由于国家政策的利好刺激,众多传统家电、电信、互联网和智能硬件厂商的参入,智能家居产业已是站在风口的“猪”。智能锁作为智能家居的入口级产品,在2017年迎来市场爆发的元年,2018年将会是智能家居安装售后服务发展的元年。定位于智能家居安装售后服务平台的匠云科技开启“快跑模式”,在全国范围内招聘城市合伙人。阳春三月,匠云科技2018年城市合伙人大会在北京匠云科技总部顺利召开。
会议以“携手并进,扬帆启航”为主题,来自全国各地的城市合伙人欢聚一堂,一起分享经验、总结问题、畅想未来。匠云科技的运营总监于成为大家分享了匠云科技的发展历程和未来展望。目前,匠云科技的线下安装售后工程师数量已超过5000人,服务范围基本上已覆盖全国,是目前覆盖区域最广的智能锁安装售后服务平台。
智能家居特别是智能锁的安装售后服务专业性强、技能门槛高,目前大中专技校没有专门针对智能锁的安装维修的职业培训课程,造成高级技工人才严重缺乏。为了提高城市合伙人的服务能力和技术水平,匠云科技建立了一套完整的线下线下培训系统。线上通过匠云师傅APP上的匠云学堂提供服务规范、各品牌智能锁安装维修的基础知识等一系列在线课程,线下和一些智能家居厂商在全国各地联合开办培训中心。安装售后工程师需要定期参加线上线下的培训,通过考试、获得技能认证才能上岗。通过完整的学习培训和考试认证体系,匠云科技培养出大量优秀的智能家居安装售后服务人才。
由于培训和管理到位,匠云科技打造出了一支专业优秀的服务团队,为智能家居厂商提供标准规范、可靠满意的服务能力,服务质量得到了众多厂商的认可。目前已经和美的、云丁鹿客、TCL、玥玛、青松沃德、杨格等100多个智能锁厂家签定了战略合作协议,智能锁安装的日均单量正快速增长。