全友家居“幸福服务365”服务品牌十周年，行业首推幸福服务周

2018-03-27 18:07:51　来源: 网易家居举报

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阳春三月，幸福相约。3月26日，全友家居“幸福服务365”服务品牌十周年发布会在成都举行。会上，全友家居系统地展现了服务发展历程，并宣布，将每年3月最后一周定为“幸福服务周”，在这期间，全友家居将启动一系列服务举措，助力服务品牌升级。

接下来，小编将为大家解读这场精彩纷呈的服务发布会，看看它有什么样的亮点与惊喜！

亮点一：全友家居32年服务征程引领行业服务升级

青春律动的现代舞拉开此次发布会的帷幕，灵动的舞姿展现了全友家居服务人员在售前、售中、售后三大阶段的专业与贴心。

三十二载绿色征程，全友家居高举绿色发展大旗，一步步成为国内家居行业领军企业。从1986年成立至今，全友家居始终将产品品质提升与服务品牌打造置于核心位置，为全球消费者提供品质家具与温馨服务。

“在三十二年全友品牌发展历程中，全友服务为消费者和行业带来了哪些温暖与惊喜？”全友家居副总尚汁明先生以“幸福服务，服务幸福”为主题，讲述了三十二年全友服务历程，并发布了全新的服务卡通形象与服务车形象。

纵观全友家居三十二年发展历史，一直将服务置于企业经营的核心位置。全国5大服务分部、20多个办事处、3000多家终端门店为消费者提供了及时周到的服务。2005年，全友家居率先开通全国服务热线400-8800-315，拉开了服务提升的序幕；2008年，行业首推服务品牌“幸福服务365”，从服务品牌建设的高度系统构建服务体系；2013年，正式对外发布《服务白皮书》，首次提出“家具服务业”概念。在“幸福服务365”服务品牌统领下，全友家居开展了“服务进万家”、“金牌服务店”等一系列卓有成效的服务创新活动。

凭借优质的服务质量，全友家居三度荣获“中国最佳特色服务奖”、两度荣获“全国售后服务十佳单位”，并在2018年成为行业首家获得“五星级售后服务认证”的家居企业。

亮点二：神秘嘉宾分享温馨故事，全友家居表彰卓越服务

时光的车轮滚动前行，全友服务已经迈向新的阶段，但是在三十二年服务历程中，全友工作人员用真心为万千家庭带去了温暖服务。这些温暖，汇成了一段段动人的故事。

发布会现场，两位神秘嘉宾分享了与全友不解的缘分。“始于颜值，忠于贴心”，建筑工程师肖先生分享了一段浪漫的爱情故事。“2010年，父母给我购买了全友家具，7年没有出一点问题”，作为全友粉丝，肖先生第二套房又选择了全友，但是建筑工程师以工地为家，家里大小事务落在太太身上，繁忙的内务让她暴瘦到85斤。为了弥补内心的亏欠，在全友工作人员的帮助下，肖先生在结婚纪念日当天假装拒绝太太邀约，并化身全友家居“幸福在身边”客情活动熊猫人，向太太深情告白。

肖先生直言，当时，全友八个工作人员专门为他服务，全友小张更是在表白环节为他出谋划策、加油助威。这样的服务，让他从心底佩服。

与肖先生不同，全友另一位嘉宾毛阿姨从未买过全友家居的产品。独居的毛阿姨，儿子都在外地工作，除了在外录制节目，毛阿姨最喜欢和老伴坐在老沙发上唠嗑、看电视。后来，老伴走了，老沙发也坏了。抱着试一试的心态，毛阿姨报名了全友“服务进万家”服务活动，没想到，“不是全友家具，也能得到全友上门保养家具的服务”。

“让我感动的是，有天，我生病了，打错电话到全友小刘处，小刘闻讯赶来，带我上医院，挂号、拿药…..不是我的孩子，却像家人一样照顾我….”毛阿姨泪眼婆娑表示感谢。

其实，在全友，有很多像小张、小刘一样的工作人员，他们用真心赢得客户信赖；很多全友专卖店坚守温馨服务，全心全意地为顾客服务，将他们视为亲人。在发布会现场，全友家居颁发了服务十周年“卓越服务奖”，十家全友专卖店荣获佳誉。

亮点三：行业首推“幸福服务周”，最高派送10%绿色补贴

耳边还呢喃着全友嘉宾感动的真挚话语，下一环节，迎来了动感十足的“摩登走秀”，全友家居一线服务人员全景地展现了全友服务风采，赢得观众阵阵掌声。

“买房赢得10%住房补贴，是一件多么划算的事儿，那么，买家具还能有购物补贴，又是什么惊喜”？全友家居客户管理部经理孙燕女士发布了“幸福服务周”服务内容，据悉，全友家居将把每年3月最后一周定为“幸福服务周”，在这期间，消费者将享受一系列精彩服务。今年，全友家居将开启温暖行动，客户在购买家具时，最高可赢取10%的绿色补贴，同时，在服务周下单的顾客可享受购买产品质保期限在原有基础上延长1年等贴心服务。