了解这些大数据吗？我们的用户群体在哪里，他们的喜好是什么，可能连这些最基础的东西没有想明白，可能品牌部会跟你讲，DSP是怎么投放，是精准人群投放还是怎么样。
我是一个吃货！非常爱吃，这个能减轻很多压力，每当想不清楚的时候，就会去吃。很多人跟我是一样的身份，比如老板电器，待会还要去卖货对不对？因为只有卖货的人才要去研究线上大体系这么苦逼的问题。这两个身份，有很多结合的地方，当我想不明白问题的时候，我就会去吃。因为反正你也想不明白，吃至少可以填饱肚子，虽然灵魂是空虚的，但是肚子是充实的。
唐人老师给我这个问题的时候，杭州有一家店，张生记。我印象很深刻。我大学毕业的时候，我们寝室聚餐在这里完成的。张生记，是个非常高大上的，那时候去要攒很多钱去的。所以印象特别深刻。后来工作之后，再去杭州的时候很少很少去那里，因为它是路边的店，停车很不方便。它的装修是这样子的，感觉离我们有点远，因为老是去那个地方，感觉好像配不上美丽的胡主编，一个不时尚，第二个没有思想深度。
后来我搬家之后，有人请我吃饭，这里也有一个张生记，离原来老店不远的两公里的地方，它的菜品、装修都不一样了。激发我PPT灵感的来源，前一段时间来了来福士，这里也叫张生记，他说我们这里做得最好吃的是老鸡煲，这三个店的距离，每个店之间的距离不超过两公里，但是这三个店非常和谐和共存在一个两平方公里的范围之内。其实这就引发了我们的思考，这三个张生记，其实在不同的渠道里面，一个是街边，万象城，杭州最高端的shopping，然后来福士。这三个渠道定位的人群非常不一样。张生记有很多老的社区，老杭州人在那边依旧吃着老鸭煲。万象城里面有很多商务宴请。来福士有很多年轻的情侣在就餐。所以不管渠道还是人群在变，卖货的角色都不变。
只要能找对对应的人群和渠道。其实这三个店的人数都非常多，三家迥然不同的环境的张生记，但是都有着满满的上座率，这难道不是一个卖货郎应该想通的唐人老师给的大线上体系。其实前面的社区阿姨们跟商务人群都是我们拥抱的对象。
大家提到，同一个品牌在不同渠道定价会不会一样？如果不一样，那线上便宜线下贵，会不会都到线上去了？我想这是大家都关心的问题。我看了一看张生菜品。这是老张生记卖的，老鸭煲、西湖醋鱼，一溜的是杭州菜品。这是万象城的，它的菜品，除了第一个万古不变的张生记的老鸭煲，其他基本上都变了。然后壹柒by张生记，鸡煲被放在第一个位置，所以三家张生记根据不同的渠道，设置了不同的菜品。大家在想，这和互联网和大数据有什么关系呢？
你只是一个吃货。跟你有什么关系呢？我觉得挺有关系的，我后来认真的看了一下他们的评价，我想吃货的APP当中肯定有个大众点评。我们看老的张生记价格一百多，万象城稍微高一点，来福士的更低一些。其实三个不同的张生记，正好满足了不同的人群，正常的社区聚餐需求、商务需求、年轻化的需求。这是我们想要获取的最大人数的需求。这个就给了我们带来了一个思考。给我们奥普的思考是什么样的呢？
我们线下可能是这样的，花很多钱，拿最好的位置，用高级的方式去装修，很多人觉得卖吊顶需要这样子的店吗？答案肯定是需要的，因为有了这样的店，客单值肯定上升。我们所有做的这些事情，其实对于我们这几年的销量都有极大的提升。
第三个，就卖点货，还需要请这么多明星吗？答案也是肯定的，因为这是一个流量的时代，他们各自背后都带有流量，所以奥普线下呈现这样子的一面，我们甚至看到像万象城这里的张生记，我们更希望能拥有像来福士里面的壹柒by张生记，你可以很年轻，也可以很高级。只要把品质和高级感做一样了，只是表现方式不一样。所以线上你可以自拍，你可以唱歌你可以游戏，不要和线下做得这样子的端着。
所以这是我带来的第一个思考，不同的渠道针对不同的人群，产品也是不一样的。我经常会去看的一件事情，我现在再也不管电商，但是我会看评价，我在评价里面看到一些关健词合乎、高大上、调光、负离子、新风、安全、美观。这就是我们最简单的大数据，不要相信DMP里面的数据。其实你的每一个官网、微博、直营店下面每个真实买家的评价，其实就是我们能接触到的最真实的。包括400的接听，因为这是我们厂家能直观感受到的小数字，我们根据这些数据找出人群画像。就是找出我们自己的任务画像。包括我们也会跑阿里的数据，哪种能跟我们目前的人群非常接近。根据这样的画像，我们提炼出一些关键词。首先跟自由的，自然的，年轻的。根据这些关键词，我们推导我们的产品。所以这是我们今年推导的一个系列，叫自由派。
它很混搭，没有哪个风格，它不是以风格来取胜，就是让你觉得很舒服很清新的感觉。这是功能产品。其实我在今天，为什么讲了这么一个PPT，这个PPT是昨天晚上才写完的。因为我觉得唐人老师每年都给一个特别难的问题。我说大线上体系特别难，但是很难的问题，有时候我觉得从简单的地方入手，如同老鸭煲，今天其实那两平方公里，大家今天如果去杭州那两平方公里，看一下那三个张生记如此和谐的共存着，让社区大爷大妈们吃得很舒心，让商务人群吃得很高端，上约会的情侣们吃得很浪漫，难道这不就是一个企业的大数据应用吗？好的，谢谢大家。
本文来源：网易家居
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