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意中陶秦明:从消费者角度出发 做真正的卫浴空间定制

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2019527日,第24届中国国际厨房、卫浴设施展览会将在上海新国际博览中心开幕,1257家中外著名厂商报名参展,集成、嵌入、绿色、互联、智慧、健康、创新成为本届展会的主旋律。本届展会,网易家居以高端再定义 厨卫新格局为主题,聚焦厨卫行业新变化,关注行业发展新潮流。

本期嘉宾:IMEX意中陶卫浴副总裁秦明

意中陶秦明:从消费者角度出发 做真正的卫浴空间定制

【记者】:大家都说这两年尤其是今年可能市场形势不太好,秦总您怎么看?

【秦明】:每个企业都有自己的特点,意中陶征战欧洲市场25年,多年蝉联出口欧盟冠军。对于国内市场,意中陶初露锋芒,在未来也会有所为。拿国内市场来说,产品同质化越来越严重,这是我自己的猜测,我估计事实也应该会是这样,这是一般规律。其次是品牌的集中度现在越来越高了,将来可能那些好品牌会做得更大,有特点的品牌也会往上走,可能最难受的是产品差异度低的品牌。

以功能为导向,从消费者角度出发研究产品和空间,才是真正的全卫定制

【记者】:我们意中陶这次主打的是全卫定制的概念,为什么要做全卫定制?

【秦明】:我们今年推出的是全卫定制,对全卫定制的理解,我觉得这个还蛮重要的,大家都在喊全卫定制,到底什么是全卫定制?从大的方向来说,我们想走全卫定制这个模式,以功能为导向的全卫定制,这就涉及到产品,涉及到整个卫浴空间。

意中陶秦明:从消费者角度出发 做真正的卫浴空间定制

为什么要做全卫定制?目前国内市场的格局,我觉得正好是一个比较恰当的时间点。

第一,就是消费人群变化,主流消费人群越来越年轻,年轻人个性更张扬,个性化的需求更高。好多经销商反馈,三线以下的城市客人来了以后也会要求做定制。一方面,以前都是三线以上的城市才可能有这种需求,但是现在四线城市都有了这个现象,这说明从外部环境来讲市场开始有需求了。另外一方面是行业教育的结果,被其他品类、其他产品的成熟度带动了定制需求在这个阶段集中出现。

第二,品牌生产线趋于成熟,有强大的生产能力,足以产出符合消费者需求的产品。信息化技术也开始在逐渐成熟,定制跟做单品是不一样的,有好多软件的东西。如果信息化技术不成熟的话,提前五年也很难做成功。

如果要把全卫定制分三个阶段的话,第一阶段就是各种标准化的定制;第二阶段可能是单品定制;第三阶段,以功能化为主的卫浴空间个性化定制。我自己研究过很多不同行业的定制,现在我们也推出了以功能化的卫浴空间个性化定制,结合了之前其他行业做定制的经验,推出从空间到产品的全卫定制。从产品角度来看,产品定制反而更多的是以功能化来引导的,真正能够解决卫生间使用中不方便的地方,解决消费者的痛点,所以,我们推出了一些模块化的设计和主题产品,像我们的亲子柜,小孩在一个卫生间里,在不同的年龄阶段,会有一些适应他的产品。我们希望这些贴心的设计,能够真正的解决大家在生活当中对于卫浴产品的使用需求。

意中陶秦明:从消费者角度出发 做真正的卫浴空间定制

意中陶秦明:从消费者角度出发 做真正的卫浴空间定制

意中陶秦明:从消费者角度出发 做真正的卫浴空间定制

另外,从空间的角度讲,全卫定制也有很多学问,根据使用者的年龄大小,卫生间的安排都是不一样的。真正的把卫生间研究透,能够从不同角度提供合适的产品;把卫生间做专做透,这才是真正的全卫定制概念。如果停留在第二阶段,传统标准品+模式,做个设计图,还没真正做到全卫定制,真的要把卫生间研究透,从消费者的角度出发,开发出合适的产品,这才是我个人认为的全卫定制的概念。

【记者】:厨卫展开始前,我们做了“生活不止AB面,解忧杂货铺”的策划,为什么要想到做这个?

【秦明】:这个也是围绕着全卫定制来的,是为了收集大家对于卫生间的使用痛点,,然后形成数据化的一些概念,通过用户数据搜集,我们就可以针对性的研发产品。后台留言好像有差不多六万条,有超过十万的访问量。这些都是市场部的创意,我们的市场部团队很年轻,也很有创意。

意中陶秦明:从消费者角度出发 做真正的卫浴空间定制

通过营销模式创新和资源整合做好全卫定制,销售自然水到渠成

【记者】:您认为做好全卫定制的关键是什么?

【秦明】:第一是智能化,智能是中国企业对卫浴行业做的最大的贡献之一。第二就是定制,这是国内企业对卫浴行业做的第二大贡献。国外的企业即使想的到,也不一定做得到。这跟企业运营背后的东西有关,跟产品背后的东西有关,我们说的产品理念是好看、好用、好做,好做的问题就可能是在生产端更容易实现,而且营销上还有不少运营层面的问题。

真正的全卫定制应该包括浴室的墙、顶、地。从企业层面来讲,全卫定制对工厂的运营能力和管理能力确实要求比较高,而且营销模式上一定要配合好,配合不好的话也推不出去。所以从营销模式要有创新,对经销商的服务模式要创新,在生产的制造体系方面,对资源整合的能力要强,具备了这些能力,产品是以功能化为导向的定制,才是我所提倡的全卫定制,这些东西整合在一起,才能真正做好全卫定制。前面这些工作做好以后,销售就会是水到渠成的事。

相对中国市场,欧洲市场更成熟理性

【记者】:您对欧洲市场比较了解,您觉得欧洲卫浴市场有主流的风格吗?

【秦明】:欧洲市场比较成熟,成熟的市场非常理性,总体来说是去风格化的。他们的产品也会有些差别,会像我们风格差异化如此之大。比如德国,应该算是制造业很强了,它有几个卫浴品牌,他们的产品并没有太多的不同,在设计上也不是那么张扬。我们要回归到卫浴产品的本质。到目前为止欧洲最好销的卫浴产品,并没有很强的风格,总体很稳重、大气,线条方中带圆,这样的产品就是卖的好。我们国内市场很多企业一代接一代推不同的东西,没有能超越它的,真的很奇怪。

意中陶秦明:从消费者角度出发 做真正的卫浴空间定制

相对其他标准的工业化产品,卫浴产品更需要体验

【记者】:相对于家电产品,为什么卫浴产品的线上销售并不是很顺畅?

【秦明】:3C产品是标准化的,是完全工业化制造的,品牌本身就代表了品质和档次,全是标准化的,可以不用线下体验就可以购买。浴产品需要体验,你在网上看一个浴室柜买回来就不见得跟网上看到的一模一样。 买家具也一样,这个东西是不是你喜欢的颜色?买到家里可能也跟网上看到的不一样,卫浴行业网上卖的好的产品是标准的水龙头。

【记者】:好的,谢谢秦总!

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