对话立邦&速的奥：后疫情时代如何为健康住宅赋能？

随着武汉的解封，复工复产复学的全面推进，中国正式迎来了后疫情时代。疫情让越来越多的人开始审视自己的居住环境，中国人的买房逻辑似乎一夜之间被颠覆，原先我们执拗于房子的升值潜力。现如今我们更在乎房子的居住品质，“健康住宅”成为2020年买房的关键词。

在此时代背景下，4月22日，立邦中国与比利时速的奥集团在上海签署战略合作协议，立邦成为欧洲密封胶和胶粘剂领导品牌速的奥中国区零售总代理。双方将在产品技术与零售渠道实现优势合作与互补，构建起"立邦刷新 美缝/收边”的服务体系，携手打造“客户心目的第一品牌”，在后疫情时代，引领行业向更环保的健康住宅发展。

立邦中国区总裁钟中林（左）和速的奥大中华区销售总监窦剑锋（右）

双方基于何种原因选择彼此，具体合作方式是什么？此次合作将给品牌带来哪些影响？后疫情时代，将如何引领行业向健康住宅发展？带着这些疑问，网易家居现场专访了立邦中国区总裁钟中林、速的奥大中华区销售总监窦剑锋，听他们聊聊此次合作背后的细节和未来发展规划。

以下为采访实录：

“立邦将为速的奥产品销售打造场景”

【网易家居】：双方基于何种原因选择彼此，并在此时间段达成了战略合作？合作的内容除了产品和渠道外，还包括其他么？

【速的奥】：速的奥是欧洲著名的密封剂粘合剂聚氨酯发泡剂品牌，我们拥有极其广泛的产品线和严苛的品质体系。而立邦是中国最大的专业涂料生产厂商和全方位家装服务提供商，拥有庞大的终端营销网络。速的奥一直在寻求在中国高端民用市场的突破，立邦则在最近几年一直围绕着涂装体系和刷新服务不断丰富产品系列，两家公司的合作恰好是优势互补，强强联合。在2020年以前，两家公司已经小规模合作了两三年，从去年11月开始，我们开始磋商把双方合作层次提升到战略高度，双方高层最终于今年1月初在比利时最终确定了战略伙伴关系。今天正好是世界地球日，选择今天开发布会，对我们这两大价值观和经营方针相近的品牌来说是最适合不过的。

【立邦】：速的奥是一个很好的产品，可是它缺乏销售场景，毕竟这些支胶类产品很少是由消费者自己拿去使用的，所以如果让消费者自己去选择，速的奥这么好的产品就无人问津。此次战略合作立邦将为速的奥产品销售打造场景。速的奥的产品我们验证了这么多年，它很环保，达到FDA、CE标准以及食品接触级认证的标准，这与我们立邦一直在推广的健康、环保的理念一致，更是我们坚持走的一条路。

有人会问，我们为什么不用立邦的品牌呢？立邦并不是这个品类的专家，速的奥才是，我们让消费者看到场景，用最好的产品满足消费者需求。我们并不是在追逐一个量的增长，而是在追逐场景销售中会让消费者在疫情环境下更能感受到他需要速的奥的产品，面对在环保、厨卫等各方面的需求，我们希望能够把速的奥的品牌建立起来。虽然速的奥目前的研发中心在比利时，但中国的市场非常大，南北气候、环境差异也很大，未来我们希望可以一起在技术上和产品应用上，在速的奥融入中国市场的过程中，更了解中国消费者的需求，研发出更适合中国消费者使用的产品，并有机会投产。

选择今天这个时间点也是按照既定计划进行公布的，虽然过程中因为疫情带来了一些波折，但经过充分的准备，再考虑到后疫情时期即将到来的市场回暖，双方都希望可以尽快将产品与服务上线，满足中国消费者在疫情后的装修需求。

“双方将共同构建起‘立邦刷新 美缝/收边’服务体系”

