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天格首届安装大赛:幕后英雄“阅兵式”,挑战服务新高度

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地板行业,一直就有“三分地板,七分安装”的说法;对于地暖实木地板而言,则提高到了“一分地板,九分安装”。由此可见,安装质量对于地暖实木地板用户体验的重要性。而作为地暖实木地板专家与领导者的天格,更是在此基础上提出“安装现场是第一车间”的理念,实行的“匠心服务”要求将每一位用户的地板都当作自己家用的一样来进行安装,这是天格对匠心安装最朴实的诠释。

二十六年始终坚守如此高的服务准则,让如今的天格成为了业内安装服务的标杆,但很少有人知道,在超高口碑的背后有着无数的幕后英雄们,他们为此不懈的默默付出和努力。为了赢得用户的满意,他们一直都在不断提升自己的专业素养,不断超越自我。近日,天格总部就举办了首届安装大赛,以此检验安装工程师的学习成果,寻找亮点、发现不足,争取做到百尺竿头更进一步。

一丝不苟

专业的首要表现就是,即使熟之又熟、演练过千万遍的程序,每一次都初心依旧、一丝不苟。


在比赛中,安装工程师们均能严格按照铺装规范准确操作:铺设时,每一位安装工程师都会反复检查,确保防潮膜连接处粘贴紧密。


试铺环节中,为了让地板的整体色彩更为协调、美观,参赛的安装工程师们始终单膝跪地、俯身,认真挑选排列,只为让最终的拼装呈现出完美效果。


精益求精

匠心的体现,并不仅仅在于对流程的熟稔和执行,更要求对每一个细节都精准把控,毫厘不差。


天格的安装要求,一直以来都高于国家标准。以拼缝为例,为了缩小离缝宽度,安装工程师们在比赛中必须掌握好敲打的力度和方向,不断调整,以求做到完美衔接。这不仅需要高精度的产品作为基础,更仰赖于匠心的千锤百炼。

地板安装少不了切割,天格的安装工程师会在切割前,对每一个数据进行反复测量确认,以保证安装品质的万无一失,同时尽可能减少损耗,为用户杜绝不必要的浪费。


追求完美

完美是无法到达的极致。但天格的安装匠人却个个拥有不断接近完美的追求,只有这样,才不会停止前进的脚步。


天格在安装时,地板的切割过程一律要求在室外完成,这样不仅能避免对地板造成意外损伤,更是对用户未入住新居的尊重。所以,安装大赛全程模拟真实现场——切割机被放置在室外楼道边,安装工程师在每一次地板切割完后,就会立刻清扫,时刻确保场地整洁。这种执着于细节的现场3s管理理念,已经成为每位天格安装工程师的本能。


工程师们在比赛现场完成安装后,也需要遵照给用户安装时的要求,再次对整体品质进行仔细的检查,确认每一个细节部位安装到位。之所以如此要求,是为了避免在真实安装中出现疏忽。安装时环环相扣的严苛要求与耐心细致的操作,只为消除用户所有的后顾之忧,让他们轻松体验地暖实木地板的天然舒适和卓越性能。


共同进步

拥有天赋与勤奋也许就能成为出色的匠人;但要打造一个持续进步的工匠团队,传承与交流才是共同前行的动力来源。

此次安装大赛,担任评委和指导老师的均为天格总部的资深安装工程师。他们从业十几年,不仅亲手安装过数万平方米的产品,更多次与设计大师合作,在《梦想改造家》节目担任地板安装工作,技能娴熟、经验丰富,不仅保证了评判的专业度,也给参赛选手提供了宝贵的学习机会。



赛后,天格客户服务中心安装部部长刘小长等评委,就比赛成果与参赛人员进行了深入探讨,手把手传授多年经验,以促使大家不断提高技术水平,为天格用户带去更好的产品服务体验。



即使站到了行业安装服务的高峰,天格依然以更高的标准要求自己。所以,此次大赛不仅是千万天格安装工程师的“阅兵式”,也是天格服务迈向新高度的起点:在为每一位用户追求美好生活的道路上,天格永不止步。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

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