请回答2021 | 美标康健：升级生活品质 构建梦想卫浴空间

网易家居报道：

不平凡的2020年，我们感受到家居建材企业们的担当与创新力。企业数字化前所未有快步发展、异业跨界融合、多渠道开拓创新。

站在经济转型的关键时期，行业创新升级迫在眉睫，种种机遇和挑战已纷至沓来：传统流量模式红利渐逝，全渠道建设成为常态；高科技与数字化将持续赋能大家居产业未来；跨界融合，优势互补的强强联合也在推动着家居建材企业求新创变……

刚刚过去的2020年，实SHU不易！正式起航的2021年，应如何NIU转乾坤？在2021年之初暨春节来临之际，网易家居邀请家居BOSS团特别“上演”一场隔空对话——“请回答2021”。

本期对话嘉宾：

骊住水科技大中华区美标中国领导康健 

【再见2020】

年度关键词：新常态、创新

2020年，突如其来的新冠病毒席卷全球，来势汹汹，以现在疫情蔓延态势来讲，新冠病毒已经变成“常驻病毒”，人们的生活和消费习惯也因其发生了巨大的变化：习惯外出戴口罩、回家先洗手、学生老师线上授课教学、家人朋友暂缓国外游计划……可以说疫情改变了世界，防疫成为千万人家居生活的新常态。

在这样的新常态之下，，美标作为骊住水科技集团旗下的百年卫浴品牌，与集团共克时艰，以危机为契机，从震灾物资救援、客户关怀、员工关怀、消费者教育等多个维度构建起完整的疫情防控体系，积极承担企业的社会责任与使命。同时，美标围绕新常态下消费者的需求变化，加快产品研发与技术创新，从洁净、抗菌、无接触三方面入手，为消费者提供卫生洁净解决方案，保障家居生活健康。

针对人们对于抗菌、杀菌、防止交叉感染等方面的高敏需求，美标的卫净界系统结合了座厕的四重洁净技术，为消费者打造更安全与健康的卫生环境。不仅如此，美标更在普通座厕的基础上洁净升级，推出全新“免触冲水座厕”，解锁冲水新姿势。作为美标2020年推出的重要创新产品之一，免触冲水座厕不仅充分照顾到老人、孩子、孕妇、病人等特殊人群的需要，更以独特的乐享净抗菌技术和双冲净冲水技术为消费者带来洁净安心的如厕环境。

在产品创新的基础上，美标对消费者服务也进行了进一步升级。我们发现，碍于耗时耗力、设计成本高、专业施工队缺失、产品质量参差不齐等原因，虽然消费者中的装修需求比例高，但实际装修行为的发生比例远低于需求人群比例。为了解决消费者这一痛点，美标携手骊住集团旗下高仪、伊奈，推出了“24小时美「骊」焕新”这一创新服务，在全国十城提供一站式的卫浴焕新。不论是精致的都市一族，还是备孕新生的家庭、舒适升级的三口之家、老年康养人群，美标都可以针对不同的需求，在24小时内完成拆旧焕新的专业安装服务，为消费者带来快捷、专业、省心的卫浴升级体验。

【你好2021】

1) 2021年，企业的“小目标”是什么？

康健：一直以来，美标都以“Raising the Standard”为企业目标，通过精心设计与可靠性能，保障消费者长久舒心的使用体验，不断提升行业标准。

2021年也不例外。美标致力于帮助消费者构建梦想卫浴空间，升级生活品质，力求做到“悦目、暖心、安全”。我们将持续在技术创新和设计美学方面不断探索，为不同人群提供更好的产品与服务。

2) 将通过哪些举措推动这一“小目标”的实现？

康健：美标将在2021年继续增加研发投入，推出包括免触冲水座厕、隐藏水箱挂墙座厕在内的一系列新产品，通过科技创新与产品升级为消费者提供更佳的卫浴体验。同时，为了进一步帮助消费者轻松打造梦想卫浴空间，“24小时美「骊」焕新”服务也将在2021年继续推广升级。

