上周五网易记者收到内部邮件，由于疫情原因，原计划2月10日复工将延迟至17日，继续执行线上协同办公计划。为保障线上办公效率，网易内部上线了视频会议系统，编写《如何在家高效办公》手册，积极为注意力三秒患者提供贴心帮助，也为这场没有硝烟的战役做足准备。
网易内部邮件
疫情下，除了无法正常上班，也给酒店、餐饮业带来重创，1月底至今，仅餐饮业的经济损失就达5000亿之多。
2月9日，北京著名KTV”K歌之王”与全部200多名员工解除劳动合同，这个王思聪曾一夜消费250万的高端线下娱乐场所，率先成为第一批扛不住的企业。
而这仅仅只是开始……
大寒已至，同样有极强途径依赖的设计产业，该如何扛过这次风暴？经此一役，是否能加速大家去提高抗风险能力，改变传统经营模式？
网易设计对北上广深杭知名设计企业进行了问卷调查，采集大中小三种设计公司样本，通过不同的视角与方向，全面解析“复工复产在即，设计公司应该如何生存？”等现实议题。
危机丨业务暂停，增量放缓
覆巢之下安有完卵，面对来势汹汹的疫情，设计公司避之不及，但甲方资金链断裂撤资，施工方无法及时复工，设计业务减少优秀设计师离职……都成为设计公司存在的现实危机，同时因规模、城市及业务范围不同，设计企业也面临不同的挑战。
姜峰
J&A杰恩设计 创始人（深圳）
团队规模：600人 业务范围：室内 建筑 机电
“在此疫情之下，企业将会在未来一段时期之内面临现金流运作以及回款方面的经营压力。目前，杰恩设计的远程协同办公管理系统，已基本能够让公司内部正常运作。通过自主研发的远程桌面技术，可以保证项目按期交付。”
于强
于强室内设计师事务所创始人（深圳）
团队规模 100-300人 业务范围：住宅、商业、办公
“影响来自项目的时间进度，很多项目及营销都受到较大影响与延迟。”
何永明
道胜设计创办人&设计总监（广州）
团队规模：50-100人 业务范围：商业地产空间设计
“设计以及施工进行拖延，甲方及设计公司成本损失；在疫情结束之前，市场需求受到抑制；甲方项目不确定性因素凸显，设计公司存在被动情况。”
吕邵苍
吕邵苍酒店设计事务所创始人（北京）
团队规模：20-50人 业务范围：酒店、商业空间
“餐饮、酒店行业的投资暂停，存量市场有限，新增市场短期内不会来临。微小型设计企业，如何保持团队的稳固性，面对业务的减少，必然面临团队优秀的设计师离职，小微型设计团队如何抗衡风险值得思考。 ”
何潇宁
顶贺设计国际 董事长（深圳）
团队规模：20-100人 业务范围：商业空间设计
“项目如期推进，部分员工无法正常到岗，无法正常办公是目前最大的问题，计划会采取员工在家办公、网上视频会议进行图纸沟通的形式开展工作。”
连志明
意地筑作室内建筑设计设计总监（北京）
团队规模：20-50人 业务范围：住宅、商业空间
“团队人员安排上有影响，但业务影响不大，因为公司十几年以来一直采用降纬方式经营，公司业务一直处于饱和状态。”
萧氏设计创始人（上海）
团队规模：20-100人 业务范围：住宅、办公、商业
“时间肯定拖后，效益肯定打折扣。”
池陈平
本体建筑空间设计OTL创始人
团队规模：20-100人 业务范围：住宅、办公、商业
“线上办公与在公司办公的区别不大，从业务板块来讲，近2-3个月没什么太大问题，但是两个月以后，影响可能会比较大。”
朱晓鸣
idG·意内雅空间设计创意总监（杭州）
团队规模：20-100人 业务范围：住宅、办公、商业、建筑
“对商业性空间项目会有一定影响，如连锁餐饮、娱乐及相应商业空间等项目。”
刘道华
刘道华设计事务所创始人（北京）
团队规模：20-50 人 业务范围：餐饮空间设计
“存量市场基本可以得到保障。对于增量，基本处于观望状态，疫情带来一些焦虑，但对未来发展依然乐观。”
李俊瑞
北京建筑工程装饰有限公司 设计总监（北京）
团队规模：100-300人 业务范围：公共建筑设计
“正在进行的医疗建筑项目，面临的最大的挑战不是设计，而是施工现场的配合，疫情打乱了我们的生活，但是这就是生活的一部分，要用乐观的心态对待这些不可逆转。”
