不平凡的2020，我们见证了家居建材企业们的担当与创新力。企业数字化前所未有快步发展、异业跨界融合、多渠道开拓创新。同时，我们也见证了家居行业的风云巨变，数百家泛家居企业倒闭、近四十位企业高层人事变动……
过去的2020年，实SHU不易！
回顾2020年，身为企业掌舵者，最大的感受是什么？
传统流量模式红利渐逝，单一渠道推动模式效能弱化，全渠道建设成为常态；高科技与数字化将持续赋能大家居产业未来，推动传统家居制造业变革；跨界融合，优势互补的强强联合也在推动着家居建材企业求新创变……
2021年，企业们都摩拳擦掌期待NIU转乾坤，再上一层。2021年中国家居建材行业将如何发展？企业发展的突破口又在哪里？
基于此，在2021年之初暨春节来临之际，网易家居邀请家居BOSS团特别“上演”一场隔空对话——“请回答2021”。
华耐家居集团董事长贾锋
【再见 2020】
2020年度关键词：渠道分流与头部聚集
在华耐看来，首先，传统的大零售渠道布局被打破，分化出越来越多的渠道，比如家装、工装、整装、工程客户、新零售等，分割了原有的渠道份额，上游厂家也开始从整装或工程客户进行布局，渠道运营也越来越精细化。
其次，随着消费需求的不断变化，曾经大行业小企业的家居行业，正在借助资本的力量和数字化建设将市场份额不断集中在头部品牌，接下来企业规模可能两极分化会日益加剧。
【你好 2021】
2021年，华耐希望能够实现业绩增长和为客户服务的价值能力双提升
为实现这一目标，华耐将从三方面多维度入手：1、将打造数字化系统 对各项业务的串联和支持。2、提高管理效率 ，为业务的增长和开展提供高效助力。3、在稳定强化多品类集成供应链的同时，积极开拓不同业务形态助力增长，比如致力于为消费者提供一站式家装主材选购的华耐家居星选馆，以及华耐软装、整装和装配式等业务的培育，都会给消费市场带来新的机遇。
【 聚焦未来 】
华耐家居集团董事长贾锋表示，关于行业未来的发展，整装、多渠道发展以及数字化建设都将是趋势。这就要求华耐要有完整的供应链和多品类更完整的交付和服务能力。而多渠道的趋势，也对其业务开发提出了更高的要求。所以未来借助数字化的链接和效率的提升，将为华耐解决很多客户服务、渠道互联等问题，并提高客户交付能力。
本文来源：网易家居
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陈田玉_NOB11195
