品质就是尊严：乐华家居集团的“优品”之道

“品质就是尊严！”12月6日，在厦门举办的“中国卫浴质量大会”上，乐华家居集团副总经理严邦平先生作为“质赢未来”高峰论坛的嘉宾受邀出席。

乐华家居集团副总经理 严邦平先生（右二）

在2019年度“沸腾杯”颁奖盛典上，乐华家居集团旗下的箭牌卫浴、安华卫浴皆以实力捍卫了自己的“品质尊严”，箭牌卫浴更是一举斩获“沸腾杯质量卓越企业”、沸腾杯陶瓷坐便器质量金奖、沸腾杯浴室柜质量金奖、沸腾杯花洒套装质量金奖等六项金奖，以及多项荣誉，体现了大国品牌的硬核实力。

乐华家居集团如何推动质量进步？

企业从创立伊始，就确立了“质量为本，服务大众“的理念，不断改善人民家居生活品质为使命，始终坚持以各项质量指标高于同期国家行业标准来要求自己，为客户提供更优、更放心的产品和服务。

质量，从细节开始

质量由无数个细节组成，每一个稳定的产品质量背后，都是死磕细节、反复改进的执着。

这也是乐华家居集团发展壮大的基因，乐华家居集团对每一个产品都进行严苛的质量把控，所有出厂产品，从产品的原材料、零部件的进场、制成，到出厂都经过全检，确保产品的质量稳定。

箭牌卫浴生产基地

例如坐便器，由于结构比较复杂，在烧制过程中，内部可能会有细小的裂纹，表面上并无异样，却会影响水封高度，关乎使用体验。因此，在乐华家居集团，所有产品都经过压力检测，以及水封检测，确保每一个出厂产品不会出现渗漏等隐患。

因为注重细节，才有了V7碟智能马桶等一批批质量过硬的优质产品，它采用了第7代智能集成芯，实现了自动翻盖、遥控翻圈、自动冲水等人性化功能，同时产品还具备不惧水压、断电可冲、暖风烘干、断电保护等多样功能，便捷实用，更贴合现代生活需求。

坚持自检与互检，守护质量

随着中国卫浴技术装备的不断进步，目前不少卫浴的生产装备已经处于领先水平，然而，企业质量管理，除了硬件实力以外，更重要的是生产制造文化的养成。

不断为客户提供优质的、物超所值的产品，并将理念贯彻到整个生产过程中，将质量要求规范为生产行为准则和标准，通过具体的生产要求、充分的生产培训，让每一位员工都熟悉生产管理规范。除了培训以外，还对违法质量问题进行处理，寻求更好的解决方案。

在乐华家居集团有一个规定：每一个人员都是质检人员，都不能接收上一道工序的不合格产品，自身的工序也不能生产不合格产品，环环相扣，最终形成整体的高品质，并通过对品质管理人员进行专检，最终确保出厂产品的质量稳定性。因此，自2009年起，每每参与中装协住宅产业分会组织的测评，箭牌卫浴历届都荣获“金马桶奖”这一最高荣誉。

抵御诱惑，守住质量的底线

过去20年，在经济高速增长期，乐华家居集团遇到非常多的“致富”机会，但企业必然以质量为本，达到行业先进的水平。

例如，在出口市场中，有国外买家希望采购品质要求不高、价格低廉的箭牌报废品，但乐华家居集团统统拒绝了这些订单。因为负责人明白，一旦把品质要求放低，便无法形成生产优质产品的氛围。依然放弃了这些市场机会，看似放弃了盈利的诱惑，实则守护了产品品质的底线，为优品文化奠定了夯实的基础。

与时俱进，将质量提升列为系统工程

每个年度，乐华家居集团都会对质量要求做一次提升修改，根据市场需求、行业发展、企业情况进行内控标准的修订，并通过产品的工艺配方、设备装备、员工培训，人员检测等多个方面系统完成，最终确保产品品质在行业中处于相对领先水平。

随着消费升级大潮来袭，更多消费者选择定制产品，这也对产品生产的稳定性提出了严峻的考验。乐华家居集团是怎么通过这道考题的？答案在于优化管理。定制产品都有着自己的特别要求，因此，乐华家居集团设法将用户的要求转变为生产语言，对一线销售人员、设计师进行系统培训，并通过先进的软件技术实现下单生产，提高效率、控制成本，让系统化成为定制卫浴的有力武器。

未来，乐华家居集团将推进产品全生命周期管理

随着8090后成为主流消费群体，消费者对产品质量的要求越来越高，并对外观设计、性价比也提出新需求。严邦平先生认为，一款卫浴优品，不仅要“长得漂亮”还要能干，内外兼修非常重要。乐华家居集团的产品将进行全生命周期的管理，为用户进行全面的售后服务，也始终沿着这个目标迈进。

乐华家居集团副总经理 严邦平先生

“在卫浴行业奋斗超过30年，深知坚守品质的重要性，产品品质好，用户才会尊重你。做优品，不仅是一种信仰，也是一种骨气。”严邦平先生感慨道。如果说企业是一棵枝繁叶茂的大树，那质量便是根，是命脉；是火种，是光明；有了它，大树才会永葆生机，乐华家居集团正是这颗质量大树的守护人。

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