覃思
创思国际建筑师事务所创始人（广州）
团队规模：50-100人 业务范围：城市规划、建筑、室内
“前几个月需继续执行已签约项目，三四个月以后增量可能会减少，但这个时间恰巧可以用来进行整个公司的自我提升。”
邹卓明&张敬贵
Oft Interiors 创始人 （香港）
团队规模：20-50人 业务范围：商业、餐饮空间设计
“为了同事安全，香港及深圳公司已开启了线上协同办公模式，公司项目主要集中在内地、香港和海外，短期来看，存量暂无影响，但增量可能会放缓。”
朱海博
深圳故事空间设计 创始人（深圳）
团队规模：20-100人 业务范围：住宅、商业、办公、酒店、康养
“空间设计不是单纯线上就能解决问题的工种，是线上结合线下操作并需实际落地的一个团体型工作，涉及上下游供应链之间的沟通协调以及落地管理等。”
杨悦
天津地胜装饰设计有限公司 （天津）
团队规模：20-100人 业务范围：酒店、住宅、商业、办公
“项目延期是目前面临最大的影响。但要相信国家和党，调整好心态，争取不裁员，大家共渡难关！”
沈墨
时上建筑空间事务所创始人（杭州）
团队规模：10人-20人 业务范围：住宅、办公、商业空间
“很多客户受经济影响选择观望，对商业项目投资有影响。”
郑鸿
鸿艺源建筑室内设计 总设计师（深圳）
团队规模：20-100人 业务范围：住宅、商业空间
“设计项目交付延期、项目沟通受阻、无法及时回款、施工项目无法如期开工。”
方磊
壹舍设计创始人 （上海）
团队规模：20-100人 业务范围：住宅、办公、商业空间
“设计公司走在项目建设前端，因此影响不是特别大。设计部分可以通过网络等其他通讯工具或远程办公的方式沟通处理。”
陈子俊
丙丁戊己设计顾问公司创办人（广州）
团队规模：10-50人 业务范围：住宅、商业、办公
“正在进行的项目或多或少的推延，已经完成施工图的项目由于施工人员未能按计划回到工作岗位，而被逼停工；准备开展的项目会押后，尤其在合同阶段的。”
则灵艺术（深圳）有限公司 （深圳）
团队规模：50-100人 业务范围：商业空间
“客户施工方的建设工人回不了工地需要延期、供应商的员工回不了厂需要延期等等，这些事情非设计公司可左右，设计公司需要做好的就是尽力沟通、配合客户。”
方峻
香港方黄（设计）集团创始人 （香港）
团队规模：50-100人 业务范围：住宅、商业空间
“暂无明显影响。”
对策丨设计公司5大生存新法则
过去市场发展过迅猛，很多设计公司被时代推着前行，来不及总结与思考就开始进入下一场战斗中。而经此一役，虽然增速放缓，但也迫使设计公司停下来去思考如何提高自身抵御风险的能力，解出新的生存公式。
法则1.重视企业信息化建设
人人都想要SOHO来了，只是没想到是在这样的情况下发生。
根据网易调查反馈，大部分设计公司已从2月3开始进行线上协同办公，钉钉开始成为现象级爆款应用。
调查中反映，部分设计公司信息化建设已趋于成熟，则灵艺术全员可在家登录企业服务器；方黄设计原本就是集团+各地区公司远程协同工作模式，对此有丰富的运营经验；J&A自主研发的企业设计管理系统ERP和协同设计云平台系统CDC，实现快捷沟通与数据共享；丙丁戊己设计则为鼓励员工办公环境多样性，公司长期以来都为员工提供电子设备。
更多设计公司，还在进一步建设中，日常依赖于办公室的公司，也开始准备线上协作沟通工具，保证远程交流、视频会议、文件传输的快速实现。
当然朱海博也指出，线上办公面临的问题，是大量设计资料无法同步，如果同事不具备线上工作的条件也将造成麻烦。不过，他也相信这也为一些公司带来机遇，比如企业及企业间的云端同步协作工作站的升级建设。
除此之外，萧爱彬还创意性提出，可能分单双号上班，公司每天一半人，避免人多减少事情发生的概率。
只是SOHO最大的bug是要抵御撸猫、追剧、刷微博等潜在的诱惑，因此在管理上，尤为值得注意。
基于未来的发展，相信疫情结束后，会有越来越多的设计公司开始重视建设信息化办公。
法则2.
