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服务自己会说话|揭秘天格地暖实木地板的口碑秘诀

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地暖实木地板成为当今地板行业的热门品类,随着各大品牌的相继加入,市场竞争也愈发激烈。如何在这样的激烈环境中寻求生存之法,成了各个地暖实木地板代理商都在探索的事情。幸而,有些人很快就找到了方向——天格地暖实木地板仙居代理商蒋兆军就是其中一个。


有一天,在查看安装现场的时候,蒋兆军发现地暖蓄热层的找平环节做得并不到位,而这种情况其实非常普遍。原因很简单,地坪平整度对地暖实木地板的使用效果相当关键,但对地暖蓄热层施工方而言,却并不那么重要。看到这种情况,蒋兆军心里萌发了这样一个念头:把服务做在前面,签单应该就不难了。如果在“地面找平”这个环节,天格能够制订专业规范、打造专业工具,提前介入、参与其中,这样用户就将免受因地面不平带来的响声等困扰,使用体验可以获得进一步的提升。这才是高端产品应对低价低质恶性竞争的破局之道。


方向找到了,蒋兆军从此走上了以“地暖蓄热层找平”等前置服务为核心的地暖实木地板专业化服务之路。



地暖与地板看似分属于两个独立系统,其实具有紧密关联、不可分割的关系。“地暖蓄热层找平”表面上看起来简单,但如果达不到要求,就可能造成诸多不良后果:地板悬浮不实,因摩擦而产生响声;地面不平整,凹陷处地暖热量无法上传,地板就会受热不均、局部温度偏低;此外,地面不平也会加剧踩踏效应,导致企口损坏而出现拨缝的现象。所以蒋兆军从“蓄热层找平”入手的做法,有效打通了地暖系统上下游服务的屏障,是真正的人性化服务,更是地暖实木地板服务升级的必然趋势。经过不断的摸索和实践,蒋兆军积累了一整套地面找平的独特施工方法。他针对普通找平施工队伍设备简陋,工程质量完全依靠施工者的技术与责任心,缺乏操作规范指导、监督、验收的现状,研制、购买、优化了一系列找平专用工具,并制订了先进的操作流程。


有志者事竟成,蒋兆军亲自带队的仙居天格团队,没有把资源、精力放到营销上,而是全力提供优质服务,让服务自己说话、让口碑自我传播。由于软件、硬件具备,由仙居天格负责施工的地面,平整度完全无懈可击,而且通过对细节的及早考虑和处理,杜绝了地暖后续使用中的诸多后患与瑕疵,一经横向比较,自然脱颖而出。蒋兆军专业、精心、完美的地面找平施工服务,很快赢得了客户的叹服和认可,不仅免于陷入低端竞争的泥潭,更培养了仙居天格全心全意为客户服务的匠心精神,从而真正赢得了市场的赞誉和口碑。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

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