互联网短短近十年间的发展，虽说够不上沧海桑田，却足以彻底改变两代人的生活方式和消费理念。尤其近三五年来，与国民生活息息相关的家居行业，也不可避免地被互联网浪潮推向变革与发展的快车道。2017年10月，网易提出了更贴近用户生活场景的品牌焕新主张——“生活质造家”，可以毫不夸张地说，如今我们正在步入生活质造时代。
如果说传统的制造是肥沃而舒适的土壤，那么质造升级便是破土而出娇艳的花，这个过程对家居生产企业其实并不容易，对消费者也意味着很多革新式的体验。在这样的背景下，2017年底，网易家居策划了以“质造心生活”为主题的家居人物专访，旨在通过面对面的沟通探讨，深入了解企业在紧迫的时代要求下，有着怎样的思考和行动。
本期我们采访到了巴克庄园董事长周佑龙，了解了定位明确、专注于实木的巴克庄园，对时代变化的细微感知，以及有的放矢的市场应对策略。
众所周知，巴克庄园与我们前几期的受访企业截然不同。它没有特别悠久的历史，却在互联网时代里前进的每一步都扎实稳健；它没有大而全的产品，却凭借在实木领域高超的造诣，畅销全国；它没有随波逐流盲目营销，却深耕终端，将客户满意度做到极致。如此特别的一个企业，在质造时代来临的时候，早已做好了万全的准备。
巴克庄园定位高端实木家具，因此从企业的骨子里，就对质量非常看重，否则何谈高端，何谈细分，何谈差异化。周总表示，质造的核心，永远是关联着企业和消费者的。企业把质量做到更优化，功能做到更合理化，消费者才会打消疑虑，放心购买。尤其是国货曾经很长一段时间的坏名声，要知道有色眼镜戴上容易，要摘下可就难上加难。如今质造时代来临，巴克就是要从自身做起，用越来越好的品质，向市场证明巴克是值得信赖的，国货是值得购买的！
谈到互联网浪潮带来的消费升级和生活方式革命，周总感慨不已。因为互联网不但教育了消费者，更是启发了消费者。消费需求可以螺旋式升级，但企业却是牵一发而动全身，一步走错便可能全盘皆输。周总认为，家具企业需要围绕需求做革新和改变，但绝不能亦步亦趋，而是要善于预见趋势，同时倾听来自终端的声音，及时调整发力的方向，才能在时代浪潮中中立于不败之地。
周总的观点如是，在刚刚过去的2017年，巴克庄园也是如此行动的。2017年9月，以周总为首的巴克庄园一行，来到德国开启绿色匠心之旅。在这个代表全球顶尖制造水平的国度，通过不断的行业交流和碰撞，巴克在工艺技术和环保方面都受益匪浅。同年，巴克庄园凭借多年来对品质和环保矢志不渝的高标准要求，荣获了代表国内最高环保等级的“十环认证”，代表社会和行业对巴克践行环保最有力的认可。
在营销思路方面，周总强调，企业任何的宣传都抵不上一句顾客的赞赏。巴克庄园的成长壮大，与互联网浪潮席卷、电商扩张的时期历史性地重合，要抵住这些诱惑，坚持自我发展之路，是相当不易的。作为企业创始人，周总深知巴克庄园的特殊性，由于定位高端，又是大宗实木家具，无论是企业还是消费者，都很难说服自己在线上完成交易。因此深耕终端市场，打通对经销商和顾客的全套服务，才是巴克真正的取胜之道。周总告诉我们，在售后安装服务的最后一公里打通之前，巴克庄园不会贸然转战线上，这是对行业现实的综合考量，也代表企业对消费者认真负责的态度。
确如周总所言，巴克庄园在顾客满意度和回访互动方面，着实下足了功夫。2017年，企业选择了来自全国各地的十二组家庭，讲述了他们与巴克庄园的故事。其中有三口之家，有四世同堂，也有单身贵族，家庭成员遍布各行各业。无论是幼师、医生、会计，还是企业高管，也无论是通过怎样的契机与巴克结缘，不同的故事里仿佛都贯穿着一股神秘的力量，诠释着对实木与生活的热爱。通过对这些终端真实声音的搜集与思考，巴克庄园不断优化产品细节，补充从前不起眼的薄弱环节，全力提升服务标准，取得了巨大的成效。
采访的最后，周总向我们展望了雄心勃勃的2018年，并重点提到了3月的深圳家具展。与去年新品南卡美地的一展而红不同，此次连续第三年受邀参展，巴克庄园将以品牌体验和管理模式为主打，届时所有产品系列都会参加展出，给经销商和消费者一个关于品牌整体的观感。
巴克庄园，诠释实木与生活。在大众印象里，巴克庄园其实就像一块沉甸甸的实木，养分取之于终端，深深立足于地下，不急不缓，扎实生长。2018年，我们有理由相信，巴克庄园的厚积薄发，势必成为家具质造时代里，不可小觑的一股力量。
本文来源：网易家居
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