新型团队管理及办公模式
SOHO来了，那管理怎么办？目前远程办公面临最大的问题是沟通与管理。
当然办法总比困难多。在远程办公期间，J&A团队制定了周密的工作计划，定期进行线上会议，以工作日志的形式反馈进度。IT部门自主研发远程控制系统，确保对运行速度具有高要求的各类设计软件流畅使用，有效实现项目有序管理和推进。
池陈平则在不同的项目，分配好3-5人团队，明确分工。
郑鸿则认为，定期沟通尤为关键，制定工作计划和结果汇报是最立竿见影的工作方式。另外，列清单的方式把工作量化方便各部门之间的交流和管理，无形中提升了个人的自我管理能力。
网易手机OA系统页面
方黄设计也有很严谨的矩阵管理体系：建立了事业部成果内审机制及项目经理责任制，构建6+6协同管理要素，包含过程管理：项目员工日报、在建项目周报、项目部门周报、技术内控OA管理流程、财务OA管理流程、绩效考核管理；以及目标管理：时间（内外）全景计划表、人员（项目团队架构与干系构图）、财务（项目运营费用统计表）、服务标准（技术成果要求）、通讯（内外工作群）、资料管理（云服存储体系）。
由此可见，标准化管理是提高工作效率的重要条件。除了管理外，吕邵苍还从办公方式进行新的思考：
未来可能需要思考设计公司的办公模式，例如线上的联合办公模式，团队共享办公模式，困则思变，盒马生鲜和云海肴、青年餐厅共享员工，解决现阶段的餐饮行业人员压力，以及商超生活消费行业人力不足的挑战，这一特殊时期新的自救范式是值得设计企业借鉴和思考的。
法则3.
打破设计业务单一结构
这次被疫情波及最大的应属以酒店、商业、地产为主的设计公司，酒店业、餐饮、影院无一不受到重创，随着投资减少及市场萎缩，增量市场势必受到影响。虽然大部分设计公司表示还在执行年前及19年的项目，短期时间内并不会受到太大影响。但也为设计公司敲响了警钟，一直以来大部分设计公司业务结构单一是长期存在的问题。
以商业空间为重的香港设计公司Oft Interiors创始人邹卓明表示，这次受到疫情重创的电影院是公司核心项目之一，虽然电影院倒闭风险较小，目前项目存量也趋于饱和，但通过此次危机，他认为跨公司合作可以有效优化业务结构，在当下，设计公司之间协作，可以形成强大力量共同抵御风险。同时，还需要提高社会责任感，思考未来设计对社会的贡献值。
目前的疫情给大型设计集团同样造成极大的损失，为了进一步提高企业抗风险能力，设计公司必须要去思考除开设计本身，去设想设计师与设计公司还能够做什么，这一点非常重要。
法则4.
