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改造我们的家装 1: 传统家装公司的价值丨中国整装发展论坛Ⅱ 7.8广州开启

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2020年7月8日,中产联整装分会秘书长唐人,携手中产联整装分会、中国整装研究院,在中国建博会(广州)召开中国整装发展论坛Ⅱ,围绕“改造我们的家装”进行探讨。《改造我们的家装》系列,是对传统家装运营模式的系统反思。更是对泛家装行业运营结构变革的系统反思。本系列思考将对泛家装行业运营结构的变革产生深远的影响。本论坛是《中国整装发展论坛》系列之一,将继续发扬光大《中国整装发展论坛》的主旨:引领中国整装发展。网易家居作为首席战略合作媒体,将全程深度报道。

改造我们的家装 1: 传统家装公司的价值

当前泛家装行业发展的主要内容,是家装材料要素的重新组织。具体来说,就是家装材料由传统单品类经营模式向多品类集成经营模式转变。或者说,是由传统家居零售渠道向家装渠道转变。

也就是说,未来家装材料要素组织的任务,就要落在家装公司的身上。

按理说,这对家装公司来说是天大的好事。可是,传统家装公司的运营模式能够担当得起这样的历史大任吗?

为了避免不必要的争议,首先说明一下我这里定义的传统家装公司。

每当提起家装公司时,人们头脑中想到的,可能是一些知名的家装公司。可是,我在本文以及其他地方谈到的传统家装公司,却不是指这些知名家装公司,甚至不是指更多一些在各地小有名气的家装公司。我所谈及的传统家装公司,是指全国几十万家装公司中最具代表性的家装公司,甚至包括更多的家装游击队。

那些知名的家装公司或是在当地做得还不错的家装公司,可能已经具有了一些进化后的基因特征。

另外,当前家装公司也处在一个急剧改变的阶段。我经常问这样的问题:2015年互联网家装兴起之前,有多少家装公司做全包的家装服务?现在又有多少家装公司不做全包家装服务?这个改变,是由于互联网家装发展而引发的。

家装公司的改变,还反映在当前整装发展上。

所以,当我提及传统家装公司的一些特征时,我更多考虑的是在2015年互联网家装兴起之前的经营模式。所以,当我谈及家装公司没有对家装材料进行有效组织时,也更多是谈传统家装公司只做清包和半包服务的经营模式。

值得指出的是,虽然这几年来家装公司在运营模式上有较大的改变,但是经营思路还没有根本性的改变。这也是我着重思考的方面。

首先需要问的一个问题是:传统家装公司的核心价值是什么?

引发这个问题的主要原因,是我在探索各种新出现的家装运营模式时,常常发现在这些新家装运营模式中,虽然现在还有家装公司的存在,但是未来却可以完全去掉家装公司。所以,这个问题又可以表述为:传统家装公司存在的价值是什么?

如果一种经营模式没有提供价值的话,迟早就会被淘汰。

我们先来看一看传统家装公司究竟做了一些什么事,这些事又有多少价值。

传统家装公司所作的一切,概括起来就是:1)引流获客;2)签单转换;3)施工交付。对家装材料的组织运营,以前只是极少数家装公司干的事。

如果用我的家装要素有效组织的理论来看,家装公司只是做了施工要素的组织。事实也确实如此。传统家装公司大多是做清包和半包服务的。说白了,就是组织施工交付。

传统家装材料要素的组织,是由传统家居商场来组织的,是家装材料的单品类经营模式。它需要家装消费者到商场一个品类一个品类地去选购产品。

传统家装设计要素是缺失的。虽然家装公司有设计师,帮助消费者做装修设计,但充其量只是装修效果图,与家装材料要素的组织没有直接的关联。所以,根据我对家装设计要素的定义,传统家装运营中,设计要素是缺失的。

还有人提出来,说家装要素中还应该包含流量要素,因为对家装公司来说,引流获客非常重要,甚至是最重要的一项工作。可是,我在探讨家装要素有效组织时,我在分析传统家装公司的核心价值时,是站在家装消费者的立场上来思考的。家装消费者自身就是家装消费流量,所以引流获客对家装消费者来说,是不具有任何价值的。

所以说,从家装要素有效组织的角度来分析,传统家装公司的唯一价值,似乎只在于施工要素的组织。可是,家装施工是家装公司自己做的吗?!

引起我对传统家装公司运营模式进行批判思考的另一个原因,是传统家装公司门槛实在是太低了。几乎是只要你手头有家装消费者,你就可以立地成为家装公司。即使你是家装消费者,你也能运营管理自己的家装工程(清包服务)。

这其中一个最重要的原因,就是传统家装公司除了引流获客外,几乎不干其他任何事:设计要素是缺失的,家装材料要素是家居商场来组织的,甚至家装施工要素的组织也是工长承包的。

家装公司就做一件事:引流获客。而引流获客对家装消费者来说却是没有价值的。也就是说,传统家装公司的运营模式对家装消费者并没有带来任何价值。

这应该也是行业发展近30年了,家装游击队还大量存在的主要原因。

从发展的历史来看,传统家装公司是由家装游击队发展起来的,而家装游击队实际上就是施工交付的工长承包制。所以,传统家装公司的施工交付组织的基因很强。可是,家装公司成立后,并没有自己来组织施工交付,而仍旧把施工交付承包给家装游击队来做。

这样,原本是自己找活干的家装游击队就进化成家装公司,专门负责组织家装消费流量,有了流量完成签单后再交给家装游击队来组织施工交付。

———————————————

主题:改造我们的家装

时间 :2020年7月8日下午1:30 - 5:30

地点:中国建博会(广州)B区1号会议室

主办:中国建博会(广州)、中国整装研究院

指导单位:中产联整装分会

战略媒体合作:网易家居

战略合作:亿邦动力

协办:大自然家居

媒体合作:美国《今日家具》中文版、《中国林业产业》杂志、泛家居网、陶卫网、定峰会、《陶卫商讯》、家具迷、家居网链

现场直播:网易家居

程】:

演讲:

1. 中产联整装分会秘书长 唐人:改造我们的家装

2. 奥普执行总裁 吴兴杰:多品类集成发展战略思考

3. 靓家居常务副总裁 万雪冰:家装公司的物种进化

4. 玛格董事长 唐斌:全屋定制的突围思考

5. 云家通联合创始人 伯虎:家居商场多品类集成经营改造

6. 乐豪斯董事长 周新:打造整装运营体系

7. 大自然家居家装事业总部常务副总裁 肖志龙:家装材料企业的整装发展之路

对话:

主题:行业变革与企业物种进化

嘉宾:

蚁安居董事长 李琦

帘盟CEO 赵谦

齐家网副总裁 朱凯

酷家乐副总裁 廖溪

过家家总裁 丁力

顾家集团班尔奇副总裁 俞丽萍

绿色家装饰董事长 王大川

主持人:胡艳力


参加论坛前100名将免费获得唐人老师新著《改造我们的家装》

报名方式:

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