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奥普吴兴杰:与企业保持"距离感"

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写在文前:奥普君,在刚过去的2020年,活跃度不减。登陆A股市场、入局全功能阳台、推48小时快装焕新、花式玩直播带货;产品上浴霸、吊顶、照明、新风、集成灶、晾衣机、阳台等多品类发力如火如荼。

以往,奥普在镜头前肆意挥洒青春时,CEO吴兴杰总在侧,但2020年,这位企业家明显“低调”了很多。

奥普家居CEO 吴兴杰
奥普家居CEO 吴兴杰

他在干什么?

岁末年初,网易《走一线》前往杭州奥普家居总部,探访这位“潜心修炼”的青年企业家,吴兴杰表示,内功很重要,长期的渠道结构和用户变化必须清楚,“如果想不明白,即使很用功,其实都是无用功”,奥普要坚持长期主义,在能力边界范围内蓬勃生长。

打破惯性,接受质疑

“现在我知道自己要什么不要什么”,与7年前刚担任执行总裁时的状态不一样,吴兴杰说“2013年刚上任时就是不惜命的干,无关智慧和聪明,觉得新奇,像海绵一样疯狂吸收学习”,这个状态持续了3-4年,后来慢慢意识到,作为企业家,要更重视战略思考、团队建设、管理授权、权责人工等,这些都需要建立明确的机制。

从时代背景看,吴兴杰上任的7年多,也是我国经济提速的7年,城镇化率从2013年35.93%提到2019年44.38%,居民人均可支配收入逐年上升,房地产行业迈入稳步发展阶段,这些都为专攻衣食住行的“住”这一环节的家居建材产业带来勃勃生机。


在这个时间段里,以“为爱设计”理念为基石,奥普的产品从浴霸、集成吊顶、集成灶、照明、新风系统,延展到集成墙面、晾衣机、指纹锁、热水器、全功能阳台等全品类。

在这奋进过程中,多少会有阻力和质疑,进军集成吊顶领域时遭到浴霸老团队质疑……吴兴杰说,质疑很正常,说明你在打破惯性,而且能听到质疑的声音是一件好事,关键是要用行动去证明,要把你所想变成团队所想,再一层层传递下去。

奥普全功能阳台业务2020迅猛发展
奥普全功能阳台业务2020迅猛发展

尤其不能把过去成功的战术当作规律”,作为企业家,要保持持久的学习力,最重要的要有敬畏之心,对市场和消费者保持敬畏心,吴兴杰说,今天的用户都不是以前的“典型用户”,需求越来越细分,“拥抱时代的用户”这句话说很简单,操作实际很难。

奥普现在是事业部制,每个事业部都有独立的团队和带头人,吴兴杰希望将这些版块负责人推至台前,充分放权,给他们广阔的空间去发光发热。

培育第二增长曲线

数据显示,我国房地产市场即将由“增量时代”向“存量时代”转换。按国际惯例,当一个国家的住房自有率超过65%、人均GDP突破8000美元、户均住房套数大于1时,由增量开发主导的新房市场趋于稳定和成熟,基于二手房流通和房屋资产管理的存量时代将逐步来临。

存量时代,产品、渠道、人才三驾马车必不可少。吴兴杰认为,任何企业都要创造时代的用户价值,品牌应该从消费者的角度出发,深入了解消费者需求,设计打造他们真正需要的产品。


时代在变,要顺势而为。“任何产品都有其生命周期,要正视这个现实,并积极做出改变”,这一点应该清醒的认识到。

奥普自2017年提出“全区域、全渠道、多品类”战略,从3年多的发展脉络看,浴霸、吊顶、晾衣机等都处在第一增长曲线上,

“浴霸和吊顶还有空间,但这个第一曲线增长有限”,吴兴杰指出,奥普要干的,是保持饥饿感和危机感,必须要想清楚下一轮的增长和市场机会在哪里,所以照明、晾衣机上马,集成墙面、全功能阳台、焕新服务重磅推出,第二生长曲线培育提速。