设计师个人IP价值进一步凸显
在互联网时代，一个人就是一件产品，尤其是设计行业，核心是人的思考，而个人品牌的不易复制性在无形中保护了知识产权。
存量经济时代，个人IP价值会进一步凸显。刘道华认为，未来个人IP尤为重要原因，是它会成为社会血液的一部分，未来如何把优秀的个体串联在一起，形成比较好的团队协作机制会是一件值得思考的事情。
确实如此，未来个人IP是需要将设计师自身特点放大，从性格、形象、技能等多方面进行“标签化”，“标签化”并不等同于刻印印象。
事实上，标签化更容易在海量无差别的设计师中脱颖而出，并更容易与周遭产生链接、建立信任并带来溢价等无形资产。最后经过相关媒体渠道的传播，从而转换成商业利润。
董明珠、马云、李佳琦、青山周平……都是个人IP时代，最好的例证。
法则5.
办公空间卫生防疫及相关设计
值得一提的是，在这次调查中，设计企业的人文关怀及社会责任凸显，推迟复工时间同时也为复工做好良好办公环境准备。
J&A率先成立了“疫情防护”、“企业文化宣导”、“疫情联络”、“疫情时期工作安排”等群组，完成深圳总部办公WELL健康建筑标准TM改造，同时配备紫外线灯、空气净化器、饮用水过滤器等杀菌消毒设备。就算在抗疫上，J&A也能做到行业标杆。
而于强与何永明公司也贴心到可以直接抄作业。
1.成立疫情管理组，做好防控工作2.在上班期间佩戴口罩3.工作区域每日进行消毒，配备基础抗菌产品（抗菌洗手液、医用口罩、酒精、体温计等）4.测体温，追踪健康情况5.强化对疫情的认识6.有发热、持续咳嗽以及乏力等可疑症状，第一时间安排休息或就医
不仅如此，这次疫情也让设计师开始审视曾经忽视预防传染病相关设计。
在未来的方案设计中，方黄设计带来防疫设计的思考：1.住宅增加锻炼空间（多功能）；2.玄关有消毒功能（消毒地毯、口罩、酒精收纳设计等）；3.入口迎风有消毒功能；4.增加自然通风设计；5.电梯增加公共卫生告示牌和消毒液的设置；6.电梯大堂等公共空间设置“口罩”等自动贩卖机。
编辑结语
在“禁足”的十几天时间内，网易记者深刻体会，即便所有中国人开启穴居生活，仍然不会断开与这个世界的链接，顺着网线，我们便可以通往世界任何地方。
显然，在未来，互联网和物流将会承担更多的社会职能。
疫情对餐饮、酒店、娱乐、广告业都带来了空前冲击，但凡事都有两面性，危机背后是新的契机：在线教育、在线办公、在线游戏逆势上扬，个股暴涨。往好的方面想，如果旅游业全面停摆， AR旅游还会远吗？
当生存还是毁灭不再是哲学问题而是现实问题时，企业应该怎么做？除了阿里巴巴与云海肴等餐饮公司共享员工，记者身边也有很多鲜活案例，微信列表中的同程旅游定制师开始依靠同程开发的小程序与同样受到冲击的零售行业合作，做起了线上售货员。
或许这些模式无法直接复制到设计行业，但思路绝对可以借鉴。
过去经济的快速发展，让我们失去了忧患意识，近10年来，设计产业一路高歌猛进，现在也到了必须停下脚步反思的关头，自我提升、修补BUG、积极扩大业务范围都可以提上冥想与实践的日程。
最后，我们来开一个“既要回头看，又要向前进”的脑洞吧，如果人类重回洞穴生活，设计师依靠互联网又可以做些什么？
特别鸣谢以下设计公司参与调查（排名不分先后）
J&A杰恩设计CCD香港郑中设计事务所
于强室内设计师事务所
吕邵苍酒店设计事务所
顶贺设计国际
北京意地筑作室内建筑设计有限公司
萧氏设计
池陈平空间设计事务所
idG·意内雅空间设计
刘道华设计事务所
北京建筑工程装饰有限公司
TCDI创思国际建筑师事务所
Oft Interiors（香港）
广州道胜设计
深圳市故事空间设计有限公司
天津地胜装饰设计有限公司
杭州时上建筑空间事务所
深圳市鸿艺源建筑室内设计有限公司
壹舍设计
丙丁戊己设计顾问公司
则灵艺术（深圳）有限公司
香港方黄（设计）集团
本文来源：网易设计
作者：吴焰超
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