简一董事长李志林：不焦虑 人生和做企业都是长跑

2020，注定了是不平凡的一年。对于李志林和简一大理石瓷砖来说，同样是不平凡的一年。

2月17日，简一大理石瓷砖董事长李志林个人公众号“简一李志林直通车”正式开通，李志林在公众号发表的第一篇文章是《给家人们的一封家书》，对还处在疫情中的“简一家人们”表示问候和关切，同时，简一通过各种方式给大家派送口罩，据不完全统计，简一先后送出去了173万个口罩。

疫情给每个行业都带来了影响，陶瓷行业也不例外。李志林坦承，2020年简一虽然也有增长，跟预期目标相比，还是有一些差距，对此，李志林并不着急，因为这么多年简一也没有追求一定要有多少增长，在他看来，企业还是要稳健发展，这是关键，做企业是长跑，不追求一时风光，但是该努力还是得努力。

“我一直坚持一个观点，人生和企业都是长跑，这是一种态度。比如说我们一直坚持专注，这也是一种态度”。

长跑的目标不是百亿或者百年，而是为社会贡献有价值的东西

简一不是一家单纯追求规模的企业，正如李志林所说，如果要把规模做大，也有很多方式可以去扩大规模，多做一个品类，或者价格往下面走一走，但是如果这样做的话，就会把核心丢掉了。“做企业目的不是说做得多大，而是真正为客户或者社会贡献了多少有价值的东西。” “我始终坚持不要过于追求一个数字，把该做的事情做好，用心把产品做好，服务做好，把客户价值不断打造好，我相信结果不会差到哪里去”。

虽然没有刻意追求一定要增长多少，但是对于业务部门，简一也有自己的KPI，业务部门自己认领业绩任务，部门主管可以自己说了算，当然也不允许懈怠，2020年在受到疫情冲击的情况下，简一的业务部门也没有调整原定目标。李志林给他们打气：“努力吧，打仗有三种态度：要么打胜，要么打失败，要么投降。最丢人的是投降，打败了无所谓，一开始投降，那就丢人了。”

疫情期间送口罩，送出去的是“崇高感和使命感”

今年年初国内疫情比较严重的时候，简一通过各种渠道筹集到了一些口罩，除了给员工和家属用，也送出去很多，很多服务商把曾经留下联系方式的顾客找出来，挨个打电话送口罩，即使有些人从没买过简一的产品，只是来咨询过，也一样送口罩，收到口罩以后，所有的顾客都很感动。

在李志林眼里，送出去的不是一个口罩，送去的是对客户生命的关怀。通过送口罩给客户，很多服务商心中的大爱，一种帮助别人的崇高感就出来了。简一东北区域的一位服务商小伙，因为封城，在天寒地冻的东北徒步2.7公里，冒着生命危险给顾客送口罩。送完口罩，顾客很感动，这位服务商小伙自己也觉得做了一件很有意义的事情，他通过微信跟李志林第一时间分享了自己的感受。疫情过后，李志林跟他开玩笑，我现在给你1000块，你再送一次。“走2.7公里？那才不干！”这件事让李志林觉得有时候不能以纯粹的物质角度去看问题，员工也好，服务商也好，都需要有一种崇高感和使命感去激励自己。

疫情期间也有人劝李志林做口罩，被他拒绝了。在他看来，人不能变成钱的奴隶。很多人总期望秋天有很好的收获，但是要明白，秋天的收获从哪儿来？这需要春天准时播种，夏天辛勤耕作。“我们是农民的儿子，我们种过田，所以我们知道秋天的收获是怎么来的”，李志林很反感过多的宣传和包装，比如一些促销，砸金蛋，如果不是用心为客户服务，客户也会感知到，只是不说而已。“砸金蛋的从来没有砸出过金子。”

假如2009年不转型，也许今天简一就不会活着了

今年疫情期间的市场冷清催生了线上直播卖货的普及，李志林表示简一也有做直播，但不是为了卖货，而是为了多一个宣传的途径，目的就是让更多顾客了解简一。马云说，未来十年，是传统企业数字化的最后十年，对此，李志林表示认同，每个行业发展到一定程度，必须要实现数字化，而且现在的技术也比以前成熟了，企业要不断突破自己，比如说转型，没有干过的事情一定会犯错误，甚至很痛苦，也可能活得不如以前，当然也有可能活得更好。但是最大的收获是十年以后你还活着。

简一大理石瓷砖董事长李志林

“如果2009年简一不转型，我们今天还活着吗？可能真的没有活着了，或者活得很苦”。回顾过去，李志林很庆幸当初选择了转型。当初跟简一活得差不多，甚至以前比简一还大的企业，有些已经没有了。人往往会遇到在舒适区动不动的问题，为什么不动？就像马云那句话，“因为相信，所以看见”。其实不是因为相信看得见，是因为他已经看见了，因为他站得高。

