网易家居报道：
不平凡的2020年，我们感受到家居建材企业们的担当与创新力。企业数字化前所未有快步发展、异业跨界融合、多渠道开拓创新。
站在经济转型的关键时期，行业创新升级迫在眉睫，种种机遇和挑战已纷至沓来：传统流量模式红利渐逝，全渠道建设成为常态；高科技与数字化将持续赋能大家居产业未来；跨界融合，优势互补的强强联合也在推动着家居建材企业求新创变……
刚刚过去的2020年，实SHU不易！正式起航的2021年，应如何NIU转乾坤？在2021年之初暨春节来临之际，网易家居邀请家居BOSS团特别“上演”一场隔空对话——“请回答2021”。
本期对话嘉宾：
吉博力中国区总经理张铭
【再见2020】
年度关键词：效率
张铭：疫情导致出行受阻，于是网络会议成为常态。不仅节省了差旅费用和时间，还大大提升了工作效率。原本每天只能拜访2-3个客户，如今每天可以与5-6个客户在线洽谈。疫情结束后，在线工作方式依然会成为一种习惯。
【你好2021】
1) 2021年，企业的“小目标”是什么？
张铭：2020年比2019年保持了个位数增长，2021年的目标是比2020年实现两位数增长。
2）将通过哪些举措推动这一“小目标”的实现？
张铭：结合疫情带来的健康住宅需求，吉博力将通过和开发商、室内设计师、装饰公司一起，积极推广精密给排水系统，提升建筑和卫生间的健康标准。
3）如何看待2021年乃至未来更长时间泛家居行业的发展？有哪些机遇和挑战？
张铭：未来的家居行业，“服务水平”将成为企业最重要的核心竞争力。所谓的服务，包括售前的销售服务，售中的设计或安装服务，以及售后服务。随着网络时代的来临，消费者对于购买便捷和服务水平有了更高的要求，一旦消费体验不佳，就会吐槽，并广泛传播。能提供优质服务的品牌和企业会越来越强大，而服务质量差的品牌和企业则很快会被淘汰。
本文来源：网易家居
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黄星星_NO1937