值得一提的是,作为2020年奥普的绝对重磅版块,全功能阳台自5月成都店首开之后,10月份实现杭州、常州、芜湖等“10城连开”,并保持着用户成交数和新店连开的持续增速,奥普征战万亿阳台市场的速度令行业侧目。

(吴兴杰在奥普全功能阳台发布会现场)
吴兴杰在奥普全功能阳台发布会现场

“奥普要有做浴霸的精神,这实际上是一种原创、好品质、合作共赢的精神,但不能被困在奥普浴霸里”,我们首先要有用户的价值,因为用户价值是企业形成势能的关键。

作为业内为数不多的具有电器+建材双重基因的企业,奥普一直坚持在产品中融入电器,按照奥普的理解,电器可以有功能、 互动,材料有美学,加之奥普能实现安装、设计、服务,这意味着企业的能力边界可以大范围拓展,最终能够将用户价值放大。

坚持长期主义

笔者前文提到奥普组织架构划分了多个事业部,从吴兴杰的角度来看,每个事业部要自己感知、推动;而他更多时候扮演一个观察者、规划者的角色,与他们同频,保证他们在规则之下运行,提醒他们长期主义。

对于未来,吴兴杰强调,有两点非常重要:与企业保持距离感、坚持长期主义。

我经常把自己当成一个普通消费者,来看待并思考公司的行为”,正所谓人之所迷,因在局内,人之所悟,因在局外,吴兴杰认为,保持一定距离的时候,看到的会完全不一样。

对于行业的预判,2020虽有疫情,但头部企业集体向好。奥普坚信:中国消费增长盛宴还在继续。

吴兴杰代领团队玩直播带货
吴兴杰(中)代领团队玩直播带货

2020《麦肯锡中国消费者调查报告》强调,中国消费者行为正在分化,过去各消费群“普涨”的态势转变为不同消费群体“个性化”和“差异化”的消费行为,这种千人千面的消费分级现象,值得所有在中国的消费品企业关注与研究。

奥普意识到了分化,“这种分化下,如果你还在用一套产品线和一套组织去匹配,那是绝无可能的”,吴兴杰说,没有一网捞起来都是鱼的时候了,“鱼儿”们口味很杂,奥普全领域全策略应对,线上线下、精装存量、家装渠道等等,每个赛道都有各自的机会,我们抓好属于自己的机会就好。

吴兴杰曾在湖畔大学答辩时提到,领导者是团队的天花板,CEO不能变成全能型选手。从一个人看见到带领一群人干,使一群人看见,然后我可以创造一个平台给这一群人,让他们能够在这个里面绽放,这可能是我最希望变成的样子。

网易家居总编辑胡艳力(中)参观奥普展厅

网易家居总编辑胡艳力参观奥普展厅

奥普员工告诉笔者,“你总会有那么一个下午,联系不上吴总”,这就是奥普成长计划的“橙才计划”进行课题研讨时,吴兴杰全程都在且谢绝见客。奥普对人才培养极为重视,依托金种子计划、春橙计划、橙小苗计划、橙才计划、橙领计划等,最大限度的促进员工专业技能、管理水平提升,调动人才的积极性和创造性。

这就是他的愿景:搭平台,选人才,建机制,“让他们自己翩翩起舞”。

网易家居总编辑胡艳力对老友吴兴杰说,“如果以前你还有其他人的影子,那现在,你变得更像你自己”,吴兴杰说,对个人而言,修炼内功很重要;对企业而言,奥普会在满足消费者需求这件事上死磕,并构建以信息透明、创造价值、传递价值为核心的商业模式。(文/网易 罗会俊)

关于《走一线》:


作为网易家居在2018年发起的实地走访类栏目,《走一线》每年拟定一主题进行全国范围内挑选代表企业实访,截至目前已走进宜家家居、方太集团、林内、吉博力、大信、TATA等多家优秀品牌,以工厂探寻为基础,深入企业全方位了解中国家居制造业的生存发展状态,找寻发展典型,树立制造与智造榜样。

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