【安全、安心的卫浴体验】

伴随着防疫逐渐融入人们的日常生活，美标在普通座厕的基础上洁净升级，推出了免触冲水座厕，解锁冲水新姿势。只需将感应控制器安装在水箱5m的范围内任意位置，即可实现“挥手即冲”，不仅减少交叉感染的风险，更让家里的老人、小孩或孕产妇都能轻松摆脱弯腰、转身、够不到的烦恼。乐享净技术、双冲净技术以及缓降盖板等一系列卫浴黑科技的运用，为免触冲水座厕抗菌性、舒适性增添了保障。3月促销期间，美标将为采购新摩登、云石、优家等4.8升节水型连体座厕的消费者免费升级至免触版本，，未来，“免触冲水技术”将应用于更多产品，为消费者打造洁净安心的如厕环境。

挂厕很好地满足了现代人对于居住空间在便捷性、舒适度、美观性上的更高要求。相比传统座厕，挂厕以挂墙式座便器配套隐藏式水箱，外观时尚，适合各类设计风格，且因为占用面积小而使得空间更加开阔。不仅如此，挂厕容易清洁、削弱噪音、位移与检修方便的特点将大幅提升消费者的使用体验与生活品质。作为挂厕系列的代表之作，纤格挂厕和靠墙座厕以称之为“拉梅曲线”的超椭圆为设计灵感，配合薄边技术，彰显柔和极简主义精髓；水瓷超净、乐享净等卫浴黑科技的赋能，使之呈现出设计与科技的完美融合，尽显个性现代的生活品质。

【便捷、省心的焕新服务】

“24小时美「骊」焕新”服务在2020年一经推出便因其“快捷、专业、省心”的特点受到了消费者的欢迎。仅需24小时就能实现卫浴拆旧焕新的专业安装服务，这对于广大消费者、特别是家有老人和孩子的家庭来说是一个全新的体验。我们整合了多方资源来支持这一项目，包括专业认证的工程师团队、超过3000位专业设计师来为消费者量身定制设计等等，仅需简单10步就能实现卫浴空间的焕然一新。2021年，我们将“24小时美「骊」焕新”服务从上海拓展至全国十个城市，让更多的消费者可以体验一站式的卫浴焕新。

3.如何看待2021年乃至未来更长时间泛家居行业的发展？有哪些机遇和挑战？

康健：美标非常看好中国家居行业的发展，无论是市场环境变化还是消费习惯变化，都为家居行业包括卫浴行业的发展带来了新的机遇与增长点。

首先，中国的城镇化率将继续提升。相关报告显示，2030年中国城镇化比例将从2019年的60.6%提升至75%。近两年，美标中国区的业务已经开始从一二线城市扩展至中国的三四线、甚至五六线城市，对于家居行业来说，中国的下沉市场是相比一线城市更加广阔的市场，这是一个伴随城镇化发展而产生的巨大机遇。

其次是基于城镇化进程下，地产建造标准化程度的提升让精装房比例逐步增高。据《中泰证券》在2019年4月发布的《精装房市场黄金时代，龙头家居迎浪而上》的研究报告中，预计截止2020年，全国精装房市场规模将达到400万套，包括卫浴在内的各类部品，市场规模都将进一步扩容。

再者，伴随人们日益增长的物质文化需求，消费者对于生活品质的要求不断提高，家居消费比例也相应扩大。不论是一线城市还是正在革新的下沉市场，“住得更好”是大家追求美好生活方式的首要目标。即便是城市中的租房一族，也不愿意因为房子是租来的而降低对生活品质的要求——屋子再小，也要精心装修。

在充满潜力的市场环境下，美标始终关注消费者的需求变化，通过产品与服务的更新迭代，为不同人群量身定制整体卫浴解决方案。

近几年，美标发现家的社交属性在不断降低，人们的居家时间大幅增长，浴室逐渐与整体家居空间功能相融，成为展现生活品味、张扬独特个性、全面释放自我的独处空间。卫浴空间被赋予更多功能的当下, 消费者对于卫浴产品产生了智能化和设计感的双重需求。为此，美标带来了普莱特智能一体化座厕等一系列智能产品，为消费者打造更舒适、便捷的智慧家居体验；更以纤格套间、卡斯图套间、新阿卡西亚舒丽薄套间等匠心之作，为消费者营造出美感尽现、风格尽显的私人空间。

中国的家居市场拥有广阔的发展空间，但也极具复杂性和多变性。企业应当富有创新精神，不断更新自己对这个市场的认识，并结合自身在专业领域积累的经验与洞察，推出符合市场需求的服务与产品。这对企业来说是一个巨大的挑战，但同时也是机遇所在。