整装是以客户为中心以整体设计为基础，将基础装修、主材产品、固装家具、活动家具、软装配饰、厨房电器有机结合，为客户提供能满足居住功能的整体家居解决方案。而供应链的存在，将使整装再次迭代升级，进化至“拎包入住，全屋整装”模式。拎包入住模式让消费者更简单、更便利、更有确定性，是符合人性的消费升级产品，未来几年整装将改变装修消费模式。
2019年5月15日下午，柏森家具&聚设汇联合主办的“拎包入住时代的全屋整装”品鉴论坛活动在深圳市龙岗区吓坑大地工业区6号柏森家具总部顺利开展。
本次论坛邀请了IDA艾迪设计顾问（香港）有限公司设计总监芦敏与现场的室内设计师进行了一次深刻的探索。出席本次活动的嘉宾有：柏森家具新零售事业部总经理沈楠、聚设汇装修平台创始人徐宾宾、聚设汇深圳运营总监袁美、深圳市尺子艺术设计有限公司设计总监张阳、深圳（香港）玖沐国际室内设计机构创始人/美学顾问余元国、深圳牧尘空间设计师事务所设计总监何彬、深圳爱德拉家居用品有限公司创始人吕宛庭、深圳拎包易科技有限公司联合创始人彭丽、橘子整装董事长冯嘉莉、深圳市汉唐装饰设计工程有限公司设计院院长胡冉、香港亘泰设计顾问有限公司设计总监吴治民、深圳市深意景室内设计有限公司设计总监罗守政、SJP圣境品空间设计设计总监圣时谦、深圳大道设计顾问有限公司创始人/设计总监吴海峰、山峰设计设计总监王世峰、钛马赫装饰设计设计总监杨成、土禾空间设计事务所设计总监王华汉、深圳市东文全案设计事务所创始人/设计总监张东林、象合设计设计总监胡云辉、尚层装饰首席设计师夏林龙、深圳市居易室内设计有限公司创始人/设计总监李超、达观室内设计事务所设计总监周波、LSN设计事务所设计总监刘蓉
▲聚设汇装修平台创始人徐宾宾上台致辞
▲柏森家具新零售事业部总经理沈楠女士上台致辞
▲IDA艾迪设计顾问（香港）有限公司设计总监芦敏主持
主持人芦敏就本次活动主题“拎包入住时代的全屋整装”对现场设计师进行了提问，室内设计师们也就话题展开了激烈的讨论。
芦敏：从室内设计师角度出发，您如何看待当下全屋整装的发展趋势？
▲何彬：我觉得从设计师的角度来说，我认为对我自己来说我要做的是，在我前期十几年做硬装积累的基础上，把我自己硬对硬装的知识、经验和后期软装设计色彩搭配还有方方面面做一个结合。作为设计师我想做的是不管是硬装还是软装，你把房子毛坯交给我，我能把这个拎包入住做好交给客户。但是这其实对设计师的挑战是非常非常大的，设计师的知识结构也好供应链也好，方方面面都需要很完善才能真正做好拎包入住。
▲余元国：设计师一定要提升自己的高度，提升自己的眼光，提升自己的美学底蕴。只有不断的提升我们的专业能力，我们才可以超越我们客户基本需求，更好的达到客户所预期的东西，这更有利于设计师跟客户形成良性、优质的互动。
▲冯嘉莉：拎包入住时代的全屋整装是一种全新的模式，需要更多好的产品供应链与优质的设计力量相互结合的新型合作模式。
▲李超：我个人认为全屋整装是这个时代发展的一个必然趋势，因为现在对于设计的要求越来越高，客户可以提供给设计师的时间越来越少但提出需要设计师解决的问题又越来越难，所以对于设计师而言也是一个巨大的挑战。
芦敏：您认为“拎包入住的全屋整装时代”是室内设计行业的机遇还是挑战？
▲张阳：我们做设计这么多年，最头痛的还是我们的设计方案如何落地这个问题，我们设计师有信心能做出来很好的方案，这是基于设计师对客户的把控和对客户需求的认知。但是往往在落地的过程中，不仅仅是施工方面，很多情况下更多的是少量施工的调整和一个大量的家具软装的搭配。但是如果在落地的过程中能找到一些很好的商家，愿意提供更额外的服务来支撑我们的设计方案的落地的话，我认为能很好的解释设计师很多的顾虑。
▲吕宛庭：我觉得对于设计师而言，机遇和挑战都是并存的，这就要看我们是怎么样去解决我们供应链的问题，还有我们自身是否具备真正服务高端客户的这种能力，这个是非常重要的。如果说我们只是把自己定位为一个设计师，我们只能做方案，那么对不起，拎包入住这个项目你肯定是做不了的。
▲王世峰：我认为全案设计做的不够好有两大方面的原因，第一个肯定是自身的设计功力不够扎实，第二则是很多设计师都会遇到的是手上的资源不多。当我认识到这两个问题的时候我就开始从自身出发寻找解决方案，除了不断扎实自身的设计能力更多的是去寻找一些优质的厂商寻求深度的合作。
