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消费定制家具如何摆脱“定制花样”?

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计价方法多样、后期改补价钱高,了解定制消费规则,避免消费陷阱


定制家具因为可以根据房间户型和消费者需求度身定做,在尺寸和风格上有更加丰富的选择性,越来越被消费者看好。近两年来,北京各大主流卖场都逐渐将定制家居品牌作为主要销售品类。记者在各大家居商场的定制家具品类区域走访后发现,在计价方式、材料选择、质保年限等方面,每家定制家具品牌都有自己的算法,各品牌都存在差异,消费者在选择时应提前对产品进行详细了解,避免“定制陷阱”。

当消费者在走入定制家具的店面进行选购时,首先就是进行材料的选择,一般店内销售人员会首先询问消费者需要什么材质的定制产品。各种材质的材料价格也不尽相同,但令人眼花缭乱的名称,往往让消费者所购非“所想”。消费者王先生购买了一件价格超一万五的定制实木家具,选购时销售人员表示该套家具为实木定制家具,买回家后才发现除了承重部分为纯实木,其余部分为实木颗粒板,与商家联系后商家称实木颗粒也是实木的一种。

此外,多种计价方式,也让消费者摸不着头脑。消费者吴女士在双十一购买定制家具的时候发现,不同品牌的计价方式不同,有按照延米计价、展开面积计价、阴影面积计价等多种方式。记者走访发现,定制橱柜产品,商家大多选择按照延米计价,定制衣柜产品,商家大多选择按照展开面积计价,一些对家具尺寸有着特殊规定的套餐,则会选择按照阴影面积计价。

消费者胡女士在某品牌购买了一套定制家具,产品制作完成后,突然想起一个两面靠墙餐边柜的一角要做圆角处理,后期设计师报价一个圆角处理需要加价240元。厂家解释称,因定制家具基本都是特殊订单,所以后期改补花费较多。记者了解到,无论以哪种计价方式计算,店内销售人员大多都会按照2个抽屉、6个隔板最简单的造型报价。如果消费者有特定的设计,比如做特殊造型的门板等,需要另外多做预算。此外,各类板材厚度也不相同,例如有5mm、7mm、9mm、18mm、25mm等规格,价格也各不相同,类似的问题在消费过程中时有发生。

新京报记者通过走访市场,了解定制家具消费规则,提示消费者在购买定制家具时,提前了解定价方式,做好预算,避免花“冤枉钱”。

基础材料 要问清

目前市场上较为常见的材料为密度板、实木颗粒板、多层实木板等,密度板韧性较好、方便造型,适合做吸塑板、烤漆板等,缺点是防水较差,常见的为高纤板和中纤板,中纤板的握钉力相对较弱。实木颗粒板保留了木材的物理特性,环保性、握钉力较好,缺点是抗弯性和抗拉性较差。多层实木板是实木单板或薄板胶贴为基材,具有自然真实木质的纹理及手感,结构稳定性较好。纯实木板即门板和柜体都是实木材料,环保性较好、造价较高,但市场上有些纯实木板实际为实木贴皮,内部是密度板,需要进行辨别。

目前行业标准将木制品按照甲醛释放含量分为E0、E1、E2三个等级,E0级是指甲醛释放量≤0.5mg/L,E1级是指甲醛释放量为0.5mg-1.5mg/L,E2级是指甲醛释放量大于1.5mg/L。记者在走访中发现,现销售的定制家具中,大多为E0和E1级别,E2级别的材料早已被摒弃。如果单纯从甲醛释放的角度来看,纯实木板和多层实木板的环保指数要优于实木颗粒板,其次是密度板,但还需考虑到实木产品要使用的油漆问题,因为油漆本身也含有VOC和甲醛等有害物质。

计价方式 要辨明

记者走访了解到,市场上橱柜一般为以延米计价的方式,超过基本规格,就需要附加费用。这种方式主要是把橱柜拆成地柜、台面、吊柜三部分,根据“延米单价×延米数+附加费用”算出总价。

定制衣柜则以展开面积计价的方式为主,展开面积的计价方式,就是将衣柜的结构完全拆分,把隔板、背板及相关五金配件等全部分开计算面积和单价,最后相加,每一种尺寸的柜体都有相应的报价,价目清晰了然。但是按展开面积的计价方式需在给出了准确的尺寸和内部结构后,确定好设计才能进行准确的预算报价。否则可能会出现预算和实际价格的差距,有些差距甚至会达到上千甚至几千元。

此外,有的商家使用以投影面积计价的方法。即按衣柜正面投影面积(即衣柜的长×高)计算,深度(宽度)计算,这样的计算方法一般对于定制家具的长、宽、高都有一定的限制,内部结构一般也会有固定的标准,一般已经配备了基本的叠衣区、挂衣区、衣杆、五金件等。对于板材的厚度商家也会有固定的配置,比如固定使用18mm的板材,柜体尺寸高度为2m、长度为1.5m,宽度为60cm,超出固定标准配置需加价。

按投影面积计算起来会比较简单,如果消费者只需要固定结构和尺寸的定制家具,不妨选择此种计价方式。但是如果消费者需要更改材料或尺寸进行另外配置的话,就可能会付出更高的价格。

■ 消费注意

1

记者在走访的所有品牌中了解到,几乎所有品牌在定制家具的安装方面都不会另外收取安装费用,在定制产品还未进行生产时,如消费者需要修改设计方案,也不会收取所谓的设计修改费用,由于有消费者反映遇到过收取更改设计费的情况,建议可以在合同中标明此类。如对总价存有疑问或顾虑,可要求销售人员列明一张标注定制家具尺寸、内部结构、材料、五金件的详细清单,将材料种类、颜色、售后等问题写出,以便对照核算。

2

五金配件在定制家具中的比例可能很小,但在家具的使用过程中五金所带来的舒适度却影响着每天的使用。许多消费者会把主要精力放在选择板材和造型上,却忽略了五金件的选择,建议在购买时询问五金的品质,选择强度高,耐磨损,噪音低的五金配件。一般定制家具的商家整柜的质保为3年或5年,会有商家告知五金件的保修是终身,但终身保修的概念是过了3年或5年的期限,消费者需要出钱维修,而不是免费更换,如是告知终身免费更换维修,可要求其在合同中注明。

3

定制家具要以实用为前提,不要认为厂家是专业的,有时候应根据使用成员的特点来进行规划,如有小孩的家庭应选择带有阻尼的抽屉,每个家庭成员的高度都会有差异,建议量一下家中不同成员的衣服长度,再进行衣柜挂衣区的设计,在鞋柜制作方面也要留出长靴以及大尺码鞋的设计空间,避免空间的浪费。

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