现在还是做陶瓷行业的好时机吗？

2014年至2017年的三年间，中国陶瓷厂家从1452家减少到1366家，6%的企业消失了，现在还是进入陶瓷行业的好时机吗？李志林认为陶瓷行业是个朝阳行业，从产业规模来看，单个企业即使销售额达到了百亿，所占的市场份额也不过是2%或者3%，只要是跟衣食住行挂钩的行业，就是永不没落的行业。

其他材料，比如一些其他品类的装饰材料是否会替代或者抢夺陶瓷的市场份额？李志林认为，装饰材料之间一定会相互渗透，这是正常现象，关键是看企业能否守住自己的地盘。

陶瓷行业是否进入了一个非常严重的下行期？

虽然瓷砖是朝阳产业，李志林认为陶瓷行业进入下行期的趋势还是很明显的。2015年的时候，他已经提醒过行业，还跟大家分享过一个需求曲线，主要目的就是提醒大家，要做好准备。任何产业都会存在产业发展的基本规律，都会有这样一个曲线，市场好的时候，会有很多企业进来，到一定时间之后市场开始饱和，然后进入进化期，好的越好，差的越差，企业数量逐渐下降。

现在中国瓷砖总体销量也在下降，因为个人消费量很低，不可能长期处在高位。最后市场会出现一个均衡状态，现在的市场肯定不像以前增长那么大，比如说均衡状态下的消费量可能是60亿平方米，好的越好，差的越差，企业数量就下降了。

怎么保持创业的状态或者二次创业的状态？

每个行业都处在市场竞争当中，格局一直都在发生变化，每当变化发生的时候，企业就面临很多未知的东西，企业面对变化要主动转型、升级，这是基于未来去转型，所以企业的每次转型都可以说是从0开始，或者是从1开始，从本质上来看，李志林认为这都是在创业，如果不保持创业的心态，可能相对于未来，现在还是一无所有，或者停滞不前。

对于很多老板来说，可能早就实现了财务自由，但是很多人仍然要往前跑，倾听来自一线的炮声，李志林认为这很正常，每个创业的人都会保持这种状态。回顾起简一的创立过程，李志林说，开始的时候就是想做点事情，不想浪费自己所学的专业，对行业或者社会有所贡献。

李志林经常会跟服务商还有员工讲人生的性价比问题。“我们的人生是有性价比的，这个性价比的计算公式——人生性价比=精神财富/物质财富，下面是物质财富，上面是精神财富。”物质很容易理解，精神财富没办法去衡量，通过性价比的计算，人的格局大概有三个层次。比如有些人是以不道德的手段赚钱，所以他的精神财富是负的；正常的生意人，很多人的人生性价比是小于1的，因为他们用各种所谓的营销手段骗了客户的钱，但没有提供对等的客户价值。真正的企业家，是为社会创造价值的，他的人生性价比是大于1的。李志林认为简一的这个数值应该是大于1的，因为企业的本质就是要大于1。“疫情也证明了，真的不是工作需要我们，是我们需要工作，每个人需要通过工作去彰显自己的价值；今年的疫情也从侧面激发了大家的斗志，通过亲身验证，每个人会树立信心，不仅是在应对疫情这件事上，对今后的人生也会有很大的启迪”。

开通个人公众号，提到最多的词是“用户”

2020年，李志林个人公众号“简一李志林直通车”正式开通，从目前公众号“老李说”一栏发布的文章来看。出现频率最高的词是“用户”。对此，李志林表示，简一的核心价值观里有一条是“用户至上”。对很多人来说，这四个字可能仅仅只是挂在墙上，因为他们不明白“用户至上”的底层逻辑，“用户至上”，不是用户的需要，而是品牌的需要。

在简一内部，李志林一直提倡要以感恩之心服务用户。“为什么要以感恩之心服务用户？因为我们唯一的收入来源是顾客对你的认可，我们吃的饭都是顾客给的，所以顾客是上帝，顾客是衣食父母”。在李志林的理念里，他一直把客户（用户）放在第一位，员工放在第二，合作伙伴放在第三位，社会放在第四位，自己放在最后。“企业做生意如果不把客户当人，一定不会走得太远”。

不焦虑：做企业要把自己的特长发挥到极致，不盲目跟风

2020年，陆续有很多企业上马了岩板生产线，陶瓷行业新一轮的“岩板竞赛”拉开序幕。大理石瓷砖会往哪里走？接下来也会做岩板吗？面对如此激烈的竞争，是否也会感到焦虑？李志林明确表示自己没有焦虑。