▲杨成：在这半年的时间里我一直在思考一些问题。第一个是我在想我是谁？就是我做什么东西有感觉，我擅长的什么是东西，因为现在的人随波逐流的太多了，我觉得我们自己做设计一定要明白自己是谁。我是一个匠人，所以我做不到跟风。第二个问题是我在研究室我想要什么？我觉得工作不仅仅创造效益，最重要的还是要解决一些社会问题。我们在服务客户过程中，客户最大的痛点是什么？就像今天我们讲的拎包入住，那么客户的时间精力都是很有限的。那么怎么样帮跟客户解决问题，就是设计师最重要的课题。
芦敏：室内设计师如何在定制家居行业同质化如此多的趋势下，实现空间设计的差异化？
▲吴治民：在同质化普遍的情况下，设计师应该坚守匠心精神，用心为客户打造独一无二的设计空间。
▲吴海峰：好的体系成就好的作品，在真正了解客户需求的前提下整合设计与资源才能做好这个项目，给客户完美的拎包入住体验。
▲彭丽：我认为做好设计最核心的是应该从人的本质出发，不是不用去讲差异化而是如果能做到由心出发，你做的每一个客户你真的去接触了他的家庭，他的需求，他的每个小细节，你用心了就有差异化。我觉得这也是给客户提供这个完美的拎包入住体验的最重要的基石。
▲胡云辉：完美的客户体验在于，室内设计师能不能挖掘到客户真正的潜在需求。
▲王华汉：设计不应该产品堆砌而成的，因为所有设计都有他的原则性在。
芦敏：如何给客户提供完美的拎包入住体验？
▲李新东：完美的拎包入住体验更像是一个客户的满意度调查表，只有设计师能解决客户真正所需解决的问题，客户才会真正满意。
▲张东林：设计师要明确自身的定位，才能对接好客户，给客户带来优质的设计。
▲嘉镁：如何给客户提供一个很好的体验，无非就有两个元素，一个是设计师本身，另一个则是业主本人。这就要求设计师要足够的专业和设计师如何深度挖掘客户的需求。
▲圣时谦：我觉得整装其实就是化零为整的一个过渡期，把原来很多我们在空间里面一些零零散散的问题规整起来。一个好的全案出来，首先作为设计师要对空间有一个很强的把控能力，还要对一些色彩，包括一些人文文化的理解，包括我们用到所有产品的质感，其实这些都是结合到我们所有的客户生生活的一个消费水平去把控的。那如何给客户提供完美的入住体验呢？其实就是给我们不同的消费群体，打造一个更适合每个人的心中完美的家庭。其实我们设计师另一个职位我认为就是一个生活家，我们要去研究、研发一个更好的生活方式，然后告诉客户怎么样去过一个更好的生活，因为客户他可能忙于工作，忙，对于他而言是一个日常的生活状态，他没有办法知道什么是幸福，那我们设计师其实就是一个营造幸福的空间的魔术师，你只有告诉他我怎么样让你的生活、让你跟孩子之间的关系，跟你的太太、跟你的父母在这个空间中过得更好或者更有幸福指数，那他就会认为我们是一个专业的合格的一个空间设计师是一个生活的营造家。
▲周波：我认为我们以后可以和一些优质的厂家进行深度沟通，去解决我们遇到的一些问题。
▲罗守政：作为一个室内设计师的角度去分析，首先一个设计空间它是一个完整的作品，这个作品本身就不可能没有任何问题，但设计的不完整性会不断的通过这个社会的变动去调整。
▲夏林龙：我觉得通过我们前期的一些设计和过程间的一些不断的磨合，其实可以起到很好的作用从而让客户达到完美拎包入住体验。
▲陈骊：相对一些简单的服务业我们设计行业的流程实在是太复杂化了，所以我认为一个拎包入住完美的体验更多是减少客户所要面对的问题，比如说我们去做一个家装，我们把一个空间从零到打造完毕之后，中间会发生的所有的问题都列出来，一个一个去解决，把客户要面对的问题减少。我们把问题减少，自然客户的体验感就会增加。
芦敏：我在结尾的时候想分享一段话，也是我在一本书中看到的，最近也不断的在跟朋友沟通这个话题。因为我们室内设计师是很感性的一个人群，我们只有内心足够丰富才能观察到我们想要服务的客户的喜怒哀乐和他内心微小的变化。我一直觉得人生下来就是一个在不断失去的过程，我们没有办法去改变因为这个事实，我们能够改变的就是在失去中去拥有更多值得我们拥有的，包括今天大家失去了时间，失去了工作的一部分的付出，但是我们在这里在论坛中收获了更多大家的经验和干货。
本文来源：网易家居
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