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请回答2021|华耐家居贾锋:借助数字化链接 实现业绩和服务的双提升

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不平凡的2020,我们见证了家居建材企业们的担当与创新力。企业数字化前所未有快步发展、异业跨界融合、多渠道开拓创新。同时,我们也见证了家居行业的风云巨变,数百家泛家居企业倒闭、近四十位企业高层人事变动……

过去的2020年,实SHU不易!

回顾2020年,身为企业掌舵者,最大的感受是什么?

传统流量模式红利渐逝,单一渠道推动模式效能弱化,全渠道建设成为常态;高科技与数字化将持续赋能大家居产业未来,推动传统家居制造业变革;跨界融合,优势互补的强强联合也在推动着家居建材企业求新创变……

2021年,企业们都摩拳擦掌期待NIU转乾坤,再上一层。2021年中国家居建材行业将如何发展?企业发展的突破口又在哪里?

基于此,在2021年之初暨春节来临之际,网易家居邀请家居BOSS团特别“上演”一场隔空对话——“请回答2021”。


华耐家居集团董事长贾锋

【再见 2020】

2020年度关键词:渠道分流与头部聚集

在华耐看来,首先,传统的大零售渠道布局被打破,分化出越来越多的渠道,比如家装、工装、整装、工程客户、新零售等,分割了原有的渠道份额,上游厂家也开始从整装或工程客户进行布局,渠道运营也越来越精细化。

其次,随着消费需求的不断变化,曾经大行业小企业的家居行业,正在借助资本的力量和数字化建设将市场份额不断集中在头部品牌,接下来企业规模可能两极分化会日益加剧。

【你好 2021】

2021年,华耐希望能够实现业绩增长和为客户服务的价值能力双提升

为实现这一目标,华耐将从三方面多维度入手:1、将打造数字化系统 对各项业务的串联和支持。2、提高管理效率 ,为业务的增长和开展提供高效助力。3、在稳定强化多品类集成供应链的同时,积极开拓不同业务形态助力增长,比如致力于为消费者提供一站式家装主材选购的华耐家居星选馆,以及华耐软装、整装和装配式等业务的培育,都会给消费市场带来新的机遇。

聚焦未来

华耐家居集团董事长贾锋表示,关于行业未来的发展,整装、多渠道发展以及数字化建设都将是趋势。这就要求华耐要有完整的供应链和多品类更完整的交付和服务能力。而多渠道的趋势,也对其业务开发提出了更高的要求。所以未来借助数字化的链接和效率的提升,将为华耐解决很多客户服务、渠道互联等问题,并提高客户交付能力。

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