虽然李志林很喜欢这个产品，但是简一目前还没有上岩板生产线。“岩板确实拓展了瓷砖的使用边界，但是好的东西未必就要去做，关键要找到自己适合的，这是关键，不是说哪一个赚钱做哪一个，要把自己的特长发挥到极致，当然我们要顺应趋势去发展，但是不要盲目跟风。放长远去看，有多少跟风企业成为伟大的企业？应该没有。所以不能看一年、两年或者三年，做企业不要说百年，我的指标是我退休之前，简一不能倒掉。距离我退休还有十多年，所以最起码要有三十年的规划，三年在三十年规划里面就不算什么。现在这个目标，只要我不懈怠，应该问题不大。”

无论是单品思维还是大家居思维，关键是要做好自己

面对日趋激烈的市场竞争以及多元化的装修需求，很多头部企业选择了多元化战略。对于多元化或者大家居战略，李志林曾经表示大家居是一个伪命题。他解释说，“伪命题”不是说做不成，而是底层逻辑上存在一些问题，愿望很美好，希望一站式解决消费者需求，但是企业也好，人也好，在能力上总是有长有短的，什么都做的时候，可能什么都做不好。这就是两种思维，一个平台式思维，一个是垂直式思维，平台式思维也有它的挑战，家居行业里面十个八个品类，如果都做到数一数二当然很牛，但是难度很大。

李志林认为，不管走哪条路，关键是走这条路的时候，要把其中的逻辑理解透，单品做供应商也没有什么不好。“最后所有的平台都来求我，因为我做得最好，那不是很牛吗？关键是要够牛。”整装企业目前还整合不了品牌企业，因为品牌企业不需要它。最重要的是把自己该做的事情做强，这是根本。至于怎么做强，就是从产品、服务等各方面，把顾客的价值做得更大。就陶瓷行业来说，目前陶瓷行业的服务链条还是没有闭环的，很多企业连铺贴都没有做好。

多元化要具备三个条件：关键是看主业是否做好以及是否具备核心竞争力

李志林表示，他并不反对企业实施多元化战略，多元化的关键是要具备三个条件。

首先，如果第一主业没有到天花板的时候，尽量不要去开发第二副业；因为边际效益和机会成本都很高，而且风险也比较高，犯不着也不合算。

其次，就算去开发第二产业，一定要打造核心竞争力，不然也做不长久。

第三，就算第二产业有前途，也不能影响到第一主业，捡了芝麻丢了西瓜也是不合算的。

就瓷砖行业来说，是典型的行业大、企业小，4千亿的市场规模，比空调大一倍。但是空调单个品牌最大的已经做到了一千亿，陶瓷行业最大的企业才做到一百亿，还有很大的空间。国外瓷砖企业做的最好的一年大概两三百亿人民币的销售额，它主要是在欧洲市场进行销售。中国市场是第一大市场，中国瓷砖行业巅峰时期年产量是102亿平方米，出口在15亿平方米，中国人一年消费了80多亿平方米，全世界加起来也没有这么多产量。

小而美VS大而全：瓷砖品牌不一定会很小

从2009年内开始，简一一直以大理石瓷砖为主打，专注于陶瓷行业。李志林表示，欧洲也有很多小而美的公司，有些也传了几代人，时间很长。简一并不追求成为一个大而全的企业，但是瓷砖也不一定就很小。因为市场很大，比如说高端，肯定比刚需的市场小，但是如果高端有一定占比的时候，绝对值和相对值不一定就那么小。

在李志林看来，如果做品牌是爬山的过程，简一目前现在还爬在小半山腰，先爬上山再说。所谓的高端，不是说一定做多少钱，它是一个动态的概念。“我们千万不要学成功人士在干什么，要学他成功之前在干什么，因为我们现在还没有成功，这是很简单的道理”。

对简一而言，终极目标是真正服务客户，服务高端客户，高端客户需求不一样，他可能就不仅仅需求一个大理瓷砖。

每年都会走访客户，但是不希望进行过多宣传

每年，李志林都会走访市场，到终端客户家里走走，了解客户真实的需求。他很喜欢走访客户，但是不喜欢拿这件事来进行宣传。“我走访不是做戏，是跟客户聊一下，所以我反对他们拿手机拍照，摆上简一logo，也不要前呼后拥。”对于简一的品牌宣传工作，李志林同样反对进行过多粉饰，如果像化浓妆一样，粉底有一寸厚，就失真了。

简一的下一个十年：第三次转型

无论是大而全的品牌，还是走高端路线的品牌，李志林强调，都一定要有实现路径，如果没有路径，就是水中捞月。路径就是战略，使命是方向性的，关键还是要有实现的路径。

相对于很多企业提出的百年企业，李志林坦言从没有奢望过做一百年，这个目标太大了，现在不会想到那么长远。一般按十年来算，下一个十年，简一要第三次转型。路径早就已经规划好了，比如说数字化，怎么更高效地跟顾客链接，这些都是简一面临的问题。最终都是为客户创造更大的价值。这是底层逻辑，也是问题的本质。不管用什么方式，比如说互联网技术，只是一个工具，一个方法而已，不是目的。