【网易家居】：作为全球密封胶行业领导者，速的奥产品会应用于立邦哪些体系，产品的核心亮点是？速的奥此次选择与立邦合作，将对品牌在中国市场发展带来哪些影响？

【速的奥】：目前合作的范畴确定在立邦厨卫体系，速的奥会为立邦提供包括干区、湿区的全屋整体收边的密封和粘接产品体系。我们产品的核心亮点，是在满足特定功能的前提下，为消费者提供安全和健康的解决方案。

依托立邦厨卫渠道巨大的销售网络与资源，我们非常有信心在经过一段时间以后，速的奥在中国终端消费者群体中的品牌影响力将会大大提升，我们品牌的市场份额也会大大提高，这也将进一步促进速的奥公司在中国扩大投资计划的进程，我们已经有这个计划，并会加快实施的脚步。

【网易家居】：刚才窦总有提到，此次速的奥和立邦的合作首先是在厨卫领域有一个拓展，请问钟总，从立邦的层面来看，此次合作对立邦的厨卫领域将有一个怎样的提升？

【立邦】：立邦厨卫底材事业部在2016年成立，致力于打造专业的防水、铺贴和美缝服务体系，和速的奥合作后，扩充的支胶类产品将在立邦厨卫原有的六大场景里不管是在厨房、墙面、湿水区域、屋顶、外墙，都可以使用速的奥的产品，特别是金属面、木漆、墙面等，可以与立邦厨卫防水铺贴体系的填缝剂及美缝剂互补，完善我们服务体系缺乏的部分。

4月，速的奥产品将全线登陆立邦天猫和京东旗舰店

“‘在线刷新’是未来长期趋势”

【网易家居】：2020疫情给以线下销售为主的家居企业带来挑战，立邦将如何布局线上？

【立邦】：线上线下其实不是只有今年改变，只是在疫情之后比较明显。立邦在2017年底2018年初就在内部提出 “在线刷新，无限感恩”。所以“在线”其实不是今年立邦才来谈，立邦谈“在线”已经很长时间了。随着电商平台与社交媒体的快速发展，不在线是很难与消费者进行沟通的。因为现在无论85后、90后还是95后，他们的销售场景都不在线下，你跟他沟通都在线上，你跟他们距离只有透过线上的距离才最近。

所以在疫情以后我相信立邦不仅在电商平台，更会在社交媒体上，特别是抖音、头条甚至是拼多多，小红书等等方面持续加强线上的沟通。疫情期间我们不可能到家里与客户沟通，而是通过“云刷新”、“云服务”这类线上服务去沟通。我觉得“在线刷新”是未来长期的趋势，你必须透过这样的模式找出如何与消费者拉近距离。像我们刚才谈的，中国的消费者对于支胶类产品不太熟悉，现在大家常常会通过抖音，或者说一些别的场景销售，明白你想表达的含义，会知道产品原来是这么用的。所以对我来说，速的奥产品未来的场景销售一定是在线上，线下展示消费者缺乏兴趣。其实支胶类产品不难操作，只是消费者过去没有机会接触，也看不到使用的场景，所以才会认为跟他们没有关系。

未来最主要的销售大部分来自于重涂重装与翻新这一部分。比如说，大家也看到今年国家政策很清楚谈到未来不会再盖那么多新房，会对3.9万个小区做以旧修旧 、许多房子到现在为止基本上都要重新刷新过。通过线上，我们可以做到越来越精准地营销。过去有人说说服务不可能在线，可能只能看到广告牌，或者速的奥的照片，感觉速的奥与你没有关系。其实服务也是一样要在线的，要让你看到那个场景。场景销售代表的是我跟你之间的距离为零。透过手机接触到更多消费者，而且能够精准地接触到消费者。立邦在2020年与更远的未来将持续加强投资和发展线上服务。

【网易家居】：疫情后消费者对涂料的需求您认为会发生怎样的变化呢？

【立邦】：我们认为对涂料的需求方一直存在，只是可能不是急迫性的。但是相比消费者对食品存在的刚需，对涂料的需求可能会滞后两三个月，但这个需求是存在的，所以我认为后期消费者会补回这个需求，只是前期要注重如何更好地与消费者沟通。